កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មពេលវេលាដំណើរការ

អំពីកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ

មានប្រសិទ្ធភាពចាប់ពីថ្ងៃទី ៥ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៦។

កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់សេវាកម្មរវាងលោកអ្នក និង Zinn Digital® Ltd (លេខចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន 16385785, លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom។ ឯកសារនេះកំណត់អំពីកម្រិតភាពអាចប្រើប្រាស់បានដែលយើងប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនសម្រាប់គេហទំព័រដែលយើងផ្តល់សេវាបង្ហោះ របៀបដែលយើងវាស់វែងវា អ្វីដែលលោកអ្នកត្រូវទទួលបាននៅពេលដែលយើងមិនអាចបំពេញបានតាមការសន្យា និងរបៀបទាមទារសំណង។ គ្មានចំណុចណាមួយនៅក្នុងឯកសារនេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់ដែលលោកអ្នកមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់នោះឡើយ។

១. ការប្តេជ្ញាចិត្ត

យើងប្តេជ្ញាផ្តល់នូវភាពអាចប្រើប្រាស់បាន 99.9% ដែលត្រូវបានវាស់វែងក្នុងមួយខែប្រតិទិន សម្រាប់គ្រប់គេហទំព័រដែលយើងរៀបចំជូនលោកអ្នក។

ក្នុងខែដែលមាន ៣០ ថ្ងៃ កម្រិត 99.9% អនុញ្ញាតឱ្យមានការអាក់ខានមិនអាចប្រើប្រាស់បានប្រហែល ៤៣ នាទី។ រាល់ការអាក់ខានលើសពីនេះត្រូវចាត់ទុកថាជាការមិនសម្រេចតាមកម្រិត ហើយការមិនសម្រេចតាមកម្រិតនេះនឹងទទួលបានឥណទានសេវាកម្មស្របតាមផ្នែកទី ៣។

២. របៀបដែលយើងវាស់វែងវា

ភាពអាចរកបានត្រូវបានវាស់វែងដោយការត្រួតពិនិត្យដំណើរការប្រព័ន្ធផ្ទាល់របស់យើង ដែលទាញយកគេហទំព័ររបស់អ្នកពីខាងក្រៅបណ្តាញរបស់យើងតាមកាលវិភាគ និងកត់ត្រាថាតើវាបានឆ្លើយតបដែរឬទេ។

⛔ វាត្រូវបានបន្ថែមតាមអាសយដ្ឋាននីមួយៗ ហើយមិនត្រូវបានបើកដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ៖ គណនីនីមួយៗរួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានចំនួនបីដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយលោកអ្នកអាចជ្រើសរើសគេហទំព័រណាដែលយើងត្រូវតាមដាន។ គេហទំព័រដែលលោកអ្នកមិនបានបន្ថែម នឹងមិនត្រូវបានវាស់វែងទេ ដូច្នេះគ្មានខែណាដែលអាចធ្វើការវិនិច្ឆ័យសម្រាប់គេហទំព័រនោះបានឡើយ — សូមបន្ថែមវាពី Uptime & speed នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់លោកអ្នក ជាកន្លែងដែលលោកអ្នកក៏អាចមើលការវាស់វែងទាំងអស់ពីមួយម៉ោងទៅមួយម៉ោងផងដែរ។

តួលេខប្រចាំខែ គឺជាសមាមាត្រនៃការត្រួតពិនិត្យដែលយើងបានធ្វើឡើងដោយជោគជ័យ។ ម៉ោងដែលយើងមិនបានធ្វើការត្រួតពិនិត្យ នឹងត្រូវបានដកចេញពីការគណនានោះ ជាជាងរាប់បញ្ចូលថាជាជោគជ័យ — យើងមិនដាក់ពិន្ទុលើខ្លួនឯងចំពោះម៉ោងដែលយើងមិនបានពិនិត្យមើលនោះទេ។

