Қайтару саясаты

Бұл саясат туралы

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 22 шілде.

Бұл Қайтару саясаты сіз бен Zinn Digital® Ltd (Компанияның тіркеу нөмірі: 16385785, ҚҚС нөмірі: GB 526 5236 92, мекенжайы: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom) арасындағы Қызмет көрсету шарттарының бір бөлігі болып табылады және ондағы қайтару шарттарын толықтырады. Ол біздің хостинг жоспарларымыз, домендеріміз, қосымшаларымыз және басқа да төлемдеріміз бойынша ақшаны қайтару қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді. Ондағы ешбір ереже сіздің тұтынушы ретінде заңмен берілген құқықтарыңызға әсер етпейді.

30 күндік ақшаны қайтару кепілдігі

Жаңа ақылы хостинг жоспарлары 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігімен ұсынылады. Егер қызмет сізге сай келмесе, сол жоспар үшін алғашқы төлеміңіз жасалған күннен бастап 30 күн ішінде бізге хабарласыңыз, біз сол алғашқы төлемді толық көлемде қайтарып береміз.

Кепілдік шотыңыздағы жаңа жоспардың алғашқы төлемін қамтиды. Бұл біз қабылдамауымыз мүмкін бірдей немесе байланысты шоттардағы қайталанатын тіркелу және қайтару циклдері үшін емес, қызметті шынайы бағалауға арналған. Сондай-ақ көптеген жоспарлар төлем жасамас бұрын платформаны бағалай алуыңыз үшін картасыз сынақ нұсқасын ұсынады — сынақ нұсқасы қолжетімді болған жағдайда, бұл сатып алмас бұрын сынап көрудің ең төмен тәуекелді жолы болып табылады.

2. Кепілдік нені қамтиды

30 күндік мерзім ішінде ақшаны қайтару кепілдігі мыналар бойынша бірінші төлемге қолданылады:

• Жаңа Footprint-Free (PBN) хостинг жоспарлары.
• Жаңа негізгі хостинг жоспарлары — басқарылатын WordPress, WooCommerce, PHP, статикалық және қолданбалы хостинг.
• Жаңа реселлер және агенттік хостинг жоспарлары.

3. Не қамтылмайды

Кейбір төлемдер транзиттік немесе тұтынуға негізделген, сондықтан олар ақшаны қайтару кепілдігіне кірмейді. Заңда өзгеше көзделмесе, мыналар қайтарылмайды:

• Доменді тіркеу, ұзарту және басқа өңірге тасымалдау — олар өңделген сәтте тікелей тізілім арқылы есептеледі және өткізіледі, ал біз бұл шығынды қайтара алмаймыз.
• Үшінші тараптың басқа да транзиттік төлемдері, мысалы, премиум TLS сертификаттары немесе сіздің нұсқауыңыз бойынша үшінші тарап тіркелгісінде белсендірілген ақылы қызметтер.
• Бұған дейін туындаған пайдалануға немесе тұтынуға негізделген төлемдер (мысалы, есептелетін қосымша пайдалану немесе бұрыннан тұтынылған ресурстар).
• Алғашқы 30 күндік кезеңнен кейінгі ұзарту ақысы (5-бөлімді қараңыз).
• Қызмет көрсету шарттарын немесе Қолайлы пайдалану саясатын бұзғаны үшін тоқтатылған немесе бұғатталған тіркелгі бойынша ақылар.

4. Қосымшалар, қосымша опциялар және қызметтер

Біreulük қызметтер мен қосымшалар — басқарылатын көшіру, зиянды бағдарламаларды тазарту немесе кәсіби қызмет көрсету тапсырмасы сияқты — жұмыс басталмай тұрып қайтарылады. Жұмысты бастағаннан немесе аяқтағаннан кейін алынатын төлем атқарылған жұмысты көрсетеді және заңда өзгеше көзделмеген болса немесе жеткізілген жұмыс сипаттамасына айтарлықтай сай келмеген жағдайды қоспағанда, қайтарылуға жатпайды.

Жзылымға қосылған қайталанатын қосымшалар олар тіркелген жоспармен бірдей тәртіпке бағынады: оларды жою келесі ұзартуды тоқтатады, ал қосымша ақысы төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді.

5. Ұзартулар және бас тарту

Біз әрбір ұзарту алдында сізге электрондық пошта арқылы хабарлаймыз, сондықтан төлем ешқашан тосынсый болмайды, және сіз кез келген уақытта басқару панелінен бас тарта аласыз. Бас тарту келесі ұзартуды тоқтатады; содан кейін сіздің жоспарыңыз сіз бұрын төлеген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді және уақытынан бұрын тоқтатылмайды.

