1. Құпия сөзді қалпына келтіру сілтемесі
Кіру экранындағы «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба» түймесін пайдаланыңыз. Электрондық хат бір минут ішінде келеді; спам қалтасын тексеріңіз, себебі құпия сөзді қалпына келтіру хаты сүзгіден өтіп кету ықтималдығы ең жоғары хат болып табылады.
2. Екі факторлы кодтардың қабылданбауы
Бұл көбінесе телефоныңыздағы уақыттың сәйкес келмеуінен болады. Уақытқа негізделген код сағат бойынша жасалады, сондықтан отыз секундқа алға не артқа кеткен телефон біз қабылдамайтын кодтарды жасайды. Телефон параметрлерінде автоматты уақытты қосып, әрекетті қайталаңыз.
Құрылғыны толығымен жоғалтып алсаңыз, екі факторлы аутентификацияны қосқан кезде берілген қалпына келтіру кодтарының бірін пайдаланыңыз. Олар да жоғалса, қолдау қызметі сіздің тұлғаңызды басқа тәсілдермен растай алады — тіркелгідегі мекенжайдан сұрау жасаңыз.
3. «Сіздің тіркелгіңіз ешбір ұйымның мүшесі емес»
Сіз сәтті кірдіңіз, бірақ ешқайда шақырылмағансыз немесе шақыру сіз кірген электрондық поштадан басқа мекенжайға жіберілген. Сізді шақырған адам оның қай мекенжайға жіберілгенін көре алады.
4. Жүйеге кіргенсіз, бірақ панель бос
Жоғарғы жағындағы ұйымды ауыстырғышты тексеріңіз. Егер сіз бірнеше ұйымға кірсеңіз, қате ұйымды қарап отырған болуыңыз мүмкін.
5. Әріптесіңіз жүйеге кіре алады, ал сіз кіре алмайсыз
Онда мәселе платформада емес, сіздің тіркелгіңізде. 1-қадамнан қайта бастаңыз.
⚠️ Біз сізден ешқашан құпия сөзіңізді сұрамаймыз, сондай-ақ бізден келген ешбір хат жұмысты тоқтатпау үшін сізден жүйеге кіруді сұрамайды. Егер осындай хат келсе, ол бізден емес.