ផ្លូវច្បាប់
កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មដំណើរការប្រព័ន្ធ
យើងធានាថាគេហទំព័រដែលយើងបង្ហោះឱ្យអ្នកអាចចូលមើលបាន 99.9% នៃរាល់ខែប្រតិទិន។ នៅពេលដែលយើងមិនអាចសម្រេចបាននូវការធានានេះ អ្នកនឹងទទួលបានក្រេឌីតសេវាកម្មនៅលើគណនីរបស់អ្នក ដែលគណនាដោយពួកយើង អាចមើលឃើញនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក និងទាមទារបានដោយគ្រាន់តែចុចតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ គ្មានប័ណ្ណសំណូមពរ គ្មានការជជែកវែកញែកឡើយ។
អំពីកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ
ចូលជាធរមានចាប់ពីថ្ងៃទី ៥ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៦។
កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរវាងអ្នក និង Zinn Digital® Ltd (ក្រុមហ៊ុនលេខ 16385785, អាករលើតម្លៃបន្ថែមលេខ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom។ វាបញ្ជាក់អំពីភាពអាចប្រើប្រាស់បានដែលយើងប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនសម្រាប់គេហទំព័រដែលយើងម៉ាស៊ីនបម្រើ របៀបដែលយើងវាស់វែងវា អ្វីដែលអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបាននៅពេលយើងធ្វើមិនបានតាមការប្តេជ្ញា និងរបៀបទាមទារ។ គ្មានអ្វីនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់ដែលអ្នកមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។
១. ការប្តេជ្ញាចិត្ត
យើងប្តេជ្ញាផ្តល់លទ្ធភាពប្រើប្រាស់បាន ៩៩,៩% ដែលវាស់វែងក្នុងមួយខែនីមួយៗ សម្រាប់គ្រប់គេហទំព័រទាំងអស់ដែលយើងផ្តល់សេវាកម្មម៉ាស៊ីនបម្រើជូនអ្នក។
ក្នុងរយៈពេលមួយខែដែលមាន 30 ថ្ងៃ 99.9% អនុញ្ញាតឱ្យមានការមិនអាចប្រើប្រាស់បានប្រហែល 43 នាទី។ អ្វីដែលលើសពីនេះ គឺការខកខាន ហើយការខកខានទទួលបានឥណទានសេវាកម្មក្រោមផ្នែកទី 3។
២. របៀបដែលយើងវាស់វែងវា
ភាពអាចរកបានត្រូវបានវាស់វែងដោយការត្រួតពិនិត្យម៉ោងដំណើរការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង ដែលទាញយកគេហទំព័ររបស់អ្នកពីខាងក្រៅបណ្តាញរបស់យើងតាមកាលវិភាគ និងកត់ត្រាថាតើវាបានឆ្លើយតបដែរឬទេ។
⛔ វាត្រូវបានបន្ថែមតាមអាសយដ្ឋាន និងមិនត្រូវបានបើកដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ៖ គណនីនីមួយៗរួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានបីដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយលោកអ្នកជ្រើសរើសថាតើគេហទំព័រណាមួយក្នុងចំណោមគេហទំព័ររបស់លោកអ្នកដែលត្រូវឱ្យយើងតាមដាន។ គេហទំព័រដែលលោកអ្នកមិនទាន់បានបន្ថែម គឺមិនត្រូវបានវាស់វែងនោះទេ ហេតុដូច្នេះគ្មានខែណាមួយដែលអាចត្រូវបានកាត់ក្តីសម្រាប់វាឡើយ — សូមបន្ថែមវាមកពីផ្នែក «ពេលវេលាដំណើរការ និងល្បឿន» (Uptime & speed) នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់លោកអ្នក ដែលនៅទីនោះលោកអ្នកក៏អាចមើលរាល់ការអានទិន្នន័យ ម្ដងមួយម៉ោងៗផងដែរ។
តួលេខប្រចាំខែគឺជាសមាមាត្រនៃការត្រួតពិនិត្យដែលយើងបានធ្វើហើយទទួលបានជោគជ័យ។ ម៉ោងដែលយើងមិនបានធ្វើការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានទុកចោលពីការគណនានោះ ជំនួសឱ្យការរាប់ថាជាភាពជោគជ័យ — យើងមិនដាក់ពិន្ទុឱ្យខ្លួនឯងលើម៉ោងដែលយើងមិនបានពិនិត្យនោះទេ។
