លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម

2. សេវាកម្ម

Zinn Digital® គឺជាផ្លែតហ្វមសេវាកម្ម Hosting និង SEO ដើរដោយ AI និងជាប្រភេទ Multi-tenant។ អាស្រ័យលើជួរផលិតផល និងកញ្ចប់សេវាដែលអ្នកជ្រើសរើស សេវាកម្មនេះអាចរួមបញ្ចូលទាំង Managed WordPress, WooCommerce, PHP, Static និង Node Hosting; Footprint-Free Hosting សម្រាប់បណ្តាញ Bulk និង SEO; ការចុះឈ្មោះដូម៉ែន និង DNS; ការចែកចាយខ្លឹមសារ ការធ្វើ Caching និងមុខងារសុវត្ថិភាព; ឧបករណ៍ SEO; និងជំនួយការ AI។

យើងអាចបន្ថែម ផ្លាស់ប្តូរ ឬលុបចេញនូវមុខងារនានាតាមពេលវេលា ដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធការពារសុវត្ថិភាព ឬគោរពតាមច្បាប់។ ក្នុងករណីដែលការផ្លាស់ប្តូរណាមួយបានកាត់បន្ថយយ៉ាងសំខាន់នូវមុខងារស្នូលនៃកញ្ចប់សេវាកម្មដែលលោកអ្នកកំពុងបង់ប្រាក់ យើងនឹងផ្តល់ដំណឹងជាមុនសមស្របដល់លោកអ្នក។ យើងពណ៌នាកញ្ចប់សេវាកម្មនីមួយៗ និងមុខងារដែលមានក្នុងនោះនៅលើទំព័រតម្លៃ និងផលិតផលរបស់យើង ដោយការពណ៌នាទាំងនោះគឺបង្កើតបានជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះសម្រាប់កញ្ចប់សេវាកម្មដែលលោកអ្នកបានទិញ។

៤. ការប្រើប្រាស់ដែលត្រូវតាមបទដ្ឋាន

វេទិការបស់យើងគឺជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរួមគ្នាដែលបម្រើអតិថិជនជាច្រើន។ ច្បាប់ទាំងនេះជួយរក្សាវាឱ្យមានសុវត្ថិភាព លឿន និងស្របច្បាប់សម្រាប់អ្នករាល់គ្នា។ អ្នកយល់ព្រមមិនប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ ឬអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្សេងប្រើប្រាស់វា ដើម្បី៖

• ផ្ទុក បោះពុម្ពផ្សាយ ឬចែកចាយអ្វីមួយដែលខុសច្បាប់ — រួមទាំងសម្ភារៈបំពានផ្លូវភេទលើកុមារ ខ្លឹមសារដែលរំលោភលើសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញា ឬសិទ្ធិឯកជនភាព ឬខ្លឹមសារដែលបរិហារកេរ្តិ៍ បោកប្រាស់ ឬលើកកម្ពស់អំពើហិង្សា ឬអំពើភេរវកម្ម។
• ផ្ញើសារឥតបានការ ឬសារទ្រង់ទ្រាយធំដែលមិនបានស្នើសុំ បង្កើតទំព័របន្លំ (phishing) ចែកចាយកម្មវិធីខូចខាត (malware) ឬបង្ហោះមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា និងគ្រប់គ្រង ឬហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធផ្សេងទៀតសម្រាប់ធ្វើការវាយប្រហារ។
• ព្យាយាមទម្លុះទម្លាយ ស្វែងរកចំណុចខ្សោយ ឬរំខានដល់សុវត្ថិភាពនៃវេទិកា គេហទំព័ររបស់អតិថិជនផ្សេងទៀត ឬប្រព័ន្ធភាគីទីបីណាមួយ រួមទាំងការចូលប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត សកម្មភាពបង្អាក់សេវាកម្ម (denial-of-service) ឬការព្យាយាមគេចចេញពីការកំណត់ឯកោនៃបរិយាកាសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
• ប្រើប្រាស់ធនធានក្នុងលក្ខណៈដែលធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនផ្សេងទៀត ដូចជាការប្រើប្រាស់បន្ទុកលើសកម្រិតជាប្រចាំ ការជីកយករ៉ែគ្រីបតូ (cryptomining) ឬការដំណើរការកិច្ចការដែលផែនការសេវាកម្មមិនបានកំណត់សម្រាប់។
• ក្លែងបន្លំអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក ក្លែងបន្លំជាបុគ្គលដទៃ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះដើម្បីបោកបញ្ឆោតម៉ាស៊ីនស្វែងរក ឬអ្នកប្រើប្រាស់ ក្នុងលក្ខណៈដែលបំពានច្បាប់ជាធរមាន។
• លក់បន្ត ឬផ្ដល់សេវាកម្មដល់ភាគីទីបី លើកលែងតែតាមរយៈមុខងារអ្នកលក់បន្ត ទីភ្នាក់ងារ ឬស្លាកពណ៌ស ដែលយើងផ្ដល់ជូនសម្រាប់គោលបំណងនោះ។

