Тікелей чат: веб-сайтыңыздың келушілеріне жауап беру

Тікелей чат веб-сайтыңызға чат терезесін орналастырады. Келушілер онда жазады, сіз оған осы жерден жауап бересіз, ал ешкім жауап бермеген хаттар толық сөхбатпен бірге сізге электрондық пошта арқылы жіберіледі. Бұл біздің қолдау көрсету чаты емес — арғы жағындағы адам біздің емес, сіздің келушіңіз болып табылады және оның Zinn Digital® тіркелгісі жоқ.

Әңгімелер қайда келіп түседі

Тікелей чат → Әңгімелер. Барлық белсенді әңгімелер тізімде болады, ең жаңа әрекеттер бірінші болып көрсетіледі және ешнәрсені ашпай-ақ сізге кімнің керек екенін көру үшін келушінің не айтқанының алдын ала көрінісі беріледі. Адамның жауабын күтіп тұрған әңгіме ерекшелендіріліп, жоғары жағында санағы көрсетіледі.

Оны оқып, жауап беру үшін біреуін таңдаңыз. Жауап берген сәттен бастап әңгіме сіздікі болады — көмекші бұл келушіге жауап беруді тоқтатады, сондықтан сіздер бір-біріңіздің сөзін бөлмейсіздер.

Бірінші болып кім жауап береді

Егер көмекші қосулы болса, ол сіздің сайтыңыз туралы білетін ақпараты негізінде бірден жауап береді. Ол жауап бере алмаған жағдайда және келуші адаммен сөйлесуді сұраса немесе сұрақ тапсырысқа, ақшаға немесе шағымға қатысты болса, еш әрекетсіз дереу әңгімені сізге береді. Бұл — сізге қажет нәрселер.

Ешкім болмаған кезде

Ешкім жауап бермеген бес минуттан кейін біз осы уақытқа дейін айтылғандардың барлығын Тікелей чат → Параметрлер бөлімінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жібереміз. Келушінің хабарламасы біреудің желіде бар-жоғына қарамастан, олар оны жіберген сәтте сақталады, сондықтан ештеңе жоғалмайды.

Жұмыс уақытыңыз аяқталғанда немесе әңгіме адамды күтіп тұрғанда, чат келушіден электрондық пошта мекенжайын сұрайды, осылайша сіз алған хат жауап бере алатын әлеуетті клиентке айналады. Жұмыс сағаттарын сол жерде орнатыңыз.

Оны қосу

Чат өшірілген күйде басталады және оны қосқанға дейін сайтыңызда ештеңе көрсетілмейді. Сізге екі нәрсе қажет: сайтыңыз орналасқан веб-мекенжай (чат тек сіз тізімге енгізген беттерге ғана жауап береді, бұл басқа біреудің чатты өз сайтында пайдалануына жол бермейді) және Zinn® Chat WordPress плагиніне қойылған кілт немесе кез келген басқа сайттағы бір жолдық үзінді. Екеуі де «Параметрлер» қойындысында орналасқан.

⚠️ WordPress жүйесінде екі қосқыш бар — сайттағы Параметрлер → Zinn® Chat тұсындағы құсбелгі және осы жердегі Чатты сайтта көрсету. Чат екеуі де қосулы болған кезде ғана пайда болады, егер ол жұмыс істемесе, ең алдымен соны тексеру керек.

Оның сыртқы түрі және жұмыс уақыты

«Параметрлер» қойындысы сонымен қатар түсіңізді, чат қай бұрышта орналасатынын және жұмыс уақытын реттейді: уақыт белдеуін, содан кейін әр күннің сағаттарын таңдаңыз. Одан тыс уақытта чат келушілерді күттірмей, электрондық пошта мекенжайын сұрайды. Жұмыс уақытын өшіріп қойсаңыз, ол әрқашан сөйлесуді ұсынады, бұл әдетте бір адамнан тұратын бизнеске қажет нәрсе.

Оның құны қанша

Негізгі чат барлық жоспарларда тегін. Премиум функциясы Zinn® хостингіңізге кіреді — ешнәрсе сатып алмай-ақ, шексіз жауап беретін адамдар, мәңгі сақталатын транскрипттер, сақталған жауаптар, әріптестер арасында аудару, жұмыс уақыты және өзіңіздің брендін. Ол хостингіңіз белсенді болған уақыт бойы жұмыс істейді. Егер бізде хостинг қолданбасаңыз, Премиум бағасы сол экраннан әр сайт үшін айына 19 АҚШ долларын құрайды.

Келушілеріңізге қанша тұрады

7 КБ-тан аз және біреу оны асқанға дейін ешқандай сұраулар болмайды. Чатты ешқашан баспайтын келуші бір кішкентай кэштелген файлды жүктеп алады және басқа ештеңе жүктемейді.