ប្រសិនបើពួកយើងបានវាស់វែងតិចជាង 95% នៃមួយខែ ពួកយើងមិនចាត់ទុកខែសន្នានោះថាបានវាស់វែងឡើយ ហើយពួកយើងនឹងមិនប្រើប្រាស់ការគ្របដណ្តប់តិចតួចផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីប្រាប់អ្នកថាការសន្យាត្រូវបានបំពេញនោះទេ។ ក្នុងករណីនោះ អ្នកជ្រើសរើសកម្រិតឥណទានណាមួយនៅក្នុងផ្នែកទី 3 ដែលត្រូវគ្នានឹងបទពិសោធន៍របស់អ្នក ហើយពួកយើងនឹងផ្តល់កិត្តិយសដល់វា។ ចន្លោះប្រហោងក្នុងការត្រួតពិនិត្យរបស់យើងគឺជាបន្ទុករបស់យើងក្នុងការទទួលខុសត្រូវ មិនមែនជាភារកិច្ចរបស់អ្នកក្នុងការបង្ហាញនោះទេ។
៣. ក្រេឌីតសេវាកម្ម
ប្រសិនបើពួកយើងមិនអាចបំពេញការសន្យាសម្រាប់គេហទំព័រណាមួយក្នុងរយៈពេលមួយខែប្រតិទិនណាមួយទេ អ្នកមានសិទ្ធទទួលបានក្រេឌីតសេវាកម្មដែលគណនាជាភាគរយនៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ៖
- អត្រាភាពអាចប្រើប្រាស់បានក្រោម 99.9% — 10% នៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
- អត្រាភាពអាចប្រើប្រាស់បានក្រោម 99% — 25% នៃកម្រៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
- ក្រោមភាពអាចប្រើប្រាស់បាន ៩៥% - ៥០% នៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
- ខាងក្រោមការទទួលបានសេវា ៩០% — ១០០% នៃថ្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះ។
ឥណទានត្រូវបានអនុវត្តទៅលើសមតុល្យគណនី Zinn Digital® របស់អ្នក ហើយអាចប្រើប្រាស់បានលើគ្រប់ផលិតផលទាំងអស់ដែលយើងលក់។ ឥណទានទាំងនេះមិនត្រូវ បានទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ និងមិនអាចបង្វិលប្រាក់វិញបានទេ។ ឥណទានសរុបសម្រាប់គេហទំព័រណាមួយក្នុងខែនីមួយៗ នឹងមិនលើសពី ១០០% នៃតម្លៃសេវាប្រចាំខែរបស់គេហទំព័រនោះសម្រាប់ខែនោះឡើយ។
ក្នុងករណីដែលគេហទំព័រត្រូវគិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ ថ្លៃសេវាប្រចាំខែសម្រាប់គោលបំណងនេះ គឺជារង្វាន់ប្រចាំឆ្នាំចែកនឹងដប់ពីរ។
៤. វិធីសាស្ត្រទាមទារ
បើកមើល Uptime & speed ក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ខែនិមួយៗដែលបានកន្លងផុតទៅត្រូវបានរាយបញ្ជីជាមួយនឹងភាពអាចរកបានដែលយើងបានវាស់វែង ហើយក្នុងករណីដែលមានសិទ្ធិទទួលបានសំណង គឺមានប៊ូតុងមួយសម្រាប់ទាមទារវា។ យើងបានគណនារួចជាស្រេចហើយ អ្នកគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងនោះ។
ការទាមទារទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីចុងខែដែលពាក់ព័ន្ធ។ ខែនីមួយៗអាចទទួលបានប្រាក់ឥណទានតែមួយលើកប៉ុណ្ណោះក្នុងមួយគេហទំព័រ។ អ្នកនឹងឃើញកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៅអមជាមួយនឹងខែនីមួយៗ ដូច្នេះអ្នកនឹងមិនដែលត្រូវបានបដិសេធដោយសារវិធានដែលអ្នកមិនអាចមើលឃើញនោះឡើយ។
៥. អ្វីដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់
មានបួនចំណុចដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលថាជាការមិនអាចប្រើប្រាស់បានក្រោមខាខសន្យានេះ៖
- ការថែទាំដែលបានគ្រោងទុក ដែលយើងបានប្រកាសយ៉ាងហោចណាស់ ២៤ ម៉ោងជាមុន។
