Білім базасы
Поштаның екі бөлек бөлігі бар – қабылдау және жіберу – және олар әртүрлі себептермен жұмыс істемей қалады. Алдымен қай бөліктің істен шыққанын анықтаңыз.
Электрондық пошта мәселелері анық екіге бөлінеді және олардың әрқайсысын шешу жолы әртүрлі. Қандай да бір өзгеріс енгізбес бұрын, өзіңізде қайсысы орын алып тұрғанын анықтап алыңыз.
Бұл дерлік әрқашан DNS-ке байланысты болады. Хаттарды қабылдау үшін дұрыс пошта серверлеріне бағытталған MX жазбасы қажет.
Ең жиі кездесетін себеп — атаулар серверлерінің (nameserver) өзгеруі: домен басқа жаққа ауысқан кезде, оның DNS жазбалары жаңа провайдерде қайта жасалады, ал егер MX жазбалары көшірілмеген болса, сол сәттен бастап хаттардың келуі тоқтайды. Бұл туралы қате туралы хабарлама да анық келмейді — әдетте хаттар жай ғана білдірмей басқа жаққа кетіп қалады.
Басқару панеліңіздегі доменнің DNS бөлімінен MX жазбасының бар-жоғын тексеріңіз. Егер ол жоқ болса, себебі осында.
Ықтимал екі себеп, ретімен:
SPF және DKIM. Бұл — қабылдаушы серверге хатыңыздың шынайы екенін білдіретін DNS жазбалары. Оларсыз көптеген провайдерлер хабарламаны қабылдамай тастайды немесе оны спамға жібереді. Қазіргі уақытта іс жүзінде олардың ешқайсысы міндетті емес сипатқа ие емес.
Қате орыннан жіберу. Сервер бұл домен үшін хат жіберуге өкілетті болмаған кезде, you@yourdomain.com мекенжайынан хат жіберетін кері байланыс формасы, тіпті мекенжай шынымен сіздікі болса да, аутентификациядан әр уақытта өтпей қалады.
Басқа провайдердегі мекенжайға хабарлама жіберіп көріңіз — егер мәселе Outlook-та болса, Gmail мекенжайына жіберіңіз немесе керісінше. Егер ол жетсе, мәселе сіздің доменіңізде емес, нақты бір алушының провайдерінде болып табылады және оны шешу жолы әдетте SPF немесе DKIM баптауларына келіп саяды.
Қолыңызда бар болса, қайтарылған хабарламаның нақты мәтіні (bounce message). Қайтарылған хаттың мәтіні нақты болады және шынайы себебін көрсетеді; ал "менің поштам істемей тұр" деген сөз оны білдірмейді. Сонымен қатар, сіз хат жіберіп отырған мекенжай өз доменіңіздің ішінде ме, әлде сыртында ма — соны бізге айтыңыз, өйткені тек ішкі сәтсіздіктер мүлдем басқа мәселеге нұсқайды.
Хостинг, SEO және сайттарды ауқымды түрде басқару туралы жазғандарымыз.
2026 жылы хостинг индекстеу мен сілтеме салмағына қалай әсер етеді: беттерді индексте сақтау, қолданар алдында ескі домендерді тексеру, іздеу іздерінсіз сілтемелер құру және инфрақұрылымның SEO үшін не істей алатыны мен не істей алмайтыны туралы шынайы көзқарас.
Жазбаны оқу →Жылдам, қауіпсіз WordPress үшін практикалық тексеру парағы: сервер деңгейіндегі кэштеу, әр сайтқа арналған нысан кэші, пайдалануға тұрарлық бірнеше плагин, стек жиынтығын жаңартып отыру және ешқашан кэштеуге болмайтын WooCommerce беттері.
Жазбаны оқу →Басқару панелі бар арзан қораптан жақсы басқарылатын хостингті шын мәнінде не ерекшелендіреді — көшіру, сақтық көшірмелер, оқшаулау, нақты кэштеу және адал масштабтау — және міндеттеме алмас бұрын оны қалай бағалауға болады.
Жазбаны оқу →Қолдау қызметі әрбір жоспарға енгізілген, қызмет көрсету орны тәулігіне 24 сағат жұмыс істейді және бізге 58 тіліміздің кез келгенінде жаза аласыз — біз сізге өз тіліңізде жауап береміз.
Қолдау қызметіне хабарласу → Барлық мақалалар →