អ្នកទទួលខុសត្រូវលើខ្លឹមសារ និងការប្រព្រឹត្តនៃគេហទំព័រ កម្មវិធី និងប្រអប់សំបុត្រទាំងអស់នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ យើងមិនត្រួតពិនិត្យខ្លឹមសាររបស់អតិថិជនជាមុននោះទេ ប៉ុន្តែយើងអាចស៊ើបអង្កេតលើការសង្ស័យអំពីការរំលោភបំពាន និងចាត់វិធានការក្រោមផ្នែក "ការផ្អាក និងការបញ្ឈប់" ខាងក្រោម។ យើងក៏អាចត្រូវបានតម្រូវឱ្យចាត់វិធានការលើការជូនដំណឹងផ្លូវច្បាប់ដែលមានសុពលភាព និងសំណើពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចផងដែរ។

៦. ការសងប្រាក់វិញ និងការធានាប្រាក់វិញ

ផែនការបង្ហោះគេហទំព័រដែលបានបង់ប្រាក់ថ្មីមកជាមួយការធានាថាសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើរសេវាកម្មនេះមិនសាកសមនឹងអ្នកទេ សូមទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់លើកដំបូងរបស់អ្នកសម្រាប់ផែនការនោះ ហើយយើងខ្ញុំនឹងសងប្រាក់នៃការទូទាត់នោះវិញ។ ផែនការខ្លះក៏ផ្តល់ជូននូវការសាកល្បងដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាតផងដែរ ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចវាយតម្លៃលើប្រព័ន្ធនេះ មុនពេលដែលអ្នកធ្វើការទូទាត់ប្រាក់។

ឈ្មោះដែន និងថ្លៃសេវាភាគីទីបីផ្សេងទៀត (ដូចជាការចុះឈ្មោះ ការបន្ត និងការផ្ទេរប្រាក់) គឺមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ នៅពេលដែលបញ្ជីឈ្មោះ ឬអ្នកផ្តល់សេវាបានដំណើរការរួចហើយ ព្រោះយើងត្រូវគិតថ្លៃភ្លាមៗសម្រាប់សេវាទាំងនោះ ហើយមិនអាចទារប្រាក់វិញបានទេ។ ថ្លៃបន្តសេវាក្រោមរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃដំបូង គឺមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ ប៉ុន្តែយើងនឹងពិចារណាលើស្ថានភាពនីមួយៗដោយសុច្ឆន្ទៈ ហើយគ្មានអ្វីនៅក្នុងនេះដែលប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិស្នើសុំប្រាក់សងវិញ ឬសិទ្ធិលុបចោលតាមច្បាប់ដែលអ្នកមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។