- ភាពមិនអាចប្រើប្រាស់បានដែលបណ្តាលមកពីកូដ មាតិកា ផ្លាកដ្ដិន ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ឬសេវាកម្មភាគីទីបីរបស់អ្នកផ្ទាល់។
- ព្រឹត្តិការណ៍ដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផលនៃភាគីណាមួយ ដូចជាសង្គ្រាម គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ ឬការខូចខាតប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតទូទាំងប្រទេស។
- រយៈពេលដែលគេហទំព័រត្រូវបានផ្អាក ឬដាក់ឱ្យនៅដាច់ដោយឡែកដោយពួកយើង — សម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ ឬសម្រាប់ការរំលោភបំពានលើគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ដែលសមស្រប — ពីព្រោះពេលឈប់ដំណើរការនោះ គឺជាវិធានការអនុវត្តរបស់យើង ហើយមិនមែនជាការខកខាននៃសេវាកម្មនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកគិតថាខែណាមួយត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយអយុត្តិធម៌ សូមទាក់ទងមកពួកយើង។
គ្មានការលើកលែងដោយចេតនាសម្រាប់ភាពបរាជ័យរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងទេ។ អ្នកបានទិញសេវាកម្មបង្ហោះគេហទំព័រពី Zinn Digital® ហើយអ្នកមិនបានជ្រើសរើសដៃគូហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់យើងទេ ដូច្នេះឧបករណ៍របស់អ្នកណាដែលខូចគឺជាបញ្ហារបស់យើង មិនមែនរបស់អ្នកទេ។ ប្រសិនបើគេហទំព័ររបស់អ្នកមិនអាចចូលប្រើបានទេ គឺវាពិតជាមិនអាចចូលប្រើបានមែន។
៦. វិសាលភាព
កិច្ចព្រមព្រៀងនេះគ្របដណ្តប់លើភាពអាចរកបាននៃគេហទំព័រដែលបានបង្ហោះនៅលើវេទិកា Zinn Digital®។ វាមិនគ្របដណ្តប់លើអាសយដ្ឋានដែលយើងត្រួតពិនិត្យឱ្យអ្នក ប៉ុន្តែមិនបង្ហោះនោះទេ គឺផលិតផលដំណើរការមានសេចក្តីសោមនស្សរីករាយក្នុងការមើលគេហទំព័រគ្រប់ទីកន្លែង ហើយយើងមិនអាចធានាលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកដទៃបានឡើយ។
ឥណទានសេវាកម្មគឺជាដំណោះស្រាយតែមួយគត់ និងផ្តាច់មុខសម្រាប់ការបរាជ័យណាមួយក្នុងការបំពេញតាមការប្តេជ្ញាចិត្តលើការមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ដែលបានកំណត់នៅទីនេះ។
7. ៩៩,៩៩% ដែលអ្នកនឹងឃើញនៅកន្លែងផ្សេងទៀតនៅលើគេហទំព័រនេះ
នៅទូទាំង zinndigital.com អ្នកនឹងឃើញការពិពណ៌នាអំពី 99.99% ជាការធានាថិរវេលាដំណើរការរបស់យើង។ នោះគឺជាស្តង់ដារដែលយើងរចនានិងប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធ៖ ការគណនាដាច់ដោយឡែកតាមគេហទំព័រនីមួយៗ សេវាកម្មគ្មានស្ថានភាពដែលអាចពង្រីកតាមជួរដេកបាន និងដែនបរាជ័យផ្សេងៗគ្នា។
កិច្ចព្រមព្រៀងនេះគឺជាអ្វីដែលខុសប្លែក និងមានជួរចង្អៀតជាង។ 99.9% គឺជាកម្រិតដែលយើងប្តេជ្ញាចិត្តតាមកិច្ចសន្យា និងទូទាត់ឥណទានសេវាកម្មជូន។ ចំណុចទាំងពីរនេះមិនមានទំនាស់គ្នានោះទេ — យើងបង្កើតឡើងលើសពីអ្វីដែលយើងបានសន្យា ដែលជាអ្វីដែលលោកអ្នកប្រាថ្នាចង់បានពីអ្នកផ្តល់សេវាហូសស្ទីងណាមួយ — ហើយនៅពេលដែលវាមានភាពខុសគ្នា ឯកសារនេះគឺជាឯកសារដែលមានភព្វកិច្ចគតិយុត្ត។
សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់
តើខ្ញុំចាំបាច់ត្រូវបើកសំណើជំនួយដើម្បីទទួលបានឥណទានដែរឬទេ?
