គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់

អំពីគោលការណ៍នេះ

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ២២ ខែតុលា ឆ្នាំ ២០២៦។

គោលការណ៍បង្វងប្រាក់នេះ គឺជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរវាងលោកអ្នក និង Zinn Digital® Ltd (លេខចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន៖ 16385785, លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម៖ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ហើយពង្រីកបន្ថែមលើលក្ខខណ្ឌនៃការបង្វងប្រាក់ដែលមានចែងនៅទីនោះ។ គោលការណ៍នេះពន្យល់អំពីរបៀបដែលដំណើរការបង្វងប្រាក់អនុវត្តចំពោះគម្រោងបង្ហោះគេហទំព័រ ដែន កម្មវិធីបន្ថែម និងការគិតថ្លៃផ្សេងទៀតរបស់យើង។ គ្មានចំណុចណាមួយនៅក្នុងគោលការណ៍នេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់ដែលលោកអ្នកមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

1. ការធានាសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

គម្រោងបង្ហោះគេហទំព័រដែលបង់ថ្លៃថ្មី មកជាមួយការធានាសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះមិនសមស្របសម្រាប់លោកអ្នកទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីការទូទាត់លើកដំបូងរបស់លោកអ្នកសម្រាប់គម្រោងនោះ ហើយយើងខ្ញុំនឹងសងប្រាក់សម្រាប់ការទូទាត់លើកដំបូងនោះវិញពេញលេញ។

ការធានានេះគ្របដណ្តប់លើការទូទាត់លើកដំបូងសម្រាប់គម្រោងថ្មីនៅលើគណនីរបស់អ្នក។ វាមានគោលបំណងសម្រាប់ការវាយតម្លៃសេវាកម្មពិតប្រាកដ មិនមែនសម្រាប់វដ្តនៃការចុះឈ្មោះ និងការស្នើសុំប្រាក់បង្វិលសងដដែលៗនៅលើគណនីដូចគ្នា ឬគណនីដែលបានភ្ជាប់គ្នានោះទេ ដែលយើងអាចនឹងបដិសេធ។ គម្រោងជាច្រើនក៏ផ្តល់ជូននូវការសាកល្បងប្រើប្រាស់ដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាតផងដែរ ដូច្នេះអ្នកអាចវាយតម្លៃវេទិកានេះបានមុនពេលអ្នកធ្វើការទូទាត់ប្រាក់ — នៅកន្លែងណាដែលមានការសាកល្បងប្រើប្រាស់ នោះគឺជាវិធីដែលមានហានិភ័យទាបបំផុតក្នុងការសាកល្បងមុនពេលទិញ។

2. អ្វីដែលការធានារ៉ាប់រងគ្របដណ្តប់

ក្នុងអំឡុងពេល 30 ថ្ងៃ ការធានាសងប្រាក់វិញអនុវត្តចំពោះការទូទាត់លើកដំបូងសម្រាប់៖

• គម្រោងបង្ហោះ Footprint-Free (PBN) ថ្មី។
• គម្រោងបង្ហោះទូទៅថ្មីៗ — WordPress ដែលបានគ្រប់គ្រង, WooCommerce, PHP, ការបង្ហោះបែបស្តាទិក និងកម្មវិធី។
• គម្រោង Developer Hosting ថ្មី — កម្មវិធី Node.js, Python និង Ruby។
• គម្រោងបង្ហោះគេហទំព័រថ្មីសម្រាប់អ្នកលក់បន្ត និងទីភ្នាក់ងារ។

៣. អ្វីដែលមិនត្រូវបានរ៉ាប់រង

ការគិតថ្លៃមួយចំនួនគឺជាការគិតថ្លៃបន្ត ឬផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ ដូច្នេះពួកវាមិនអាចស្ថិតនៅក្រោមការធានាសងប្រាក់វិញបានទេ។ ករណីដូចខាងក្រោមនេះមិនអាចបង្វិលសងប្រាក់វិញបានទេ លើកលែងតែច្បាប់តម្រូវឱ្យធ្វើផ្សេងពីនេះ៖