ប្រសិនបើយើងវាស់វែងបានតិចជាង 95% នៃមួយខែ យើងមិនចាត់ទុកថាខែនោះត្រូវបានវាស់វែងទាល់តែសោះ ហើយយើងនឹងមិនប្រើប្រាស់ទិន្នន័យត្រួតពិនិត្យមិនគ្រប់គ្រាន់របស់យើង ដើម្បីប្រាប់លោកអ្នកថាការប្តេជ្ញាចិត្តត្រូវបានបំពេញនោះទេ។ ក្នុងករណីនោះ លោកអ្នកអាចជ្រើសរើសកម្រិតឥណទានណាមួយនៅក្នុងផ្នែកទី 3 ដែលត្រូវគ្នានឹងអ្វីដែលលោកអ្នកបានជួបប្រទះ ហើយយើងនឹងគោរពតាមការជ្រើសរើសនោះ។ ចន្លោះប្រហោងក្នុងការត្រួតពិនិត្យរបស់យើង គឺជាបន្ទុករបស់យើងក្នុងការទទួលខុសត្រូវ មិនមែនជាបន្ទុករបស់លោកអ្នកក្នុងការបញ្ជាក់នោះឡើយ។

៣. ឥណទានសេវាកម្ម

នៅពេលដែលយើងខកខានក្នុងការបំពេញការប្តេជ្ញាចិត្តសម្រាប់គេហទំព័រណាមួយក្នុងខែប្រតិទិន អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានឥណទានសេវាកម្មដែលត្រូវបានគណនាជាភាគរយនៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ៖

• ភាពអាចរកបានក្រោម 99.9% — 10% នៃកម្រៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
• ភាពអាចរកបានក្រោម 99% — 25% នៃតម្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
• ភាពអាចរកបានទាបជាង 95% — 50% នៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
• ភាពអាចប្រើប្រាស់បានទាបជាង 90% — 100% នៃកម្រៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។

ទឹកប្រាក់ឥណទានត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងសមតុល្យគណនី Zinn Digital® របស់អ្នក ហើយអាចចំណាយលើអ្វីៗទាំងអស់ដែលយើងលក់។ ពួកវាមិនត្រូវបានទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ទេ ហើយមិនអាចដកវិញបានឡើយ។ ឥណទានសរុបសម្រាប់គេហទំព័រណាមួយក្នុងខែណាមួយ នឹងមិនលើសពី 100% នៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះសម្រាប់ខែនោះឡើយ។

នៅពេលដែលគេហទំព័រត្រូវបានគិតប្រាក់ប្រចាំឆ្នាំ ថ្លៃសេវាប្រចាំខែសម្រាប់គោលបំណងនេះ គឺជាថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំចែកនឹងដប់ពីរ។

4. របៀបទាមទារ

បើក Uptime & speed នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ខែនីមួយៗដែលបានបញ្ចប់ត្រូវបានរាយបញ្ជីជាមួយនឹងកម្រិតភាពអាចប្រើប្រាស់បានដែលយើងបានវាស់វែង ហើយនៅត្រង់កន្លែងដែលមានប្រាក់ឥណទានត្រូវទទួលបាន គឺមានប៊ូតុងមួយដើម្បីទាមទារយកវា។ យើងបានគណនារួចរាល់ហើយ អ្នកគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងប៉ុណ្ណោះ។

ពាក្យបណ្តឹងត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីចុងខែដែលពាក់ព័ន្ធ។ ខែនីមួយៗអាចត្រូវបានផ្តល់ឥណទានតែម្តងគត់សម្រាប់គេហទំព័រនីមួយៗ។ លោកអ្នកនឹងឃើញកាលបរិច្ឆេទកំណត់នៅក្បែរខែនីមួយៗ ដូច្នេះលោកអ្នកនឹងមិនត្រូវបានបដិសេធដោយសារច្បាប់ដែលលោកអ្នកមើលមិនឃើញនោះឡើយ។

5. អ្វីដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់

ចំណុចចំនួនបួនមិនរាប់បញ្ចូលក្នុងអសមត្ថភាពផ្ដល់សេវាក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះទេ៖

