POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ

បញ្ជូនសោ API ជា bearer token។ សោនេះត្រូវតែមានសិទ្ធិ tickets.reply។ សោដែលគ្មានសិទ្ធិនេះនឹងត្រូវបដិសេធដោយកូដ 403 មិនមែន 404 ទេ។

ចំនុចបញ្ចប់នេះមិនត្រូវការលេខសម្គាល់ស្ថាប័នទេ។ ពស័្ដកូនរបស់អ្នករួចហើយកំណត់អត្តសញ្ញាណស្ថាប័នដែលវាជាកម្មសិទ្ធិ ហើយការឆ្លើយតបគឺត្រូវបានកំណត់វិសាលភាពទៅតាមនោះ។

សាកល្បង

ជំនួសអ្វីមួយនៅក្នុងសញ្ញាពងក្រពើ < > ដោយប្រើតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយជំនួសកន្លែងរក្សាទុកសោដោយប្រើសោចេញពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

បានចូលគណនីរួចហើយមែនទេ? កុងសូល API ក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក បំពេញលេខសម្គាល់ស្ថាប័នពិតប្រាកដរបស់អ្នក និងសោផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយដំណើរការសំណើទល់នឹង API ផ្ទាល់ ដូច្នេះអ្នកអាចមើលឃើញការឆ្លើយតបពិតប្រាកដ។ បើកចំណុចបញ្ចប់នេះក្នុងកុងសូល API

ព័ត៌មានលម្អិត

⭐ The point of needs_human. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. Idempotent — a second call returns the same ticket with 200 rather than opening a duplicate. Requires tickets.reply.

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ

ផ្អាកដំណើរការ

កំហុសដែលចំណុចបញ្ចប់នេះអាចបង្វិលត្រឡប់មកវិញ

401 · 403 · 404 · 422 · 429