• ម៉ាស៊ីនបម្រើ VPS និងម៉ាស៊ីនបម្រើក្លោដ ដែលត្រូវបានគិតប្រាក់សម្រាប់សមត្ថភាពរបស់អ្នកផ្តល់សេវាតាមម៉ោង។
• ការចុះឈ្មោះ ការបន្តសុពលភាព និងការផ្ទេរដែន (Domain) — ទាំងនេះត្រូវបានគិតថ្លៃដោយ និងបញ្ជូនបន្តផ្ទាល់ទៅកាន់បញ្ជីឈ្មោះនៅពេលដែលដំណើរការរួចរាល់ ហើយយើងមិនអាចទាមទារថ្លៃដើមនេះមកវិញបានទេ។
• កម្រៃសេវាបន្តផ្ទាល់របស់ភាគីទីបីផ្សេងទៀត ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រ TLS កម្រិតខ្ពស់ ឬសេវាកម្មបង់ថ្លៃដែលបានធ្វើឱ្យសកម្មនៅលើគណនីភាគីទីបី តាមការណែនាំរបស់អ្នក។
• ការគិតថ្លៃផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ ឬការស៊ីសងដែលបានកើតឡើងរួចហើយ (ឧទាហរណ៍ ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីបន្ថែមដែលបានវាស់វែង ឬធនធានដែលបានប្រើប្រាស់រួច)។
• ថ្លៃបន្តសុពលភាពបន្ទាប់ពីថិរវេលា ៣០ ថ្ងៃដំបូង (សូមមើលផ្នែកទី ៥)។
• ការគិតថ្លៃលើគណនីដែលត្រូវបានផ្អាក ឬបញ្ចប់ដោយសារការបំពានលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម ឬគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន។

4. មុខងារបន្ថែម អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែម និងសេវាកម្ម

សេវាកម្ម និងកម្មវិធីបន្ថែមតែម្ដងគត់ ដូចជាការផ្ទេរទិន្នន័យដែលមានការគ្រប់គ្រង ការសម្អាតមេរោគ ឬកិច្ចការសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈ អាចសងប្រាក់វិញបាន មុនពេលការងារបានចាប់ផ្ដើម។ នៅពេលដែលយើងបានចាប់ផ្ដើម ឬបានប្រគល់ការងាររួចហើយ ការគិតថ្លៃនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការងារដែលបានធ្វើរួច ហើយមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ លើកលែងតែមានច្បាប់ចែងផ្សេងពីនេះ ឬការងារដែលបានប្រគល់នោះមិនដូចការពិពណ៌នាជាក់ស្តែង។

កម្មវិធីបន្ថែមដែលកើតឡើងដដែលៗដែលភ្ជាប់ជាមួយការជាវ គឺអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌដូចគ្នានឹងគម្រោងដែលពួកវាត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ៖ ការបោះបង់នឹងបញ្ឈប់ការបន្តជាថ្មីលើកក្រោយ ហើយកម្មវិធីបន្ថែមនឹងបន្តដំណើរការរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់រួចហើយ។

៥. ការបន្តសុពលភាព និងការបោះបង់

យើងផ្ញើអ៊ីមែលជូនលោកអ្នកមុនពេលបន្តសុពលភាពនីមួយៗ ដូច្នេះការគិតថ្លៃនឹងមិនមានការភ្ញាក់ផ្អើលឡើយ ហើយលោកអ្នកអាចបោះបង់នៅពេលណាក៏បានពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់លោកអ្នក។ ការបោះបង់នឹងបញ្ឈប់ការបន្តសុពលភាពបន្ទាប់។ បន្ទាប់មកគម្រោងរបស់លោកអ្នកនឹងបន្តរហូតដល់ដំណាច់រយៈពេលដែលលោកអ្នកបានបង់ប្រាក់រួចហើយ ហើយមិនត្រូវបានកាត់ផ្តាច់មុនកាលកំណត់ឡើយ។

ការគិតថ្លៃបន្តសុពលភាពបន្ទាប់ពីថិរវេលា ៣០ ថ្ងៃដំបូង គឺមិនអាចបង្វិលសងដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ ដោយសារតែលោកអ្នកបានទទួលអត្ថប្រយោជន៍ពីអំឡុងពេលមុនរួចហើយ និងត្រូវបានរំលឹកមុនពេលបន្តសុពលភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងពិចារណាលើកាលៈទេសៈជាក់ស្តែងដោយសុចរិត — ឧទាហរណ៍ ការបន្តសុពលភាពដែលមិនបានប្រើប្រាស់ហើយត្រូវបានរាយការណ៍យ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬកំហុសក្នុងការចេញវិក្កយបត្រយ៉ាងច្បាស់លាស់ — ហើយយើងនឹងកែតម្រូវកំហុសណាមួយដែលកើតចេញពីភាគីរបស់យើងជានិច្ច។

៦. របៀបស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញ

សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ — ការបង្វិលសងប្រាក់វិញត្រូវបានចាត់ចែងដោយក្រុមការងាររបស់យើងផ្ទាល់ មិនមែនតាមរយៈប៊ូតុងស្វ័យសេវាកម្មនោះទេ ដើម្បីឱ្យយើងខ្ញុំអាចផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិទទួលបាន និងអនុវត្តវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ សូមបើកសំណើសុំជំនួយពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ office@zinndigital.com ដោយបញ្ជាក់អំពីគណនី គម្រោង ឬការគិតថ្លៃ និងមូលហេតុ។ សម្រាប់ការធានាសងប្រាក់វិញ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីការទូទាត់លើកដំបូង។

