គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

អំពីគោលការណ៍នេះ

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ២២ កក្កដា ២០២៦។

គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់នេះ គឺជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរវាងលោកអ្នក និងក្រុមហ៊ុន Zinn Digital® Ltd (លេខចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន៖ 16385785 លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម៖ GB 526 5236 92) ដែលមានអាសយដ្ឋាននៅ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ហើយវាពង្រីកបន្ថែមលើលក្ខខណ្ឌនៃការបង្វិលសងប្រាក់ដែលមានក្នុងនោះ។ វាពន្យល់ពីរបៀបដែលការបង្វិលសងប្រាក់ដំណើរការលើផែនការបង្ហោះគេហទំព័រ (ហូស្ដីង) ដែន (ដូម៉ែន) សេវាកម្មបន្ថែម និងការគិតថ្លៃផ្សេងៗទៀត។ គ្មានអ្វីនៅក្នុងគោលការណ៍នេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិស្របច្បាប់ដែលលោកអ្នកមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។

ការធានាាតបង់ប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ

គម្រោងបង្ហោះវេបសាយដែលមានការបង់ប្រាក់ថ្មី មកជាមួយការធានាសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះមិនសមស្របសម្រាប់អ្នកទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីការបង់ប្រាក់លើកដំបូងរបស់អ្នកសម្រាប់គម្រោងនោះ ហើយយើងខ្ញុំនឹងសងប្រាក់នៃការបង់ប្រាក់លើកដំបូងនោះវិញពេញលេញ។

ការធានានេះគ្របដណ្តប់លើការទូទាត់លើកដំបូងសម្រាប់គម្រោងថ្មីនៅលើគណនីរបស់អ្នក។ វាគឺសម្រាប់គោលបំណងវាយតម្លៃសេវាកម្មពិតប្រាកដ មិនមែនសម្រាប់ការចុះឈ្មោះ និងស្នើសុំប្រាក់វិញដដែលៗនៅលើគណនីដូចគ្នា ឬគណនីដែលពាក់ព័ន្ធនោះទេ ដែលយើងអាចនឹងបដិសេធ។ គម្រោងជាច្រើនក៏ផ្តល់ជូននូវការសាកល្បងដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាតផងដែរ ដូច្នេះអ្នកអាចវាយតម្លៃលើប្រព័ន្ធនេះមុនពេលអ្នកធ្វើការទូទាត់ប្រាក់ — ក្នុងករណីដែលមានការសាកល្បង នោះគឺជាមធ្យោបាយដែលមានហានិភ័យទាបបំផុតក្នុងការសាកល្បងមុនពេលសម្រេចចិត្តទិញ។

2. អ្វីដែលការធានារ៉ាប់រង

ក្នុងអំឡុងពេល ៣០ ថ្ងៃ ការធានាប្រាក់ត្រឡប់មកវិញគឺត្រូវអនុវត្តចំពោះការបង់ប្រាក់ដំបូងសម្រាប់៖

• ផែនការបង្ហោះ Footprint-Free (PBN) ថ្មី។
• គម្រោងបង្ហោះគេហទំព័រចម្បងថ្មីៗ — វេទិកាគ្រប់គ្រង WordPress, WooCommerce, PHP, ការបង្ហោះបែបឋិតិវន្ត និងកម្មវិធី។
• គម្រោងហូស្ទីងសម្រាប់ភ្នាក់ងារ និងអ្នកលក់បន្តថ្មី។

៣. អ្វីដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់

សេវាកម្ម និងការគម្រោងថ្លៃឈ្នួលខ្លះផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង ដូច្នេះពួកវាមិនស្ថិតក្រោមការធានាប្រាក់វិញទេ។ ធាតុខាងក្រោមមិនអាចសងប្រាក់វិញបានឡើយ លើកលែងតែមានច្បាប់ចែងផ្សេងពីនេះ៖

• ការចុះឈ្មោះ ការបន្ត និងការផ្ទេរឈ្មោះដែន៖ សេវាទាំងនេះត្រូវបានគិតប្រាក់ដោយ និងបញ្ជូនបន្តផ្ទាល់ទៅកាន់បញ្ជីឈ្មោះ (registry) ភ្លាមៗនៅពេលដែលពួកវាត្រូវបានដំណើរការ ហើយពួកយើងមិនអាចទាមទារការចំណាយនោះមកវិញបានឡើយ។
• ថ្លៃសេវាភាគីទីបីផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានបញ្ជូនបន្ត ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រ TLS កម្រិតខ្ពស់ ឬសេវាកម្មបង់ប្រាក់ដែលបានបើកដំណើរការនៅលើគណនីភាគីទីបីតាមការណែនាំរបស់អ្នក។
• ថ្លៃសេវាផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ ឬការប្រើប្រាស់ដែលបានកើតឡើងរួចហើយ (ឧទាហរណ៍ ការប្រើប្រាស់បេណ្ឌន្ថែមតាមការវាស់វែង ឬធនធានដែលបានប្រើប្រាស់រួចហើយ)។
• ថ្លៃសេវាបន្តបន្ទាប់ក្រោយរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃដំបូង (សូមមើលផ្នែកទី ៥)។
• ថ្លៃសេវាគិតលើគណនីដែលត្រូវបានផ្អាក ឬបញ្ចប់ដោយសារការរំលោភបំពានលក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម ឬគោលការណ៍ប្រើប្រាស់ដែលសមស្រប។

