Инженерге тікелей
Бірінші деңгейдегі кезекке түсіп, содан кейін жоғарырақ деңгейге көтерілмейді. Мәселені қабылдап алған адам оны шеше алатын адам болады.
Сарапшы қызметі
Бірдеңе дұрыс емес және сізге қазір инженер керек
Командаңыздың ешбір мүшесі түзете алмайтын, жұмыс істемейтін, бұзылған немесе істен шыққан сайт үшін бір реттік жедел көмек шақыру. Инженер оны алып, мәселе шешілгенге дейін жұмыс істейді.
- 4 сағатжауап беру уәдесі
- Инженеркезек емес
- Түпкі себепкейін хабарланған
Оның не екені
Қолдау көрсету сұраныстарының көбі — сұрақтар. Бұл басқа жағдайларға арналған: науқан қызған кезде сайт жұмыс істемей қалды, дерекқор бұзылды, ең қолайсыз сәтте орналастыру сәтсіз аяқталды немесе жүйеге біреудің кіргені анық көрініп тұр, бірақ оның қаншалықты тереңге кеткенін білмейсіз.
Мұны сатып алу кезекшілік тәртібін күтпей, инженердің мәселеңізді дереу қолға алуын және ол шешілгенше айналысуын қамтамасыз етеді. Бұл бірреттік қызмет — ешқандай абоненттік төлем жасамайсыз және кейін ештеңені бас тартудың қажеті жоқ.
Сізге не беріледі
Біреудің толық назары және болған оқиғаның жазбаша есебі.
Шешімін тапты
Бұл уақытпен шектелген тапсымыс емес. Инженер мәселе шешілгенше немесе оны шешу мүмкін еместігі сізге шынайы түрде хабарланғанша сізбен бірге жұмыс істейді.
Сервер деңгейіндегі қатынау
Біз орналастырамыз, сондықтан үшінші тараптан логтарды күтудің немесе сервердің не істегенін болжаудың қажеті жоқ.
Қалпына келтіру кіреді
Жауап қалпына келтіру болса, біз оны қалпына келтіреміз. Сізді бұрынғы қалпыңызға келтіру – жұмыстың бір бөлігі, басқа сатып алу емес.
Ақаудың түпкі себебін талдау
Содан кейін не болғанын, не себепті болғанын және оның қайталанбауы үшін не істеу керектігін білесіз — осылайша бұл қаражат тек бір реттік түзетуге ғана жұмсалмайды.
Ретенйор жоқ
Қажет болған күні сатып алыңыз. Егер оның үнемі дайын болғанын қаласаңыз, басымдықты қолдау көрсету – соның тұрақты нұсқасы.
Қалай жұмыс істейді
Сатып алып, мәселені сипаттаңыз
Бақылау тақтасынан, зардап шеккен сайттың тұсында, осы уақытқа дейін білгеніңіздің бәрімен.
Инженер оны алады
Бұл жалпы кезекке емес, әрекет ете алатын адамға жіберіледі және оны сатып алғаннан кейін 4 сағат ішінде кімнің алғаны сізге хабарланады.
Сіз сипаттама аласыз
Не қате болды, не істелді және қайталануына жол бермеу үшін не істеу керек.
Құны қанша
Бір реттік төлем. Абоненттік төлем немесе өзге де қайталанатын шығындар жоқ.
Emergency Support
90 427,99 ₸бір реттік
Қосымшалар басқару панелінен әр сайт үшін бөлек сатып алынады және әдеттегі шотыңызда көрсетіледі — бөлек тіркелгі де, екінші шот та, ең төменгі мерзім де жоқ. Бағаларға салық кірмейді, ол төлем рәсімдеу кезінде сіздің төлеуші ел еліңізге сәйкес есептеледі.
Бұл затты қашан алмау керек
Егер сайтыңыз жұмыс істемей тұрса және бізде хостингте болсаңыз, ештеңе сатып алмаңыз — бізге хабарлаңыз. Біздің инфрақұрылымымыздың кесірінен болған істен шығу — біздің проблемамыз және біздің шығынымыз, біз үшін сіздің ақша төлегеніңізден гөрі бізге шағымданғаныңыз әлдеқайда артық.
Бұл ақаулық біздің платформамызда емес, сіздің сайтыңызда болған жағдайларға арналған: сәтсіз плагин жаңартуы, бұзылған орнату, сәтсіз аяқталған орналастыру (деплоймент) немесе біреу жойып жіберген дерекқор. Олар хостингпен қамтылмайды және әдетте өз кезегін күтер еді.
Сұрақтар
Менің сайтым жұмыс істемей тұр — мұны сатып алуым керек пе?
Егер сіз бізде хостинг ұстасаңыз және ақау біздің тарапымыздан болса, жоқ. Қолдау қызметіне хабарласыңыз, бұл сізге тегін. Бұл қызметті ақау өз сайтыңызда болғанда және оны кезек күтпей бірден жөндеткіңіз келсе сатып алыңыз.
Менің сайтым бұзылды ма, және оны тазалайсыз ба?
Зиянды бағдарламаларды тазалау — дәл осы мақсатқа арналған бөлек, арзанырақ қызмет. Егер бұзушылық сайт файлдарынан асып, дерекқорға, поштаға немесе басқа тіркелгілерге тараған болса, осыны сатып алыңыз.
Оны түзете алмасаңыз ше?
Біз бұл туралы бір апта сыпайы түрде ақы алудың орнына, тікелей әрі жылдам айтамыз. Егер шын мәнінде қалпына келтіру қажет болса, біз оны қалпына келтіреміз.
Бұл қызметті тұрақты негізде ұсынасыз ба?
Иә — басымдықтағы қолдау – тұрақты нұсқа және оны сирек емес, жиірек пайдаланатын болсаңыз, әрбір өтініш үшін әлдеқайда арзанға түседі.
Қатысты
Инженерді қазір қосыңыз
Тегін тіркелгі жасаңыз немесе жүйеге кіріңіз, сайтты ашып, хабарламаны сатып алыңыз. Ол дереу әрекет ете алатын адамға жіберіледі.
Teгін бастау