Өз доменіңізден, өз тіркелгіңіз арқылы электрондық хат жіберіңіз

Клиенттеріңіз алатын әрбір хабарлама — шот-фактуралар, құпия сөзді қалпына келтіру, сұраныс жауаптары, жоба жаңартулары — пошта қызметі арқылы жөнелтіледі. Әдепкі бойынша ол қызмет біздікі болып табылады, «Кімнен» жолында Zinn Digital® деп көрсетіледі және оның ақысын біз төлейміз.

Егер сіз агенттік немесе дистрибьютор (reseller) жоспарында болсаңыз, оның орнына өзіңіздің пошта қызметіңізді тіркей аласыз. Онда клиенттеріңіз «Кімнен» жолынан сіздің доменіңізді көреді, жауаптар сізге қайта оралады және хабарламалар сіздің провайдеріңіздегі сіздің есептік жазбаңыздан жіберіледі.

Оны бақылау тақтасындағы Email sending (Электрондық поштаны жіберу) бөлімінде баптаңыз.

Қай провайдерді таңдаған жөн?

Бұлардың кез келгені жарайды. Өзіңізде есептік жазбасы бұрыннан бар біреуін таңдаңыз.

Егер белгілі бір қалауыңыз бен қолданыстағы есептік жазбаңыз болмаса, біз транзакциялық хаттар үшін Postmark қызметін таңдар едік: ол маркетингтік хаттарды тасымалдаудан бас тартады, ал оның жеткізілім көрсеткіштерінің жоғары болу себебі де дәл осында.

Алдымен DNS-ті реттеңіз. Жұмыстың көбі осыған тиесілі.

Қай провайдерді таңдасаңыз да, бірдей үш DNS жазбасы хатыңыздың жететінін немесе спамға түсетінін анықтайды. Нақты мәндерді провайдеріңіз жасайды; сіз оларды доменіңізге қосасыз.

SPF — доменіңіздегі сіздің атыңыздан хат жіберуге кімге рұқсат етілгенін көрсететін TXT жазбасы. Егер сізде бұл жазба бар болса, оны өңдейсіз; екіншісін қоспайсыз. Екі SPF жазбасы бар домен SPF тексерісінен толықтай өтпейді, бұл тіпті ешқандай жазбаның болмағанынан да жаман.

DKIM — қабылдаушы серверлер хабарламаның шынымен сіздің провайдеріңізден келгенін және өзгертілмегенін тексере алуы үшін ашық кілтті қамтитын TXT немесе CNAME жазбасы. Бұл жазба жұмыстың негізгі бөлігін атқарады және ол DMARC тексерісі сәтті өтуі үшін сәйкес келуі тиіс жалғыз жазба болып табылады.

Return-path (қайтарылу) домені — әдетте CNAME. Ол қайтарылған қате хаттарды жинау үшін провайдеріңіз қолданатын көрінбейтін қоршау (конверт) мекенжайын орнатады. Онсыз қайтарылған хаттар сізге көрінбейтін жерге кетеді де, доменіңіздің беделі сізге білінбей нашарлай береді.

DMARC — SPF пен DKIM сіздің «Кімнен» жолыңызбен сәйкес келмеген жағдайда қабылдаушы серверлер не істеуі керектігін нұсқайтын _dmarc.yourdomain.com мекенжайындағы TXT жазбасы. Барлығының дұрыс өтетініне көз жеткізу кезеңінде p=none мәнінен бастаңыз, содан кейін p=quarantine және p=reject мәндеріне ауысыңыз.

⚠️ DNS өзгерістері бірден іске аспайды. Бірдеңе дұрыс болмады деп шешпес бұрын, оған бір сағатқа дейін уақыт беріңіз.

Хат жіберу үшін субдоменді қолданыңыз

Хатты тікелей yourdomain.com доменінен емес, mail.yourdomain.com немесе notifications.yourdomain.com арқылы жіберіңіз.

Мұның себебі — бедел. Сіздің негізгі доменіңізді бизнеске арналған электрондық поштаңыз пайдаланады. Егер жаппай жіберу кезінде қандай да бір ақау орын алса, бөлек жөнелту субдомені келтірілген залалды оқшаулайды — сіз мәселені шешіп жатқан кезде қызметкерлеріңіз клиенттермен әлі де хат алмаса алады. Сондай-ақ бұл жеке пошта жәшіктеріңіз тәуелді болып тұрған жазбаларға тиіспей-ақ, хат жіберуге арналған DNS жазбаларын баптауға мүмкіндік береді.

