ជំនួយការនេះមានវត្តមាននៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង នៅលើគ្រប់ទំព័រ ហើយត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងគ្រប់គម្រោងទាំងអស់។
អ្វីដែលធ្វើឱ្យវាខុសប្លែកពីឆាតបូតធម្មតា
វាអាចមើលឃើញគណនីរបស់អ្នក៖ គេហទំព័រ កំណែរបស់គេហទំព័រ គម្រោង ការប្រើប្រាស់ វិក្កយបត្រ និងសកម្មភាពថ្មីៗរបស់អ្នក។ ដូច្នេះសំណួរដូចជា «ហេតុអ្វីបានជាវិក្កយបត្ររបស់ខ្ញុំឡើងថ្លៃនៅខែនេះ» នឹងទទួលបានចម្លើយអំពីវិក្កយបត្រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ជាជាងការពន្យល់ទូទៅអំពីវិក្កយបត្រ។
សំណួរល្អៗដែលគួរចោទសួរ
- «ហេតុអ្វីបានជាគេហទំព័រនេះដំណើរការយឺត?» — វាអាចអានទិន្នន័យរង្វាស់ និងកំណត់ហេតុ (logs) ផ្ទាល់របស់គេហទំព័របាន។
- «តើកំហុសនេះនៅក្នុងកំណត់ហេតុរបស់ខ្ញុំមានន័យដូចម្តេច?» — គ្រាន់តែចម្លង និងបិទភ្ជាប់វាបញ្ចូល។
- «តើគេហទំព័រណាខ្លះរបស់ខ្ញុំកំពុងប្រើប្រាស់ PHP កំណែចាស់?» — វាអាចឆ្លើយតបបាននៅទូទាំងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទាំងអស់របស់អ្នក។
- «តើការដំឡើងកម្រិតនឹងត្រូវចំណាយអស់ប៉ុន្មាន?» — វាគណនាតម្លៃផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែងរបស់អ្នក។
- «តើខ្ញុំកំណត់ដូមេននេះឱ្យចង្អុលទៅកាន់គេហទំព័រនោះដោយរបៀបណា?» — ហើយវានឹងភ្ជាប់តំណទៅកាន់ទំព័រនោះជូន។
អ្វីដែលវានឹងមិនធ្វើដោយខ្លួនឯង
វានឹងមិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយដោយមិនសួរអ្នកជាមុននោះឡើយ។ រាល់សកម្មភាពណាដែលអាចកែប្រែគណនីរបស់អ្នក នឹងត្រូវបានស្នើឡើងដោយបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលវារៀបនឹងធ្វើ ហើយរង់ចាំការយល់ព្រមពីអ្នក។ វាមិនអាចចំណាយប្រាក់បានទេ ហើយក៏មិនអាចលុបអ្វីមួយចោលបានដែរ។
ពេលណាដែលគួរតែបង្កើតសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ (ticket) ជំនួសវិញ
នៅពេលដែលមានបញ្ហាមិនប្រក្រតីកើតឡើងពីខាងយើង នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការការសម្រេចចិត្តពីមនុស្ស (ការបង្វិលប្រាក់សងវិញ ការលើកលែងគោលការណ៍) ឬនៅពេលដែលជំនួយការបានប្រាប់អ្នកថាវាមិនអាចជួយបាន។ វាអាចបង្កើតសំបុត្រស្នើសុំជំនួយជូនអ្នកបាន ដោយភ្ជាប់មកជាមួយនូវព័ត៌មានបរិបទរួចជាស្រេច។
ភាសារបស់អ្នក
សូមសួរសំណួរជាភាសាណាមួយដែលផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគាំទ្រ ហើយវានឹងឆ្លើយតបមកវិញជាភាសាដដែលនោះ។