យើងមានគោលបំណងពិនិត្យមើលសំណើបង្វិលសងប្រាក់វិញឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ យើងអាចសួរសំណួរមួយឬពីរដើម្បីស្វែងយល់ពីបញ្ហា ហើយប្រសិនបើសំណើណាមួយស្ថិតនៅក្រៅគោលការណ៍នេះ យើងនឹងពន្យល់ពីមូលហេតុ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏យុត្តិធម៌មួយ។

៧. របៀបដែលប្រាក់បង្វិលសងត្រូវបានទូទាត់

ការសងប្រាក់វិញដែលបានអនុម័ត នឹងត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់ទៅកាន់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមវិញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីដែលមិនអាចធ្វើទៅបាន — ឧទាហរណ៍ កាតផុតកំណត់ ឬកាបូបលុយដែលបានបិទ — យើងនឹងព្រមព្រៀងលើជម្រើសជំនួសជាមួយលោកអ្នក ដែលអាចរួមបញ្ចូលទាំងឥណទានទៅកាន់កាបូបលុយគណនីរបស់លោកអ្នក ដែលលោកអ្នកអាចចំណាយសម្រាប់វិក្កយបត្រនាពេលអនាគត។

ការបង្វិលសងប្រាក់ត្រូវបានធ្វើឡើងជារូបិយប័ណ្ណនៃការទូទាត់ដើម។ នៅពេលដែលយើងដំណើរការការបង្វិលសងប្រាក់ ជាទូទៅវាត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ ទោះបីជាពេលវេលាជាក់លាក់អាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នកក៏ដោយ។ ភាពខុសគ្នាណាមួយដែលបណ្តាលមកពីការប្រែប្រួលអត្រាប្តូរប្រាក់រវាងការទូទាត់ និងការបង្វិលសងប្រាក់ គឺជាបញ្ហារបស់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក មិនមែនជាអ្វីដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងបាននោះទេ។

8. វិវាទ និងការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ

ប្រសិនបើមានចំណុចមិនត្រឹមត្រូវលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមមេត្តាទាក់ទងមកយើងខ្ញុំជាមុនសិន — បញ្ហាទូទាត់ប្រាក់ស្ទើរតែទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្ទាល់លឿនជាងការជំទាស់តាមរយៈកាត ហើយយើងខ្ញុំតែងតែចង់កែតម្រូវវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ការស្នើសុំបង្វិលប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ (chargeback) ដោយមិនបានទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ អាចបណ្តាលឱ្យសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធត្រូវបានផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្ន រហូតដល់វិវាទត្រូវបានដោះស្រាយចប់សព្វគ្រប់។

គ្មានអ្វីនៅក្នុងគោលការណ៍នេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការតវ៉ាអំពីការគិតប្រាក់ជាមួយធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់ប័ណ្ណរបស់អ្នក នៅពេលដែលអ្នកពិតជាមានសិទ្ធិនោះឡើយ។

៩. សិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់របស់អ្នក

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកអាចមានសិទ្ធិបន្ថែមក្រោមកិច្ចការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៃប្រទេសរបស់អ្នក រួមទាំងសិទ្ធិក្នុងការលុបចោល និងការទទួលបានការបង្វិលសងប្រាក់វិញក្រោមកាលៈទេសៈជាក់លាក់ណាមួយ។ គោលការណ៍នេះមិនកំណត់ ឬជំនួសសិទ្ធិទាំងនោះឡើយ វាមានប្រសិទ្ធភាពទន្ទឹមគ្នានឹងសិទ្ធិទាំងនោះ។ ក្នុងករណីដែលសិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកច្រើនជាងគោលការណ៍នេះ សិទ្ធិតាមច្បាប់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានអនុវត្ត។

១០. របៀបទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ

ការសងប្រាក់វិញក្រោមគោលការណ៍នេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយ Zinn Digital® Ltd (លេខចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន 16385785, លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom។

ដើម្បីស្នើសុំការបង្វិលសងប្រាក់វិញ ឬសួរសំណួរអំពីបញ្ហានេះ សូមបើកសំបុត្រស្នើសុំពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ប្រើប្រាស់ទំព័រទំនាក់ទំនងនៅ zinndigital.com/contact ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ office@zinndigital.com។

ដែលពាក់ព័ន្ធ

• លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម →
• តម្លៃ →
• ទំនុកចិត្ត និងសុវត្ថិភាព →
• ទាក់ទងមកយើង →