Қаражатты қайтару саясаты

Бұл саясат туралы

Соңғы рет жаңартылған күні: 2026 жылғы 22 қазан.

Бұл Қайтару саясаты сіз бен Zinn Digital® Ltd (Компания нөмірі: 16385785, ҚҚС нөмірі: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom арасындағы Қызмет көрсету шарттарының бөлігі болып табылады және ондағы қайтару шарттарын толықтырады. Ол біздің хостинг тарифтеріміз, домендеріміз, қосымша қызметтеріміз және басқа төлемдеріміз бойынша ақшаны қайтару тәртібін түсіндіреді. Мұндағы ешбір ереже сіздің тұтынушы ретіндегі заңды құқықтарыңызға әсер етпейді.

1. 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігі

Жаңа ақылы хостинг тарифтік жоспарларына 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігі беріледі. Егер қызмет Сізге сәйкес келмесе, сол тарифтік жоспар үшін алғашқы төлем жасағаннан кейін 30 күн ішінде бізге хабарласыңыз, біз сол алғашқы төлемді толық көлемде қайтарамыз.

Кепілдік аккаунтыңыздағы жаңа жоспар үшін жасалған алғашқы төлемді қамтиды. Ол қызметті шынайы бағалауға арналған, бірдей немесе байланысты аккаунттарда тіркелу мен ақшаны қайтарудың қайталанатын циклдарына арналмаған, біз олардан бас тартуға құқылымыз. Көптеген жоспарлар сонымен қатар картасыз сынақ мерзімін ұсынады, осылайша сіз қандай да бір төлем жасамас бұрын платформаны бағалай аласыз — сынақ нұсқасы қолжетімді болған жағдайда, бұл сатып алмас бұрын байқап көрудің ең төменгі қауіпті жолы болып табылады.

2. Кепілдік нені қамтиды

30 күндік мерзім ішінде ақшаны қайтару кепілдігі келесілер үшін жасалған алғашқы төлемге қолданылады:

• Жаңа Footprint-Free (PBN) хостинг жоспарлары.
• Жаңа негізгі хостинг жоспарлары — басқарылатын WordPress, WooCommerce, PHP, статикалық және қолданбалар хостингі.
• Әзірлеушілерге арналған жаңа хостинг жоспарлары — Node.js, Python және Ruby қолданбалары.
• Риселлерлер мен агенттіктерге арналған жаңа хостинг тарифтері.

3. Не қамтылмайды

Кейбір төлемдер делдалдық немесе тұтыну көлеміне негізделген, сондықтан олар ақшаны қайтару кепілдігіне жатпайды. Заңда өзгеше көзделмеген жағдайларда, мыналар қайтарылмайды:

• Провайдер сыйымдылығы үшін сағат бойынша есептелетін VPS және бұлттық серверлер.
• Доменді тіркеу, жаңарту және тасымалдау — бұлар өңделген сәтте тікелей тізілім тарапынан есептеледі және оған жіберіледі, сондықтан біз шығынды қайтара алмаймыз.
• Басқа үшінші тараптың өтелетін төлемдері, мысалы, премиум TLS сертификаттары немесе сіздің нұсқауыңыз бойынша үшінші тарап тіркелгісінде іске қосылған ақылы қызметтер.
• Бұрын жасалған пайдалануға немесе тұтынуға негізделген төлемдер (мысалы, есептелетін қосымшаларды пайдалану немесе тұтынылған ресурстар).
• Бастапқы 30 күндік мерзімнен кейінгі жаңарту ақылары (5-бөлімді қараңыз).
• Қызмет көрсету шарттарын немесе Қолайлы пайдалану саясатын бұзғаны үшін бұғатталған немесе жұмысы тоқтатылған есептік жазба бойынша алымдар.

4. Қосымшалар, қосымша мүмкіндіктер және қызметтер

Басқарылатын көшіру, зиянды бағдарламаларды тазалау немесе кәсіби қызметтер тапсырмасы сияқты бір реттік қызметтер мен қосымшалар бойынша төлемдер жұмыс басталғанға дейін қайтарылады. Біз жұмысты бастағаннан немесе тапсырғаннан кейін, төлем орындалған жұмысты білдіреді және заңда өзгеше көзделмеген немесе тапсырылған жұмыс сипаттамаға айтарлықтай сәйкес келмеген жағдайларды қоспағанда, қайтарылмайды.

Жазылымға бекітілген мерзімді қосымшалар өздері бекітілген жоспармен бірдей қарастырылады: бас тарту келесі жаңартуды тоқтатады және қосымша ақысы төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді.

5. Ұзарту және күшін жою

Әрбір жаңарту алдында біз сізге электрондық хат жібереміз, сондықтан төлем ешқашан күтпеген жағдай болмайды және сіз оны басқару тақтасынан кез келген уақытта тоқтата аласыз. Бас тарту келесі жаңартуды тоқтатады; содан кейін сіздің тарифтік жоспарыңыз бұрын төленген мерзімнің соңына дейін әрекет етеді және мерзімінен бұрын үзілмейді.

