Білім базасы
Нұсқаулықтар, әдістемелер және ақаулықтарды жою — өз тіліңізде.
Білім базасы →Көмек
Көмек, қолдау және жауаптар
Жауап алу үшін сізге қажет нәрсенің бәрі: іздеуге болатын білім базасы, содан жауап беретін көмекші және жауап беретін мамандар. Өзіңізге ыңғайлы жерден бастаңыз — бұл жерде ешнәрсе кіруді талап етпейді.
Маршрутты таңдаңыз
Төртеуі де тіркелгісіз жұмыс істейді. Алғашқы екеуі бірден жауап береді; соңғы екеуі арнайы қызметкермен байланыстырады.
Zinn®-нан сұрау
Сату алдындагы көмекші білім базасынан және бүгінгі бағалардан жауап береді.
Zinn®-нан сұрау →Бізбен хабарласыңыз
Электрондық пошта, Telegram немесе басқару панелінен қолдау көрсету тикеті.
Бізбен хабарласыңыз →Басымдықты қолдау
Қажет болған кезде жылдамырақ жауап беру мақсаттары.
Басымдықты қолдау →Шұғыл қолдау
Қазір жұмыс істемей тұрған сайт үшін.
Шұғыл қолдау →Бірдеңе дұрыс емес — бірінші не істеу керек
Осы ретпен. Әрбір қадам кейінгісінен жылдамырақ және төртеудің үшеуі бір минуттан аз уақыт алады.
Біз екенімізді тексеріңіз
Біздің күй бетіміз бөлек инфрақұрылымда орналасқан және платформадағы ақаулар орын алған кезде олар туралы хабарлап отырады. Егер ашық инцидент болса, ол бойынша жұмыс жүріп жатыр және бұл туралы қайта хабарлау қажет емес.
Білім базасынан іздеу
Веб-сайттағы ақаулардың көпшілігі барлығы үшін бірдей түрде орын алады. Білім базасы жалпы WordPress үшін емес, сіз нақты қолданып отырған платформа үшін жазылған.
Zinn®-нан сұрау
Ол со сол мақалалар мен біздің тікелей бағалар тізімінен жауап береді және білмеген жағдайда болжаудың орнына оны ашық айтады.
Тикет ашу
Бақылау тақтасынан, сонда ол тікелей тіркелгіңізге және сайттарыңызға қосылып келеді. Оны бір адам қабылдап алады — көмекші сіз үшін ешқашан тикетті жаппайды.
Өзіңіз қазір түзете алатын нәрселер
Сақтық көшірмені қалпына келтіру
Күнделікті сайттан тыс сақтық көшірмелерін ешкімнен сұрамай-ақ басқару панелінен қалпына келтіруге болады.
Доменді бізге бағыттаңыз
Қanday тіркеушіде нені өзгерту керектігін және оның күшіне енген-енбегенін дәл көрсететін тегін құрал.
Не баяу екенін тексеру
Әр сайт бойынша функциялар деңгейіндегі PHP сұрауларын профильдеу, оның жанында Core Web Vitals көрсетіледі.
Site-ті жылжыту
Атаulарды өзгертпестен бұрын орындалатын тегін, автоматтандырылған, расталған көшірулер.
WordPress басқару
wp-admin жүйесінсіз-ақ басқару панелінен плагиндер, темалар, пайдаланушылар мен жаңартулар.
API құжаттамасын оқу
Платформа құрылған сол спецификациядан жасалған әрбір эндпоинт.
Бізбен хабарласыңыз
Адаммен байланысу жолдары
Біз ағылшын тілінде және платформаның аударма қабаты арқылы сіз жазған тілде жауап береміз. Қолдау қызметі хостингке кіреді және инцидент сайын есептелмейді.
Эл. пошта
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Қолдау қызметінің өтінімдері
Басқару панеліңізден, сайттарыңызға қосылған
Күй беті
Платформа ақаулары, бөлек инфрақұрылымда
Егер сіздің сайтыңыз қазір жұмыс істемей тұрса және күте алмасаңыз, шұғыл қолдау — ақылы, дереу жауап беретін қызмет; ол «шұғыл» деген сөз барлығы тақырып жолына жаза салатын жай сөз емес, нақты мәнге ие болуы үшін жасалған.
Жалпы сұрақтар
Көмек алу үшін маған тіркелгі қажет пе?
Білім базасын оқымай-ақ, Ask Zinn® қызметін пайдаланыңыз, күйін тексеріңіз немесе бізге электрондық пошта арқылы жазыңыз. Сізге қолдау билетін ашу үшін бір билет қажет, өйткені билет сіздің аккаунтыңызға және сайттарыңызға тіркеледі — бұл оған жауап беруді мүмкін етеді.
Қолдау қызметі қосылған ба, әлде қосымша төлене ме?
Қосылған. Басымдылық қолдауы мен төтенше жағдай қолдауы – жауап беру уақыты жылдамырақ болатын бөлек ақылы қызметтер; қалыпты қолдау хостингтің бөлігі болып табылады және әрқашан солай болған.
Ask Zinn® шынымен не істей алады?
Ол жарияланған білім базасының мақалалары мен біздің өзекті бағалар тізіміміз негізінде платформаға және бағаларға қатысты сұрақтарға жауап береді. Ол сіздің аккаунттыңызды, сайттарыңызды немесе шот-фактураларыңызды көре алмайды және сұрақ оған берілген ақпараттың ауқымынан тыс болған жағдайда, болжаудың орнына бұл туралы сізге хабарлайды.
Білім қоры менің тілімде ме?
Иә. Мақалалар ағылшын тілінде жарияланып, сайт жұмыс істейтін әрбір тілге аударылады және олардың әрқайсысы сіздің қай бөліктерін аударма түрінде оқып жатқаныңызды көрсетеді.
Қауіпсіздік мәселесі туралы қайда хабарлауға болады?
Бізге электрондық пошта жіберіп, оны тақырыпта көрсетіңіз. Қауіпсіздік туралы есеп қолдау көрсету өтінімі емес және біз оның соңында кезекте тұруын қаламаймыз.
Пайдалы беттер
Әлі де көмек керек пе?
Бізге не болып жатқанын айтыңыз, біз оны шешеміз. Ешқандай билет деңгейлері немесе оқиға үшін төлемдер жоқ.
Бізбен хабарласыңыз