គេហទំព័រដែលមិនដំណើរការ ស្ទើរតែតែងតែបណ្តាលមកពីមូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុទាំងប្រាំ។ ពួកវាបង្ហាញដូចគ្នាបេះបិទនៅក្នុងកម្មវិធីរុករក ប៉ុន្តែមានភាពងាយស្រួលក្នុងការបែងចែកចេញពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
១. ពិនិត្យមើលស្ថានភាពគេហទំព័រជាមុនសិន
បើកគេហទំព័រនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ស្ថានភាពគឺជាចម្លើយដែលលឿនបំផុតដែលអ្នកនឹងទទួលបាន៖
- Active - យើងជឿជាក់ថាគេហទំព័រកំពុងដំណើរការ។ សូមចូលទៅកាន់ជំហានទី ២។
- Suspended - គេហទំព័រត្រូវបានផ្អាក។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនឹងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុ។ មូលហេតុទូទៅពីរគឺ វិក្កយបត្រមិនទាន់បង់ និងបញ្ហាមេរោគ (malware) ដែលមូលហេតុទាំងពីរនេះនឹងប្រាប់អ្នកអំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់។
- Restricted - គេហទំព័រកំពុងដំណើរការដោយមានការកំណត់កម្រិត។
- Provisioning ឬ Pending - វាកំពុងស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលបង្កើតនៅឡើយ។ គេហទំព័រថ្មីៗជាធម្មតារួចរាល់ក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទី។
- Failed - ការបង្កើតមិនបានជោគជ័យ។ មូលហេតុមានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រ។
២. តើមកពីគេហទំព័រ ឬមកពីដូមេន?
នេះជាការបែងចែកដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាច្រើនបំផុត ហើយរបាយការណ៍ «គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំមិនដំណើរការ» ភាគច្រើនគឺស្ថិតក្នុងករណីទីពីរនេះ។
បើក អាសយដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន របស់គេហទំព័រពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។ គេហទំព័រនីមួយៗសុទ្ធតែមានអាសយដ្ឋានមួយដែលមិនអាស្រ័យលើ DNS របស់ដូមេនរបស់អ្នកឡើយ។
- អាសយដ្ឋានបណ្តោះអាសន្នដំណើរការ តែដូមេនរបស់អ្នកមិនដំណើរការ - នេះជាបញ្ហា DNS មិនមែនជាបញ្ហា hosting ទេ។ ដូមេនរបស់អ្នកមិនទាន់ចង្អុលមកកាន់យើង ឬការផ្លាស់ប្តូរមិនទាន់បញ្ចប់ការសាយភាយ (propagating) នៅឡើយ។ សូមមើលអត្ថបទស្តីពី nameservers។
- មិនដំណើរការទាំងពីរ - គេហទំព័រផ្ទាល់គឺមិនដំណើរការទេ។ សូមចូលទៅកាន់ជំហានទី ៣។
៣. ការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗគឺជាមូលហេតុទូទៅ
យោងតាមលំដាប់នៃភាពញឹកញាប់ដែលជាមូលហេតុចម្បង៖
- ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព plugin ឬ theme។ ប្រសិនបើវាខូចភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព នោះគឺស្ទើរតែប្រាកដជាមូលហេតុនេះហើយ។
- ការកែសម្រួលឯកសារកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ តួអក្សរខុសកន្លែងតែមួយនៅក្នុង
wp-config.php អាចធ្វើឱ្យគេហទំព័រឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។
- ការផ្លាស់ប្តូរកំណែ PHP។ កូដចាស់ៗច្រើនតែមិនអាចដំណើរការលើកម្មវិធីបកប្រែកូដ (interpreter) ថ្មីបានទេ។
៤. ប្រសិនបើមិនមែនបណ្តាលមកពីចំណុចទាំងនោះទេ
សូមបើកសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ (ticket) ពីទំព័រគេហទំព័រផ្ទាល់ ជាជាងចេញពីទំព័រជំនួយទូទៅ។ សំបុត្រស្នើសុំជំនួយដែលផ្ញើចេញពីគេហទំព័រ នឹងភ្ជាប់មកជាមួយទិន្នន័យគេហទំព័រ ហើយយើងអាចមើលឃើញស្ថានភាពរបស់វា ការដាក់ឱ្យដំណើរការថ្មីៗ និងស្ថានភាពសុវត្ថិភាពរបស់វា ដោយមិនចាំបាច់សួររកអ្វីពីអ្នកឡើយ។
សូមប្រាប់យើង អំពីអ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរ និងពេលវេលា។ ពាក្យថា «វាឈប់ដំណើរការបន្ទាប់ពីខ្ញុំបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព plugin នៅម៉ោងប្រហែល ៣ រសៀល» គឺមានតម្លៃជាងព័ត៌មានលម្អិតទាំងឡាយអំពីអ្វីដែលទំព័រកំហុសបង្ហាញ។