Алғашқы 30 күндік кезеңнен кейінгі ұзарту ақысы автоматты түрде қайтарылмайды, өйткені сіз бұрынғы кезеңнің игілігін көріп, ұзарту мерзімі келгенге дейін ескерту алдыңыз. Дегенмен, біз әрбір жағдайды адал ниетпен жеке қарастырамыз — мысалы, тез арада хабарланған пайдаланылмаған ұзарту немесе анық есеп айырысу қатесі — және біз өз тарапымыздан кеткен қатені әрқашан түзетеміз.

6. Ақшаны қалай қайтаруды сұрауға болады

Бізге хабарласыңыз — ақшаны қайтару өзін-өзі қызмет көрсету түймесі арқылы емес, біздің команда арқылы жүзеге асырылады, бұл бізге жарамдылықты растауға және бәрін дұрыс орындауға мүмкіндік береді. Басқару панелінен қолдау билетін ашыңыз немесе office@zinndigital.com мекенжайына хат жазып, тіркелгіні, тарифтік жоспарды немесе төлемді және себебін көрсетіңіз. Ақшаны қайтару кепілдігі үшін бізге алғашқы төлем жасалған күннен бастап 30 күн ішінде хабарласыңыз.

Біз қайтарым сұрауларын жедел қарап шығуды мақсат етеміз. Мәселені түсіну үшін бір-екі сұрақ қоюымыз мүмкін, ал егер сұрақ осы саясаттың аясына кірмесе, біз не үшін екенін түсіндіріп, әділ шешім іздейміз.

7. Қайтарулар қалай төленеді

Мақұлданған қайтарымдар мүмкіндігінше бастапқы төлем әдісіне қайтарылады. Егер бұл мүмкін болмаса — мысалы, мерзімі өткен карта немесе жабылған әмиян — біз сізбен болашақ шоттар бойынша жұмсай алатын тіркелгі әмияныңыздағы кредит түрін қамтуы мүмкін балама нұсқаны келісеміз.

Қайтарулар бастапқы төлем валютасында жүзеге асырылады. Біз қайтаруды жасағаннан кейін ол әдетте бірнеше жұмыс күні ішінде өтеледі, дегенмен нақты уақыт сіздің банкіңізге немесе төлем провайдеріңізге байланысты болады. Төлем мен қайтару арасындағы бағамның ауытқуынан туындаған кез келген айырмашылық біздің бақылауымызда емес, сіздің провайдеріңіздің құзырындағы мәселе болып табылады.

8. Даулар және төлемді қайтарулар

Егер шотыңыздан қате тапсаңыз, алдымен бізге хабарласыңыз — кез келген есеп айырысу мәселесін банк арқылы дауласудан гөрі тікелей шешу әлдеқайда жылдам және біз әрқашан оны түзетуге дайынбыз. Бізге хабарласпастан төлемді кері қайтаруды талап ету дау шешілгенге дейін тиісті қызметтердің уақытша тоқтатылуына әкелуі мүмкін.

Осы саясаттағы ешбір ереже сіздің банкпен немесе карта ұсынушымен заңды түрде құқығыңыз бар жағдайда төлемге наразылық білдіру құқығыңызға әсер етпейді.

9. Заңды құқықтарыңыз

Егер сіз тұтынушы болсаңыз, өз еліңіздің тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасына сәйкес қосымша құқықтарға, соның ішінде белгілі một жағдайларда шартты бұзу және ақшаны қайтарып алу құқықтарына ие бола аласыз. Бұл саясат бұл құқықтарды шектемейді немесе алмастырмайды, керісінше олармен қатар қолданылады. Егер сіздің заңды құқықтарыңыз бұл саясаттағыдан көбірек мүмкіндік берсе, сіздің заңды құқықтарыңыз қолданылады.

10. Бізбен қалай хабарласуға болады

Осы саясатқа сәйкес қайтарулар Zinn Digital® Ltd (Компания № 16385785, ҚҚС № GB 526 5236 92) тарапынан беріледі: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Ақшаны қайтаруды сұрау немесе бұл туралы сұрақ қою үшін басқару панелінен тикет ашыңыз, zinndigital.com/contact мекенжайындағы байланыс бетін пайдаланыңыз немесе office@zinndigital.com электрондық поштасына жазыңыз.

Қатысты

• Қызмет көрсету шарттары →
• Бағалар →
• Сеніңімділік пен қауіпсіздік →
• Бізбен хабарласыңыз →