យើងផ្ញើអ៊ីមែលជូនអ្នកនៅពេលណាដែលមានអ្វីមួយដែលការពារការចូលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីកុំឱ្យការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកមិនបានធ្វើកន្លងផុតទៅដោយមិនចាប់អារម្មណ៍។
តើការផ្លាស់ប្តូរណាខ្លះដែលអ្នកផ្ញើអ៊ីមែលមកខ្ញុំ?
- ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។
- ការចូលដោយផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហានត្រូវបានបើក ឬដកចេញ — កម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានបន្ថែមទៅ ឬដកចេញពីគណនីរបស់អ្នក។
- កូនសោសម្ងាត់ (passkey) ត្រូវបានបន្ថែម ឬដកចេញ។
- អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៅលើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ យើងផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានថ្មី និង អាសយដ្ឋានមុន ពីព្រោះអាសយដ្ឋានមុនគឺជាអាសយដ្ឋានដែលអ្នកដែលដណ្តើមគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។
អ៊ីមែលនីមួយៗបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរ ពេលវេលា (គិតជា UTC) និងអាសយដ្ឋាន IP ដែលការផ្លាស់ប្តូរនេះកើតឡើង។ វានឹងមកដល់ក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទីបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរ។
តើខ្ញុំអាចបិទអ៊ីមែលទាំងនេះបានទេ?
មិនអាចទេ។ ទាំងនេះគឺជាការជូនដំណឹងអំពីសុវត្ថិភាព ដូច្នេះពួកវាត្រូវបានផ្ញើជានិច្ច — ការជូនដំណឹងដែលអ្នកអាចបិទបាន គឺជាការជូនដំណឹងដែលអ្នកដែលចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតក៏អាចបិទបានដូចគ្នា។ ពួកវាត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ មិនដែលផ្ញើទៅកាន់អ្នកដទៃនៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកឡើយ។
ខ្ញុំបានកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំនៅពេលខ្ញុំបង្កើតគណនី។ ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំមិនទទួលបានអ៊ីមែល?
ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ដំបូងរបស់អ្នកនៅពេលចុះឈ្មោះមិនមែនជាការផ្លាស់ប្តូរទេ ដូច្នេះវាមិនត្រូវបានរាយការណ៍ឡើយ។ រាល់ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពីនោះនឹងត្រូវបានរាយការណ៍។
ខ្ញុំមិនបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនេះទេ — តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេច?
- កំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញភ្លាមៗពីទំព័រចូលគណនី (ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់?)។
- បើកការចូលដោយផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហាន នៅពេលអ្នកចូលវិញបានហើយ។
- ឆ្លើយតបទៅកាន់អ៊ីមែលសុវត្ថិភាពនោះ។ វានឹងទៅកាន់ក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង ដែលនឹងជួយអ្នកត្រួតពិនិត្យគណនីរបស់អ្នក។
តើខ្ញុំដឹងដោយរបៀបណាថាអ៊ីមែលពិតជាមកពីយើងខ្ញុំ?
រាល់អ៊ីមែលដែលយើងផ្ញើមានឈ្មោះ និងនិមិត្តសញ្ញារបស់យើងនៅផ្នែកខាងលើ ហើយប៊ូតុង និងតំណភ្ជាប់របស់វាដឹកនាំទៅកាន់អាសយដ្ឋានផ្ទាំងគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានការសង្ស័យ សូមកុំប្រើតំណភ្ជាប់របស់អ៊ីមែលនោះឡើយ៖ បើកផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដោយខ្លួនឯង ហើយពិនិត្យមើល ការកំណត់។