សូមដោះស្រាយតាមលំដាប់លំដោយនេះ — ពីរចំណុចដំបូងអាចពន្យល់ករណីភាគច្រើនបាន។
1. កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកកំពុងរក្សាទុកចម្លើយចាស់
សូមសាកល្បងដែននៅលើទូរស័ព្ទដោយបិទ Wi-Fi។ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទបង្ហាញគេហទំព័រត្រឹមត្រូវ ការផ្លាស់ប្តូរ DNS ដំណើរការហើយ ហើយម៉ាស៊ីនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកបានរក្សាទុកទិន្នន័យចាស់ក្នុង cache។ នៅលើ Windows សូមប្រើ ipconfig /flushdns ហើយនៅលើ macOS សូមប្រើ sudo killall -HUP mDNSResponder។
2. មានកំណត់ត្រាច្រើនជាងមួយសម្រាប់ឈ្មោះនេះ
កំណត់ត្រា A ចំនួនពីរសម្រាប់ www មានន័យថាអ្នកចូលមើលទទួលបានកំណត់ត្រាមួយ ឬមួយទៀតដោយចៃដន្យ ដែលមើលទៅដូចជាបញ្ហាកើតឡើងម្ដងម្កាល។ សូមពិនិត្យ Domains → ដែនរបស់អ្នក → DNS ហើយលុបកំណត់ត្រាដែលចង្អុលទៅកាន់ host ចាស់ចេញ។
3. nameservers នៅតែចង្អុលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាចាស់របស់អ្នក
ប្រសិនបើកំណត់ត្រា NS របស់ដែនបង្ហាញឈ្មោះ host មុនរបស់អ្នក ពួកវាកំពុងឆ្លើយតប ហើយគ្មានអ្វីដែលអ្នកផ្លាស់ប្តូរនៅទីនេះត្រូវបានអានឡើយ។ ផ្ទាំង DNS នៅទីនេះនឹងបង្ហាញការព្រមាននៅពេលដែលវាអាចមើលឃើញករណីនេះ។
4. example.com និង www.example.com ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធខុសគ្នា
ពួកវាជាឈ្មោះដាច់ដោយឡែកពីរ និងត្រូវការកំណត់ត្រាពីរ។ គេហទំព័រដែលដំណើរការលើមួយ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការលើមួយទៀត គឺស្ទើរតែតែងតែបណ្តាលមកពីបញ្ហានេះ។
5. host ចាស់នៅតែផ្តល់ការបញ្ជូនបន្ត (redirect)
ក្រុមហ៊ុន host មួយចំនួនទុកការបញ្ជូនបន្តនៅដដែលបន្ទាប់ពីអ្នកចាកចេញ។ ប្រសិនបើដែនដោះស្រាយទៅកាន់អាសយដ្ឋានរបស់យើង ប៉ុន្តែអ្នកទៅដល់កន្លែងផ្សេង នោះវាគឺជាការបញ្ជូនបន្ត មិនមែនជា DNS ទេ — សូមពិនិត្យមើលជាមួយ curl -I https://example.com ហើយពិនិត្យមើល Location header។