៨. មាតិកា និងទិន្នន័យរបស់អ្នក

អ្នកនៅតែរក្សាភាពជាម្ចាស់ទាំងស្រុងលើគេហទំព័រ កម្មវិធី ឯកសារ និងទិន្នន័យដែលអ្នកបង្ហោះជាមួយយើង («ខ្លឹមសាររបស់អ្នក»)។ អ្នកផ្តល់ឱ្យយើងនូវការអនុញ្ញាតក្នុងកម្រិតកំណត់ដែលយើងត្រូវការដើម្បីរក្សាទុក ដំណើរការ បម្រុងទុក បញ្ជូន និងបង្ហាញខ្លឹមសាររបស់អ្នក ដើម្បីអាចដំណើរការសេវាកម្ម និងផ្តល់ការគាំទ្រតែប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការមានសិទ្ធិ និងការយល់ព្រមណាមួយដែលត្រូវការសម្រាប់ខ្លឹមសាររបស់អ្នក និងក្នុងការរក្សាទុកកូពីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ យើងផ្តល់ជូននូវការបម្រុងទុក (backups) ដូចបានពិពណ៌នានៅក្នុងកញ្ចប់សេវាកម្មរបស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការរក្សាកូពីដាច់ដោយឡែកមួយសម្រាប់អ្វីក៏ដោយដែលអ្នកមិនអាចខាតបង់បាន។ ក្នុងករណីដែលយើងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងនាមជាអ្នកដំណើរការជំនួសមុខឲ្យអ្នក ទំនាក់ទំនងនោះត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។

១០. កម្រិតកំណត់នៃទំនួលខុសត្រូវ

ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត Zinn Digital® មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោក់ ដោយចៃដន្យ ពិសេស ឬជាផលវិបាក ឬចំពោះការខាតបង់ប្រាក់ចំណូល ប្រាក់ចំណេញ កេរ្តិ៍ឈ្មោះ ឬទិន្នន័យ ដែលកើតចេញពី ឬទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនេះឡើយ។

ក្នុងដែនកំណត់អតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ការទទួលខុសត្រូវសរុបជារួមរបស់យើងចំពោះការទាមទារទាំងអស់ដែលកើតឡើងក្នុងរយៈពេល ១២ ខែណាមួយ គឺត្រូវបានកំណត់ត្រឹមចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ឱ្យយើងសម្រាប់សេវាកម្មក្នុងអំឡុងពេលនោះ។ កម្រិតកំណត់ទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះការទទួលខុសត្រូវដែលមិនអាចកំណត់ដោយច្បាប់បានឡើយ ដូចជាការទទួលខុសត្រូវចំពោះការស្លាប់ ឬរបួសផ្ទាល់ខ្លួនដែលបណ្តាលមកពីការធ្វេសប្រហែស ឬចំពោះការបោកបន្លំជាដើម។

១២. ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

យើងអាចនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះជាប្រចាំ — ឧទាហរណ៍ ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីមុខងារថ្មីៗ តម្រូវការផ្លូវច្បាប់ ឬការផ្លាស់ប្តូរចំពោះរបៀបដែលវេទិកានេះដំណើរការ។ នៅពេលដែលយើងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់ណាមួយ យើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រនេះ ហើយក្នុងករណីដែលការផ្លាស់ប្តូរនោះប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់សិទ្ធិរបស់អ្នក យើងនឹងផ្ដល់ដំណឹងជាមុនសមស្របដល់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល ឬនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។

ការបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរចូលធរមាន មានន័យថាអ្នកយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានកែសម្រួល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមចំពោះការផ្លាស់ប្តូរណាមួយទេ អ្នកអាចលុបចោលមុនពេលវាចូលធរមាន។

១៤. វិធីទំនាក់ទំនងមកយើងខ្ញុំ

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងលោកអ្នក និងក្រុមហ៊ុន Zinn Digital® Ltd (លេខចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន៖ 16385785, លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម៖ GB 526 5236 92) ដែលមានអាសយដ្ឋាននៅ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, ចក្រភពអង់គ្លេស។

សម្រាប់សំណួរផ្សេងៗអំពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈទំព័រទំនាក់ទំនងរបស់យើងនៅ zinndigital.com/contact ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ office@zinndigital.com សម្រាប់ការជូនដំណឹងផ្លូវច្បាប់ផ្លូវការ។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់