Сіз бәрібір Send from this domain (Осы доменнен жіберу) өрісіне нақты мекенжайды емес, доменді енгізесіз. @ таңбасының алдындағы бөлік әр хабарламаға сәйкес таңдалады: түбіртектер billing@, құпия сөзді қалпына келтіру хаттары no-reply@, сұраныс жауаптары support@ ретінде шығады.

Баптау қалай жұмыс істейді

1. Провайдеріңізді таңдап, оның тіркелгі дерегін қойыңыз.
2. Send test message (Сынақ хабарламасын жіберу) батырмасын басыңыз. Біз сіздің провайдеріңіз арқылы өзіңіз белгілеген пошта жәшігіне ішінде коды бар нақты электрондық хат жібереміз.
3. Сол пошта жәшігінен кодты оқып, оны енгізіңіз.

Тек осыдан кейін ғана хаттарыңыз сіздің атыңыздан жөнелтіле бастайды.

⭐ Сынақ үшін басқа домендегі кіріс жәшігін пайдаланыңыз — Gmail немесе Outlook мекенжайы өте қолайлы. Жеке серверіңізден ешқашан шықпаған хабарлама бүкіл интернетті кесіп өтіп, біреудің спам-сүзгісінен өткен хабарламаға қарағанда әлдеқайда аз нәрсені дәлелдейді.

Сынақ хабарламасының шынымен жетуін неге талап етеміз

Өйткені хабарламаны қабылдап алып, содан кейін оны үнсіз өшіріп тастайтын провайдер дұрыс істейтін провайдермен бірдей көрінеді. Жаңадан ашылған Amazon SES есептік жазбасы сынақ ортасында (sandbox) болады, сондықтан ол хабарламаңызды қабылдайды, бірақ оны ешқайда жеткізбейді. DNS мәндері әлі таралып үлгермеген Mailgun домені де осылай жасайды. 250 деп жауап беріп, хатты лақтырып тастайтын SMTP релесі де солай істейді.

Егер біз сіздің тіркелгі дерегіңіз қабылданған сәтте хат жіберуді бірден ауыстырып қойсақ, сіз ең бірінші болып клиенттеріңіздің ештеңе алмай қалғанын білер едіңіз — және мұны бірнеше күннен кейін клиенттің өзінен еститін едіңіз. Код — хабарламаның провайдеріңізден шыққанының және діттеген жеріне жеткенінің дәлелі.

Провайдерім жұмысын тоқтатса не болады

Хабарламаларыңыз сәтсіз деп жазылады, қайта жіберілуге әрекет жасалады, ал сіздің Email sending (Электрондық поштаны жіберу) экраныңыз провайдеріңіздің жеке қателік хабарламасымен қызыл түске боялады.

⛔ Біз оларды өз доменімізден жібермейміз. Бұл әдейі осылай жасалған. Үнсіз резервтік нұсқаға көшу бұзылған пошта есептік жазбасының ешкім жөндемейтіндей деңгейде жұмыс істеп тұруын білдірер еді — ал бұл уақытта оның ақысын біз үнсіз төлеп отырамыз. Сондықтан ақау көрініп тұрады және оны түзету сіздің міндетіңіз, ал бұл мәселенің шешілуінің жалғыз жолы.

Ол түзетілгенге дейін клиенттеріңіз бұл хабарламаларды алмайды. Барлығы әлі де олардың басқару тақтасындағы кіріс жәшігінде сақтаулы және ештеңе жоғалған жоқ — бірақ осы жердегі қызыл хабарландыру тақтасын шұғыл мәселе ретінде қабылдаңыз.

Егер мен ештеңе істемесем ше?

Ештеңе бұзылмайды. Хабарламаларыңыз біздің доменнен Zinn Digital® ретінде жіберіле береді және олардың ақысын біз төлеуді жалғастырамыз. Клиенттеріңіз сіздің атыңыздың орнына біздің атымызды көреді, бар болғаны сол.

Оны алып тастау

Disconnect (Ажырату) батырмасын басыңыз. Сіздің сақталған тіркелгі дерегіңіз жойылады және келесі хабарламадан бастап хабарландыруларыңыз біздің доменге қайтарылады. Кез келген уақытта қайта қосыла аласыз.