Сайтымның неліктен істемей тұрғаны және алдымен нені тексеру керек

Жүктелмейтін сайттың себебі әрдайым дерлік бес жағдайдың бірінен болады. Олар браузерде бірдей көрінеді, бірақ оларды басқару тақтасынан оңай ажыратуға болады.

1. Алдымен сайттың күйін тексеріңіз

Сайтты басқару тақтасында ашыңыз. Күйі — сіз алатын ең жылдам жауап:

• Active — біздің ойымызша, сайт жұмыс істеп тұр. 2-қадамға өтіңіз.
• Suspended — сайт тоқтатылған. Себебі басқару тақтасында көрсетілген. Екі жиі кездесетін себеп — төленбеген шот-фактура және зиянды бағдарламаның өршуі; екеуі де әрі қарай не істеу керектігін көрсетеді.
• Restricted — сайт шектеулер қолданылып жұмыс істеп тұр.
• Provisioning немесе Pending — ол әлі де жасалу үстінде. Жаңа сайттар әдетте бірнеше минутта дайын болады.
• Failed — жасау процесі аяқталмады. Себебі сайтта көрсетілген.

2. Мәселе сайтта ма, әлде доменде ме?

Бұл — ең көп уақытты үнемдейтін ажырату тәсілі, және «сайтым істемей қалды» деген хабарламалардың көпшілігі екінші жағдайға байланысты болады.

Басқару тақтасынан сайттың уақытша мекенжайын ашыңыз. Әрбір сайтта доменіңіздің DNS жүйесіне тәуелді емес мекенжай бар.

• Уақытша мекенжай істеп тұр, ал сіздің доменіңіз істемейді — бұл хостинг емес, DNS мәселесі. Доменіңіз бізге бағытталмаған немесе өзгерістің таралуы әлі аяқталмаған. Атаулар серверлері туралы мақаланы қараңыз.
• Екеуі де істемейді — сайттың өзі қызмет көрсетпей тұр. 3-қадамға өтіңіз.

3. Әдеттегі себеп — соңғы өзгерістер

Кездесу жиілігіне қарай ретімен:

• Плагинді немесе теманы жаңарту. Егер ол жаңартудан кейін бірден бұзылса, себебі нақ осы болуы әбден мүмкін.
• Конфигурация файлын өңдеу. wp-config.php ішіндегі кездейсоқ бір таңба сайтты толығымен істен шығарады.
• PHP нұсқасын өзгерту. Ескірген код көбінесе жаңа интерпретаторда жұмыс істемейді.

4. Егер олардың ешқайсысы болмаса

Қолдау көрсету бетінен емес, тікелей сайттың өзінен өтініш ашыңыз. Сайттан жіберілген өтініш бекітілген сайтпен бірге келеді, сондықтан біз сізден ештеңе сұрамай-ақ оның күйін, соңғы қолданылуларын және қауіпсіздік жағдайын көре аламыз.

Бізге ненің және қашан өзгергенін айтыңыз. «Күндізгі сағат 15:00 шамасында плагинді жаңартқаннан кейін ол жұмысын тоқтатты» деген ақпарат қате бетінде не жазылғаны туралы кез келген егжей-тегжейден әлдеқайда пайдалырақ.