Егер сайтыңыз істен шықса, Zinn® оны өзі қалпына келтіреді

Егер сайт жұмысын тоқтатса, Zinn® оны өзі жөндей ала ма? Иә, ақау біздің тарапымызда болған жағдайда. Сайт бойынша қолдау сұрауын ашыңыз — Қолдау көрсету → Көмек сұрау — сонда біздің 24/7 қолдау көрсету агентіміз Zinn® сайтты дереу тексеріп, жауап бермес бұрын оны жөндейді.

Zinn® нені тексереді

Сайттың күйі мен оның тарихын, оны баптаудың қай жерде және неліктен тоқтағанын, доменіңіздің біздің атаулар серверлеріне жететін-жетпейтінін және DNS аймағының бар-жоғын, оның SSL сертификатын, есептік жазбадағы кез келген шектеуді, сайтқа кез келген көшіруді және ондағы сәтсіз аяқталған әрекеттерді, сондай-ақ сайттың сырттан жауап беретін-бермейтінін.

Zinn® өзі нені жөндейді

• Сәтсіз аяқталған баптау — баптауды қайта іске қосады.
• Жоқ немесе зақымдалған DNS аймағы — аймақты жасайды немесе қалпына келтіреді, содан кейін оны біздің атаулар серверлеріміз жариялап тұрғанын тексереді.
• Жоқ немесе мерзімі өткен SSL сертификаты — жаңасын береді.
• Сәтсіз аяқталған жинақтау — жинақтауды қайта іске қосады.
• Төлем жасалмағандықтан бұғаттау — тарифтік жоспарыңыз төленгеннен кейін шектеуді алып тастайды.
• Жарты жолда тоқтап қалған тасымалдау — бұрын көшірілген деректерді қайталамай, тасымалдауды тоқтаған жерінен жалғастырады. Сәтсіз аяқталған тасымалдауды (мысалы, ескі хостинг кіру деректерін қабылдамағандықтан) сізден басқа ешкім қайта іске қоса алмайды, себебі біз тасымалдау аяқталған сәтте ол кіру деректерін жоямыз: Zinn® нені өзгерту керектігін және оны қалай қайта бастау керектігін көрсетеді, не болмаса маман сайтты сіз үшін тегін көшіріп береді.
• Бос index файлынан пайда болған ақ бет — бізден оны жоюды сұраған кезде, ол осы бір ғана бос файлды жояды (көшірмесі сақталады), сонда «әлі жарияланған жоқ» деген автоматты бет қайтадан көрінеді.

Қалпына келтіруден кейін ол сайттың қайта жүктелуін тексереді, содан кейін сіздің тіліңізде ненің дұрыс болмағанын және қандай әрекеттер жасалғанын хабарлайды.

Zinn® ешқашан не істемейді

Ол ешқашан доменіңіздің атаулар серверлерін өзгертпейді, электрондық пошта жазбаларыңызға тиіспейді және сайтты, файлды немесе сақтық көшірмені жою сияқты ешқандай жойқын әрекеттер жасамайды. Мұндай мәселелер әрқашан сіздің шешіміңізге байланысты. Ол жоятын жалғыз файл — БОС индекс файлы (0 байт), және тек сіз оны сұраған кезде ғана. Ол тек сіздің жеке тіркелгіңіздегі сайттарда ғана, өтініш сіздің жеке жүйеге кірген тіркелгіңізден келген кезде ғана және тіркелгідегі сіздің рөліңізге рұқсат етілген шеңберде ғана жұмыс істейді.

Әрбір жөндеуді қайдан көруге болады

Өзгеріске әкелген әрбір тексеру және әрбір жөндеу уақытымен және не істелгенімен бірге сіздің Әрекеттер журналыңызда көрсетіледі.

Қызметкер қашан араласады

Егер қателік біздің тарапымыздан болып, жөндеу сайтты қалпына келтірмесе, қолдау көрсету тобымызға дереу хабар беріледі және маман жауап бергенше өтініш эскалация күйінде қалады. Егер себеп біздің платформамыздан тыс болса — мысалы, доменіңіздің атаулар серверлері тіркеушіңізде басқа жерге бағытталған болса немесе мәселе сайтыңыздың жеке кодында немесе мазмұнында болса — Zinn® нақты не тапқанын және нені өзгерту керектігін айтады, ал егер сізге қосымша көмек қажет болса, қолдау қызметінің маманы көмектесуге дайын.