៤. សេវាកម្មបន្ថែម បន្ថែម និងសេវាកម្មផ្សេងៗ

សេវាកម្មដងមួយ និងសេវាកម្មបន្ថែមផ្សេងទៀត ដូចជាការផ្ទេរគេហទំព័រដែលបានគ្រប់គ្រង ការសម្អាតមេរោគ ឬកិច្ចការសេវាកម្មអាជីព គឺអាចស្នើសុំប្រាក់វិញបាន មុនពេលដែលការងារបានចាប់ផ្ដើម។ នៅពេលដែលយើងបានចាប់ផ្ដើម ឬបានផ្តល់សេវាកម្មនោះរួចហើយ ការគិតប្រាក់គឺឆ្លុះបញ្ចាំងពីការងារដែលបានធ្វើ ហើយមិនអាចស្នើសុំប្រាក់វិញបានឡើយ លើកលែងតែមានច្បាប់កំណត់ផ្សេង ឬការងារដែលបានផ្តល់ជូននោះខុសគ្នាតាមលក្ខណៈសំខាន់ពីអ្វីដែលបានពិពណ៌នា។

សេវាកម្មបន្ថែមដែលកើតឡើងដដែលៗដែលភ្ជាប់ទៅនឹងគម្រោងគឺស្ថិតក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចគ្នាទៅនឹងគម្រោងដែលពួកវាត្រូវបានភ្ជាប់៖ ការលុបចោលនឹងបញ្ឈប់ការបន្តសុពលភាពបន្ទាប់ ហើយសេវាកម្មបន្ថែមនោះនៅតែបន្តដំណើរការរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់រួច។

៥. ការបន្ត និងការលុបចោល

យើងផ្ញើអ៊ីមែលជូនអ្នកមុនពេលការបន្តនីមួយៗ ដូច្នេះការគិតប្រាក់នឹងមិនមានភាពភ្ញាក់ផ្អើលឡើយ ហើយអ្នកអាចលុបចោលបានគ្រប់ពេលពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។ ការលុបចោលនឹងបញ្ឈប់ការបន្តបន្ទាប់ទៀត ផែនការរបស់អ្នកនឹងបន្តដំណើរការរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលដែលអ្នកបានបង់ប្រាក់រួចហើយ ហើយនឹងមិនត្រូវបានកាត់ផ្តាច់មុនកាលកំណត់នោះទេ។

ថ្លៃបន្តសេវាកម្មបន្ទាប់ពីរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃដំបូង មិនមែនជាការសងប្រាក់វិញដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះឡើយ ព្រោះលោកអ្នកទទួលបានផលប្រយោជន៍ពីរយៈពេលមុនរួចហើយ និងត្រូវបានជូនដំណឹងមុនពេលបន្តសេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងពិចារណាលើកាលៈទេសៈនីមួយៗដោយសុច្ឆន្ទៈ ឧទាហរណ៍ ការបន្តសេវាកម្មដែលមិនបានប្រើប្រាស់ហើយត្រូវ បានរាយការណ៍យ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬកំហុសក្នុងការចេញវិក្កយបត្រច្បាស់លាស់ ហើយយើងនឹងកែតម្រូវកំហុសនៅខាងភាគីយើងជានិច្ច។

៦. វិធីស្នើសុំប្រាក់វិញ

សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ ដោយសារការសងប្រាក់វិញត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុមការងាររបស់យើង ជំនួសឱ្យការប្រើប្រាស់ប៊ូតុងធ្វើដោយខ្លួនឯង ដើម្បីឱ្យយើងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិទទួលបាន និងធ្វើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ សូមបើកសំណើជំនួយពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ឬផ្ញើអ៊ីមែលមកកាន់ office@zinndigital.com ដោយបញ្ជាក់ពីគណនី ផែនការ ឬការគិតថ្លៃ និងមូលហេតុ។ សម្រាប់ការធានាសងប្រាក់វិញ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់ដំបូង។