Алғашқы 30 күндік кезең өткеннен кейінгі жаңарту төлемдері автоматты түрде қайтарылмайды, себебі сіз бұрынғы кезеңнің игілігін пайдаландыңыз және жаңарту алдында сізге ескерту жасалды. Дегенмен, біз жеке мән-жайларды адалдықпен қарастырамыз — мысалы, пайдаланылмаған және дереу хабарланған жаңарту немесе төлемдегі анық қате — сондай-ақ өз тарапымыздан кеткен қатені әрқашан түзетеміз.

6. Ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады

Бізге хабарласыңыз — қайтару шарттарына сәйкестікті растау және барлығын дұрыс орындау үшін ақшаны қайтару өзіне-өзі қызмет көрсету батырмасы арқылы емес, біздің команда тарапынан өңделеді. Басқару тақтасынан қолдау сұрауын ашыңыз немесе office@zinndigital.com мекенжайына аккаунтты, тарифтік жоспарды немесе төлемді және себебін көрсете отырып электрондық хат жіберіңіз. Ақшаны қайтару кепілдігі бойынша бірінші төлем жасалған күннен бастап 30 күн ішінде бізбен байланысыңыз.

Біз ақшаны қайтару туралы өтініштерді жедел қарауға тырысамыз. Мәселені түсіну үшін бір немесе екі сұрақ қоюымыз мүмкін, ал егер өтініш осы саясаттың аясына сәйкес келмесе, себебін түсіндіріп, әділ шешім табуға тырысамыз.

7. Қайтарылған қаражатты төлеу тәртібі

Мақұлданған ақшаны қайтару мүмкіндігінше бастапқы төлем әдісіне қайтарылады. Бұл мүмкін болмаған жағдайда — мысалы, мерзімі өткен карта немесе жабылған әмиян болса — біз Сізбен балама нұсқаны келісеміз, ол болашақ шот-фактураларға жұмсауға болатын есептік жазбаңыздың әмиянына несие түріндегі қаражатты енгізуді қамтуы мүмкін.

Қаражатты қайтару бастапқы төлем валютасында жүзеге асырылады. Біз қайтаруды рәсімдегеннен кейін, ол әдетте бірнеше жұмыс күні ішінде өтеледі, дегенмен нақты мерзім банкіңізге немесе төлем провайдеріңізге байланысты болады. Төлем мен қайтару арасындағы валюта бағамының өзгеруінен туындаған кез келген айырмашылық сіздің провайдеріңіздің құзырындағы мәселе болып табылады және біздің бақылауымызға жатпайды.

8. Даулар және төлемдерді қайтару

Шотыңыздан қандай да бір қате байқасаңыз, алдымен бізге хабарласуыңызды сұраймыз — шот-фактураға қатысты кез келген дерлік мәселені төлем картасы арқылы дауласуға қарағанда, тікелей шешу әлдеқайда жылдамырақ және біз оны әрқашан түзетуге дайынбыз. Бізбен байланыспай төлемді қайтару (chargeback) рәсімін бастау дау шешілгенге дейін тиісті қызметтердің тоқтатылуына әкеп соғуы мүмкін.

Осы саясаттағы ешбір ереже, заңды негізіңіз болған жағдайда, банкіңізбен немесе картаңызды ұсынған ұйыммен төлемді даулау құқығыңызға әсер етпейді.

9. Сіздің заңды құқықтарыңыз

Егер сіз тұтынушы болсаңыз, еліңіздің тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасына сәйкес қосымша құқықтарыңыз, соның ішінде белгілі бір жағдайларда қызметтен бас тарту және қаражатты қайтарып алу құқықтарыңыз болуы мүмкін. Бұл саясат аталған құқықтарды шектемейді немесе алмастырмайды; ол олармен қатар қолданылады. Заңмен белгіленген құқықтарыңыз осы саясатта көзделгеннен көбірек мүмкіндік берген жағдайда, сіздің заңды құқықтарыңыз қолданылады.

10. Бізбен қалай байланысуға болады

Осы саясат бойынша қайтаруларды Zinn Digital® Ltd (Компания нөмірі 16385785, ҚҚС нөмірі GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom компаниясы қамтамасыз етеді.

Төлемді қайтаруды сұрау немесе сол туралы сұрақ қою үшін, басқару тақтаңыздан сұраныс ашыңыз, zinndigital.com/contact мекенжайындағы байланыс бетін пайдаланыңыз немесе office@zinndigital.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Байланысты

• Қызмет көрсету шарттары →
• Бағалар →
• Сенім және қауіпсіздік →
• Бізбен байланысыңыз →