Тікелей инженерге
Мәселені басқаға өткізетін бірінші деңгейлі кезек емес. Өтінішті қабылдаған маман оны өзі шеше алады.
Сарапшылық қызмет
Күрделі ақау орын алды және сізге дәл қазір инженер қажет
Жұмыс істемей тұрған, бұзылған немесе тобыңыздағы ешкім жөндей алмайтындай күйде істен шыққан сайт үшін бір реттік шақырту. Инженер оны өз мойнына алып, мәселе шешілгенге дейін жұмыс істейді.
- 4 сағатЖауап беру уәдесі
- Инженеркезек емес
- Негізгі себепкейін хабарланды
Бұл не
Қолдау қызметіне келіп түсетін өтініштердің көпшілігі жай сұрақтар болып келеді. Бұл өзге жағдайларға арналған: науқан қызып тұрған кезде сайт жұмысын тоқтатты, дерекқор бүлінді, ең қолайсыз сәтте өрістету сәтсіз аяқталды немесе жүйеге әлдененің еніп кеткені анық, бірақ оның қаншалықты тереңге барғанын білмейсіз.
Оны сатып алу инженерге кәдімгі кезек реті бойынша емес, мәселеңізбен дәл қазір айналысуға мүмкіндік береді және ол шешілгенше жұмысын жалғастырады. Бұл бір реттік қызмет — қол қоятын ұзақ мерзімді шарт жоқ және кейіннен бас тартатын ештеңе талап етілмейді.
Сіз алатын мүмкіндіктер
Біреудің толық назары және орын алған жайт туралы жазбаша есеп.
Шешілгенге дейін өңделді
Бұл белгіленген уақыт шеңбері емес. Инженер мәселе шешілгенше немесе оны шешу мүмкін емес екенін сізге ашық айтқанша онымен айналыса береді.
Сервер деңгейіндегі қатынас
Біз оны өзіміз хостингтейміз, сондықтан үшінші тараптан журналдарды күтудің немесе сервердің не істегенін болжаудың қажеті жоқ.
Қалпына келтіру кіреді
Егер шешім қалпына келтіру болса, біз қалпына келтіруді орындаймыз. Сіздің жүйеңізді қайта іске қосу — қосымша сатып алу емес, жұмысымыздың бір бөлігі.
Түпкі себеп есебі
Одан кейін сіз не болғанын, себебін және қайталануды қалай болдырмауға болатынын білесіз — осылайша қаржыңыз бір ғана түзетуден әлдеқайда көп нәтиже береді.
Аванссыз
Оны қажет болған күні сатып алыңыз. Егер оның үнемі қолжетімді болғанын қаласаңыз, басымдықты қолдау үздіксіз нұсқа болып табылады.
Бұл қалай жұмыс істейді
Оны сатып алып, мәселені сипаттаңыз
Басқару тақтаңыздан, әсер етілген сайттың тұсында, осы уақытқа дейін білетін барлық ақпаратпен.
Инженер қабылдайды
Бұл жалпы кезекке емес, нақты әрекет ете алатын маманға түседі және сатып алынғаннан кейін 4 сағат ішінде оның кімде екені Сізге хабарланады.
Сіз шолуды аласыз
Не дұрыс болмады, не жасалды және қайталануды не болдырмайды.
Құны қанша
Бір реттік төлем. Оның артында ешқандай алдын ала төлем немесе қайталанатын төлемдер жоқ.
Шұғыл қолдау
89 260,99 ₸Бір реттік
Қосымшалар басқару тақтасынан әр сайт үшін бөлек сатып алынады және тұрақты шот-фактураңызда көрсетіледі — бөлек есептік жазба, екінші төлем шоты және ең аз мерзім талап етілмейді. Бағалар салықты қамтымайды, салық төлем кезінде сіздің төлем жасау еліңізге байланысты есептеледі.
Бұны қашан сатып алмау керек
Егер сайтыңыз жұмыс істемей тұрса және бізде орналастырылған болса, ештеңе сатып алмаңыз — бізге хабарлаңыз. Біздің инфрақұрылымымыз себеп болған үзіліс — біздің мәселеміз және біздің шығынымыз, сондықтан бізге ақша төлегенше, ұрысқаныңызды қалаймыз.
Бұл ақаулық біздің платформамызда емес, сіздің сайтыңызда болған жағдайларға арналған: плагинның сәтсіз жаңартылуы, қауіпсіздігі бұзылған орнату, сәтсіз аяқталған орналастыру (deployment), біреу өшіріп тастаған дерекқор. Бұлар хостинг қызметімен қамтылмайды және әдетте өз кезегін күтеді.
Сұрақтар
Менің сайтым жұмыс істемей тұр — мұны сатып алуым керек пе?
Егер сіз бізде хостинг қызметін пайдалансаңыз және үзіліс біздің тарапымыздан болса, жоқ. Қолдау қызметіне хабарласыңыз, бұл сізге ешқандай шығын әкелмейді. Бұны ақаулық жеке сайтыңыздың ішінде болғанда және оны кезек күтпей, дәл қазір түзету қажет болған жағдайда сатып алыңыз.
Менің сайтым бұзылды ма және оны тазалайсыздар ма?
Зиянды бағдарламаларды тазалау — арнайы осыған арналған бөлек, бағасы арзанырақ қызмет. Егер бұзылу сайт файлдарынан тыс — дерекқорға, поштаға немесе басқа есептік жазбаларға өтсе, осыны сатып алыңыз.
Егер оны жөндей алмасаңыз ше?
Бір апта бойы тырысқанымыз үшін сізге шот ұсынғанша, біз мұны бірден әрі ашық айтамыз. Шынайы шешім қалпына келтіру болған жағдайда, біз қалпына келтіруді орындаймыз.
Бұны тұрақты келісім ретінде ұсынасыз ба?
Иә — басымдықты қолдау бұл тұрақты нұсқа болып табылады және оны кездейсоқ жағдайлардан гөрі жиірек қажет етемін деп күтсеңіз, бір оқиға үшін әлдеқайда арзан.
Байланысты
Бұған инженерді дереу қосыңыз
Тегін есептік жазба жасаңыз немесе жүйеге кіріңіз, сайтты ашып, шақыруды сатып алыңыз. Ол бірден әрекет ете алатын маманға жіберіледі.
Тегін бастау