გაუზიარეთ დაფა კლიენტს ბმულის საშუალებით

კლიენტისთვის მისი სამუშაოს სტატუსის ჩვენების ყველაზე სწრაფი გზა ასეთია: გახსენით დაფა, აირჩიეთ ბმულის გაზიარება და ჩასვით მიღებული ბმული იქ, სადაც უკვე გაქვთ მათთან კომუნიკაცია.

ჩვენ არაფერს ვაგზავნით. ბმული თქვენია — ჩატის შეტყობინებაში, WhatsApp-ში, თქვენივე სიტყვებით დაწერილ ელფოსტაში თუ დოკუმენტის სტრიქონში. ეს გამიზნულადაა ასე: კლიენტი გაცილებით დიდი ალბათობით გახსნის ბმულს იმ მიმოწერაში, რომელსაც ისედაც კითხულობს, ვიდრე უცნობი პლატფორმიდან მიღებულ ელფოსტას.

სჭირდება პირს Zinn®-ის ანგარიში?

მხოლოდ სანახავი ბმულისთვის არა. ისინი აჭერენ მას და დაფა იხსნება. არანაირი რეგისტრაცია, არანაირი ავტორიზაცია, არანაირი პაროლი დასავიწყებლად.

მათ ანგარიში სჭირდებათ მხოლოდ ჩასაწერად — კომენტარის დასატოვებლად, თქვენს კითხვაზე პასუხის გასაცემად, ბარათის გადასაადგილებლად ან მოთხოვნის შესაქმნელად. ამას მხოლოდ ერთი ეკრანი სჭირდება, უფასოა და დაფა მათ პირდაპირ მეორე მხარეს ელოდება, ნაცვლად იმისა, რომ მართვის პანელზე გადაამისამართოს.

ასე რომ, ძირითადი წესი მარტივია. თუ გსურთ, რომ მათ მხოლოდ ნახონ, გამოიყენეთ მხოლოდ სანახავი ბმული. თუ გსურთ, რომ მათ მონაწილეობა მიიღონ, გამოიყენეთ კლიენტის ბმული და გაითვალისწინეთ, რომ მათ ერთხელ დასჭირდებათ შესვლა.

რის უფლებას იძლევა ბმულის ოთხი ტიპი

• მხოლოდ ნახვა — ხედავს დაფას, ვერაფერს ცვლის, არ საჭიროებს ანგარიშს. ეს არის ნაგულისხმევი პარამეტრი და უმეტეს შემთხვევაში სწორედ ეს გჭირდებათ.
• კლიენტი — შეუძლია კომენტარის დატოვება, თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა და მოთხოვნის შექმნა თქვენს მიღების სვეტში. საჭიროებს უფასო ანგარიშს.
• დაფის წევრი — მუშაობს დაფაზე ისე, როგორც თქვენი გუნდის წევრი. განკუთვნილია ფრილანსერისთვის ან ქვეკონტრაქტორისთვის და არა კლიენტისთვის.
• დაფის მენეჯერი — დაფის სრული კონტროლი, მათ შორის იმის განსაზღვრა, თუ ვინ იმყოფება დაფაზე.

რისი ჩვენება შეუძლია და არ შეუძლია ბმულს

ბმული აჩვენებს ზუსტად იმას, რასაც თქვენი კლიენტი საკუთარ კონსოლში ხედავს. სვეტები, ბარათები და კომენტარები, რომლებიც შიდა მოხმარებისთვის დატოვეთ, გამორიცხულია გვერდის აგებამდე და არა უბრალოდ დამალული ინტერფეისით — ასე რომ, არ არსებობს პარამეტრი, რომლის არასწორად დაყენებაც ვინმეს შეუძლია, და ბმულიდან ვერასდროს გაჟონავს თქვენი გუნდისთვის დაწერილი შენიშვნა.

თუ გსურთ, რომ კლიენტმა თვალი ადევნოს ეტაპს, მონიშნეთ ეს სვეტი კლიენტისთვის ხილვად დარგად. თუ გსურთ, რომ შეფასება, შემაფერხებელი ფაქტორი ან შიდა განხილვა მხოლოდ თქვენთვის დარჩეს, დატოვეთ ბარათი შიდა მოხმარებისთვის და ბმულის მხრიდან ის უბრალოდ არ იარსებებს.

მოქმედების ვადა, გამოყენების ლიმიტები და გაუქმება

ყველა ბმულს ეწურება ვადა. თქვენ ირჩევთ დროს სამ თვემდე ვადით, და გამიზნულად არ არსებობს უვადო ვარიანტი — უვადო ბმული არის გასაღები, რომელიც პროექტის დასრულებიდან დიდი ხნის შემდეგაც ჩატის ფანჯარაში რჩება.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეზღუდოთ იმ ადამიანების რაოდენობა, ვისაც მისი გამოყენება შეუძლია. დააყენეთ ის ერთჯერად გამოყენებაზე და ის შეწყვეტს მუშაობას იმ მომენტში, როდესაც ვინმე შემოუერთდება.

გაუქმება განსხვავდება ვადის გასვლისგან, და ამ განსხვავებას მნიშვნელობა აქვს. როდესაც ბმულს უბრალოდ ვადა გასდის, ნებისმიერი პირი, ვინც უკვე შემოუერთდა, ინარჩუნებს დაფას — კოლეგამ, რომელიც მარტში შემოუერთდა, არ უნდა დაკარგოს წვდომა აპრილში იმის გამო, რომ თქვენ მიერ ჩასმულ ბმულს ვადა გაუვიდა. გაუქმება შლის ბმულს და ყველას, ვინც მისი მეშვეობით შემოუერთდა, და გაჩვენებთ, რამდენი ადამიანი იყო ეს. ეს არის ღილაკი შემთხვევისთვის: „ეს ბმული არასწორ არხში ჩავსვი“.

ჩვენ შეგვიძლია ბმული გაჩვენოთ მხოლოდ ერთხელ

ჩვენ ვინახავთ ბმულის ციფრულ ანაბეჭდს და არა თავად ბმულს. ეს ნიშნავს, რომ ვერავინ შეძლებს მის ამოკითხვას ჩვენი მონაცემთა ბაზიდან — მათ შორის ვერც ჩვენ — და ეს ასევე ნიშნავს, რომ პანელის დახურვისთანავე, ეს კონკრეტული ბმული სამუდამოდ გაქრება ხედვიდან.

ამიტომ დააკოპირეთ იგი გამოჩენისთანავე. თუ დაკარგავთ, შექმენით ახალი და გააუქმეთ ძველი; ეს არაფერი ჯდება.

თქვენი ბრენდინგი და არა ჩვენი

White-label ბრენდინგის მქონე ტარიფზე, გაზიარებული დაფა ატარებს თქვენს სახელს, თქვენს ლოგოს და თქვენს ფერს. თუ კლიენტს სისტემაში შესვლა დასჭირდება, ის გადამისამართდება თქვენს ბრენდირებულ შესვლის გვერდზე და არა ჩვენზე — ასე რომ, თქვენი კლიენტი ვერასდროს გაიგებს, თუ ვინ უზრუნველყოფს დაფის ჰოსტინგს.