• ការថែទាំដែលបានគ្រោងទុក ដែលយើងបានជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់ 24 ម៉ោងជាមុន។
• ភាពមិនអាចប្រើប្រាស់បានដែលបង្កឡើងដោយកូដ ខ្លឹមសារ កម្មវិធីជំនួយ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬសេវាកម្មភាគីទីបី។
• ព្រឹត្តិការណ៍ហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផលរបស់ភាគីណាមួយ — សង្គ្រាម គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ ឬការបរាជ័យនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតទូទាំងប្រទេស។
• ពេលវេលាដែលគេហទំព័រត្រូវបានផ្អាក ឬដាក់ឱ្យនៅដាច់ដោយឡែកដោយយើងខ្ញុំ — ដោយសារការមិនបង់ប្រាក់ ឬការបំពានគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន — ពីព្រោះពេលវេលាអសកម្មនោះជាចំណាត់ការអនុវត្តរបស់យើងខ្ញុំ មិនមែនជាការបរាជ័យនៃសេវាកម្មនោះឡើយ។ ប្រសិនបើលោកអ្នកយល់ថាមានខែណាមួយរងផលប៉ះពាល់ដោយខុសឆ្គង សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។

ដោយចេតនា គឺមិនមានការលើកលែងចំពោះការបរាជ័យរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងឡើយ។ លោកអ្នកបានទិញសេវាបង្ហោះពី Zinn Digital® ហើយលោកអ្នកមិនបានជ្រើសរើសដៃគូហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់យើងទេ ដូច្នេះឧបករណ៍របស់អ្នកណាដែលបានបរាជ័យ គឺជាបញ្ហារបស់យើង មិនមែនជារបស់លោកអ្នកឡើយ។ ប្រសិនបើគេហទំព័ររបស់លោកអ្នកមិនអាចចូលប្រើប្រាស់បាន នោះគឺមិនអាចចូលប្រើប្រាស់បានហើយ។

៦. វិសាលភាព

កិច្ចព្រមព្រៀងនេះគ្របដណ្តប់លើភាពអាចប្រើប្រាស់បាននៃគេហទំព័រដែលបានបង្ហោះនៅលើវេទិកា Zinn Digital®។ វាមិនគ្របដណ្តប់លើអាសយដ្ឋានដែលយើងតាមដានសម្រាប់លោកអ្នក ប៉ុន្តែមិនបានបង្ហោះនោះទេ — ផលិតផលតាមដានដំណើរការ (uptime) ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការតាមដានគេហទំព័រនៅគ្រប់ទីកន្លែង ហើយយើងមិនអាចធានាលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកដទៃបានឡើយ។

ឥណទានសេវាកម្មគឺជាដំណោះស្រាយតែមួយគត់ និងផ្តាច់មុខសម្រាប់ការខកខានណាមួយក្នុងការបំពេញតាមការប្តេជ្ញាចិត្តលើភាពអាចរកបានដែលមានចែងនៅទីនេះ។

7. ចំនួន 99.99% ដែលអ្នកនឹងឃើញនៅកន្លែងផ្សេងទៀតនៅលើគេហទំព័រនេះ

នៅលើ zinndigital.com ទាំងមូល អ្នកនឹងឃើញ 99.99% ត្រូវបានពិពណ៌នាថាជាការធានារយៈពេលដំណើរការឥតផ្អាករបស់យើង។ នោះគឺជាស្តង់ដារដែលយើងបង្កើត និងដំណើរការវេទិកានេះ៖ ការគណនាដាច់ដោយឡែកសម្រាប់គេហទំព័រនីមួយៗ សេវាកម្ម stateless ដែលអាចពង្រីកបានតាមជួរដេក និងដែនបរាជ័យដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

កិច្ចព្រមព្រៀងនេះគឺជាបញ្ហាដាច់ដោយឡែក និងមានវិសាលភាពតូចចង្អៀតជាង។ 99.9% គឺជាកម្រិតដែលយើងប្តេជ្ញាស្របតាមកិច្ចសន្យា ហើយទូទាត់ឥណទានសេវាកម្មផ្អែកលើកម្រិតនោះ។ ចំណុចទាំងពីរនេះមិនមានទំនាស់គ្នាទេ — យើងបង្កើតឡើងលើសពីអ្វីដែលយើងបានសន្យា ដែលជាអ្វីដែលលោកអ្នកចង់បានពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាបង្ហោះគេហទំព័រណាមួយ — ហើយនៅត្រង់កន្លែងណាដែលមានភាពខុសគ្នា ឯកសារនេះគឺជាឯកសារដែលមានអានុភាពកាតព្វកិច្ច។

ដែលពាក់ព័ន្ធ

• លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម →
• ការតាមដានពេលវេលាដំណើរការ →
• គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់ →
• ទាក់ទងមកយើង →