យើងមានគោលបំណងពិនិត្យមើលសំណើសុំប្រាក់វិញឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ យើងអាចនឹងសួរសំណួរមួយចំនួនដើម្បីស្វែងយល់ពីបញ្ហានេះ ហើយក្នុងករណីដែលសំណើណាមួយស្ថិតក្រៅគោលការណ៍នេះ យើងនឹងពន្យល់ពីមូលហេតុ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដោយយុត្តិធម៌។

7. របៀបដែលការសងប្រាក់វិញត្រូវបានទូទាត់

ប្រាក់សំណងដែលបានអនុម័តត្រូវផ្ដល់ជូនវិញតាមមធ្យោបាយទូទាត់ដើមវិញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីដែលមិនអាចធ្វើទៅបាន ឧទាហរណ៍ កាតផុតកំណត់ ឬកាបូបលុយដែលបានបិទ យើងនឹងព្រមព្រៀងគ្នារកមធ្យោបាយផ្សេងទៀតជាមួយអ្នក ដែលអាចរួមបញ្ចូលទាំងក្រេឌីតក្នុងកាបូបលុយគណនីរបស់អ្នក ដែលអ្នកអាចយកទៅទូទាត់ទល់នឹងវិក្កយបត្រនាពេលអនាគត។

ការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានធ្វើឡើងជាប្រភេទរូបិយប័ណ្ណនៃការទូទាត់ដើម។ នៅពេលដែលយើងចេញការបង្វិលប្រាក់ ភាគច្រើនវានឹងត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃធ្វើការ ទោះបីជាពេលវេលាជាក់លាក់អាស្រ័យលើធនាគារ ឬប្រតិបត្តិករទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នកក៏ដោយ។ ភាពខុសគ្នានៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបណ្តាលមកពីការប្រែប្រួលអត្រាប្តូរប្រាក់រវាងការទូទាត់ និងការបង្វិលប្រាក់ គឺជាបញ្ហារបស់ប្រតិបត្តិកររបស់អ្នក មិនមែនជាអ្វីដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងបានឡើយ។

៨. វិវាទ និងការទាមទារប្រាក់បង្វិលសងវិញ

ប្រសិនបើមានអ្វីមួយខុសប្រក្រតីនៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកកាន់ពួកយើងជាមុនសិន — ស្ទើរតែគ្រប់បញ្ហាវិក្កយបត្រទាំងអស់គឺមានភាពងាយស្រួល និងឆាប់រហ័សក្នុងការដោះស្រាយដោយផ្ទាល់ ជាជាងតាមរយៈការជំទាស់កាត ហើយពួកយើងតែងតែចង់ធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវឡើងវិញ។ ការស្នើសុំដកប្រាក់វិញ (Chargeback) ដោយមិនបានទាក់ទងមកកាន់ពួកយើង អាចបណ្តាលឱ្យសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធត្រូវបានផ្អាក ខណៈពេលដែលការជំទាស់នោះកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ។

គ្មានអ្វីនៅក្នុងគោលការណ៍នេះប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការតវ៉ាអំពីការគិតប្រាក់ជាមួយធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនផ្តល់ប័ណ្ណរបស់អ្នក នៅពេលដែលអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានដោយពិតប្រាកដនោះទេ។

៩. សិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នក

ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជន អ្នកអាចមានសិទ្ធិបន្ថែមតាមច្បាប់ការពារអតិថិជននៃប្រទេសរបស់អ្នក រួមទាំងសិទ្ធិក្នុងការលុបចោល និងទទួលបានការបង្វិលសងប្រាក់វិញក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់ណាមួយ។ គោលការណ៍នេះមិនកម្រិត ឬជំនួសសិទ្ធិទាំងនោះទេ វាត្រូវបានអនុវត្តទន្ទឹមគ្នានឹងសិទ្ធិទាំងនោះ។ ករណីដែលសិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកច្រើនជាងគោលការណ៍នេះ សិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកនឹងត្រូវយកមកអនុវត្ត។

១០. វិធីទំនាក់ទំនងយើងខ្ញុំ

ការបង្វិលសងប្រាក់ក្រោមគោលការណ៍នេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយ Zinn Digital® Ltd (ក្រុមហ៊ុនលេខ 16385785, លេខ VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom។

ដើម្បីស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ ឬសួរសំណួរអំពីការសងប្រាក់ សូមបើកសំបុត្រស្នើសុំពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ប្រើទំព័រទំនាក់ទំនងនៅ zinndigital.com/contact ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ office@zinndigital.com។

ទាក់ទង

• លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម →
• តម្លៃ →
• ភាពជឿទុកចិត្ត និងសុវត្ថិភាព →
• ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ →