មូលហេតុដែលគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំមិនដំណើរការ និងអ្វីដែលត្រូវពិនិត្យមុនគេ

គេហទំព័រដែលមិនដំណើរការគឺស្ទើរតែតែងតែបណ្តាលមកពីរឿងមួយក្នុងចំណោមរឿងទាំងប្រាំ។ ពួកវាមានទម្រង់ដូចគ្នាបេះបិទនៅក្នុងកម្មវិធីរុករក ហើយងាយស្រួលក្នុងការបែងចែកចេញពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

១. ពិនិត្យមើលស្ថានភាពរបស់គេហទំព័រជាមុនសិន

បើកគេហទំព័រនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ស្ថានភាពគឺជាចម្លើយដែលលឿនបំផុតដែលអ្នកនឹងទទួលបាន៖

• ដំណើរការ (Active) - យើងជឿថាគេហទំព័រកំពុងដំណើរការ។ បន្តទៅជំហានទី ២។
• ផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្ន (Suspended) - គេហទំព័រត្រូវបានបញ្ឈប់។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងប្រាប់ពីមូលហេតុ។ មូលហេតុទូទៅពីរគឺវិក្កយបត្រដែលមិនទាន់ទូទាត់ និងការកើនឡើងនៃមេរោគ (malware) ហើយហេតុផលទាំងពីរប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់។
• កម្រិតសិទ្ធិ (Restricted) - គេហទំព័រកំពុងដំណើរការដោយមានការអនុវត្តដែនកំណត់។
• កំពុងរៀបចំ (Provisioning) ឬ រង់ចាំ (Pending) - វាហាក់ដូចជាកំពុងត្រូវបានបង្កើតនៅឡើយ។ គេហទំព័រថ្មីៗជាទូទៅរួចរាល់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី។
• បរាជ័យ (Failed) - ការបង្កើតមិនបានបញ្ចប់ឡើយ។ មូលហេតុគឺមាននៅលើគេហទំព័រ។

២. តើវាជាបញ្ហាគេហទំព័រ ឬជាបញ្ហាដូម៉ែន?

នេះគឺជាការបែងចែកដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាច្រើនបំផុត ហើយរបាយការណ៍ភាគច្រើនដែលថា "គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំដំណើរការមិនបាន" គឺស្ថិតនៅក្នុងករណីទីពីរ។

បើក អាសយដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន របស់គេហទំព័រចេញពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។ គ្រប់គេហទំព័រទាំងអស់មានអាសយដ្ឋានមួយដែលមិនអាស្រ័យលើ DNS នៃដូម៉ែនរបស់អ្នកឡើយ។

• អាសយដ្ឋានបណ្តោះអាសន្នដំណើរការ ប៉ុន្តែដូម៉ែនរបស់អ្នកមិនដំណើរការ - នេះគឺជាបញ្ហា DNS មិនមែនជាបញ្ហាប្រព័ន្ធបង្ហោះ (hosting) ទេ។ ដូម៉ែនរបស់អ្នកមិនបានចង្អុលបង្ហាញមកកាន់យើង ឬការផ្លាស់ប្តូរមិនទាន់បានផ្សព្វផ្សាយចប់សព្វគ្រប់។ សូមមើលអត្ថបទស្ដីពី nameservers។
• មិនដំណើរការទាំងពីរ - គេហទំព័រខ្លួនឯងមិនកំពុងផ្តល់សេវាកម្មឡើយ។ បន្តទៅជំហានទី ៣។

៣. ការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗជាធម្មតាគឺជាមូលហេតុ

តាមលំដាប់នៃភាពញឹកញាប់ដែលជាចម្លើយ៖

• ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្លុកអ៊ិន (plugin) ឬធីម (theme)។ ប្រសិនបើវាខូចភ្លាមៗបន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព នោះគឺស្ទើរតែប្រាកដជាបណ្តាលមកពីវាហើយ។
• ការកែសម្រួលឯកសារកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ (configuration file)។ តួអក្សរដែលជ្រុះបាត់នៅក្នុង wp-config.php អាចធ្វើឱ្យគេហទំព័រទាំងមូលឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។
• ការផ្លាស់ប្តូរកំណែ PHP។ កូដចាស់ៗជាច្រើនជារឿយៗមិនដំណើរការលើអ្នកបកប្រែកូដ (interpreter) ថ្មីជាងនេះឡើយ។

៤. ប្រសិនបើមិនមែនជាករណីទាំងនោះទេ

សូមបើកសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ (ticket) ចេញពីគេហទំព័រផ្ទាល់ ជាជាងចេញពីទំព័រគាំទ្រ។ សំបុត្រស្នើសុំដែលបង្កើតចេញពីគេហទំព័រមកដល់ជាមួយនឹងព័ត៌មានគេហទំព័រដែលបានភ្ជាប់មកជាមួយ ហើយយើងអាចមើលឃើញស្ថានភាព ការដាក់ឱ្យដំណើរការថ្មីៗ និងស្ថានភាពសុវត្ថិភាពរបស់វាដោយមិនចាំបាច់សួរអ្នកអ្វីទាំងអស់។

ប្រាប់យើងពី អ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរ និងនៅពេលណា។ "វាបានឈប់ដំណើរការបន្ទាប់ពីខ្ញុំបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្លុកអ៊ិននៅប្រហែលម៉ោង ៣ រសៀល" គឺមានតម្លៃជាងព័ត៌មានលម្អិតទាំងឡាយអំពីអ្វីដែលទំព័រកំហុសបានបង្ហាញ។