ទេ យើងធ្វើការវាស់វែងជារៀងរាល់ខែសម្រាប់គេហទំព័រនីមួយៗដែលយើងបង្ហោះ និងត្រួតពិនិត្យសម្រាប់អ្នក ហើយឥណទានគឺស្ថិតនៅលើប៊ូតុងមួយនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ អ្នកផ្តល់សេវាភាគច្រើនតម្រូវឱ្យអ្នកដឹងពីការដាច់សេវាកម្មដោយខ្លួនឯង រួចទើបចរចាជាមួយផ្នែកជំនួយ ប៉ុន្តែពួកយើងបានដោះស្រាយរួចជាស្រេចហើយ។
ចុះបើអ្នកមិនបានត្រួតពិនិត្យគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំពេញមួយខែទេនោះ?
នោះយើងមិនគិតខែនោះជាខែដែលបានវាស់វែងទេ។ ប្រសិនបើពួកយើងបានគ្របដណ្តប់តិចជាង 95% នៃខែនោះ អ្នកអាចជ្រើសរើសកម្រិតឥណទានដែលត្រូវនឹងបទពិសោធន៍របស់អ្នក ហើយយើងនឹងគោរពតាមនោះ។ យើងនឹងមិនយកចន្លោះប្រហោងក្នុងការត្រួតពិនិត្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងមកធ្វើជាហេតុផលដើម្បីនិយាយថាការប្តេជ្ញាចិត្តត្រូវបានបំពេញនោះឡើយ។
តើឥណទាននេះជាសាច់ប្រាក់មែនទេ?
ទេ - វាគឺជាឥណទាននៅលើគណនី Zinn Digital® របស់អ្នក ដែលអ្នកអាចចំណាយលើការបង្ហោះគេហទំព័រ ដែន កម្មវិធីបន្ថែម ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលយើងលក់។ វាមិនអាចបង្វិលសងជាសាច់ប្រាក់បានទេ។
ចុះបើការបង្ហោះគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំបានដាច់ ដោយសារតែប្ល្គិន (plugin) ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំវិញ?
ភាពមិនអាចប្រើប្រាស់បានដែលបង្កឡើងដោយកូដ មាតិកា ផ្លគអ៊ីន (plugins) ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក គឺមិនត្រូវបានរ៉ាប់រងនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាអ្វីជាមូលហេតុដែលបណ្ដាលឱ្យមានការរអាក់រអួល នោះសូមដាក់ពាក្យស្នើសុំទាមទារ និងប្រាប់យើង — យើងរីករាយនឹងពិនិត្យមើលវា ជាជាងទុកឱ្យអ្នកមិនបានសាកសួរ។
តើនេះគ្របដណ្តប់លើគេហទំព័រដែលអ្នកគ្រាន់តែត្រួតពិនិត្យឱ្យខ្ញុំដែរឬទេ?
ទេ យើងរីករាយក្នុងការត្រួតពិនិត្យអាសយដ្ឋានណាមួយនៅលើពិភពលោក រួមទាំងអាសយដ្ឋានដែលយើងមិនបានបង្ហោះផងដែរ ប៉ុន្តែការធានានេះគឺសម្រាប់តែគេហទំព័រដែលបានបង្ហោះជាមួយយើងប៉ុណ្ណោះ។
ហេតុអ្វីបានជាគេហទំព័រនេះចែងថា 99.99% ប៉ុន្តែទំព័រនេះចែងថា 99.9%?
៩៩,៩៩% គឺជាស្តង់ដារដែលពួកយើងសាងសង់ និងដំណើរការប្រព័ន្ធនេះ; ៩៩,៩% គឺជាអ្វីដែលពួកយើងសន្យាជាកិច្ចសន្យា និងទូទាត់សំណងជាឥណទាន។ ពួកយើងបានរៀបចំស្ថាបត្យកម្មដោយចេតនាលើសពីអ្វីដែលពួកយើងបានសន្យា។ ប្រសិនបើកត្តាទាំងពីរនេះមានការយល់ឃើញខុសគ្នាអំពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវទទួលបាន កិច្ចព្រមព្រៀងនេះគឺជាអ្វីដែលត្រូវយកជាគោល។