თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ამ პოლიტიკის შესახებ

ბოლო განახლება: 2026 წლის 22 ივლისი.

ეს დაბრუნების პოლიტიკა წარმოადგენს თქვენსა და Zinn Digital® Ltd-ს (კომპანიის რეგისტრაციის № 16385785, დღგ-ის № GB 526 5236 92), მისამართი: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, გაერთიანებული სამეფო, შორის დადებული მომსახურების პირობების ნაწილს და აფართოებს მასში არსებულ დაბრუნების პირობებს. ის განმარტავს, თუ როგორ მუშაობს თანხის დაბრუნება ჩვენი ჰოსტინგის გეგმების, დომენების, დამატებებისა და სხვა საფასურის ფარგლებში. მასში არსებული არცერთი დებულება არ ლახავს კანონით მინიჭებულ იმ უფლებებს, რომლებიც გაგაჩნიათ, როგორც მომხმარებელს.

30-დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია

ახალი ფასიანი ჰოსტინგის გეგმებს მოჰყვება 30-დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია. თუ სერვისი თქვენთვის შესაფერისი არ არის, დაგვიკავშირდით ამ გეგმის პირველი გადახდიდან 30 დღის განმავლობაში და ჩვენ სრულად დაგიბრუნებთ ამ პირველ გადახდას.

გარანტია ფარავს თქვენს ანგარიშზე ახალი ტარიფის პირველ გადახდას. იგი განკუთვნილია მომსახურების რეალური შეფასებისთვის და არა ერთი და იმავე ან დაკავშირებული ანგარიშებიდან რეგისტრაციისა და თანხის დაბრუნების განმეორებადი ციკლებისთვის, რაც შესაძლოა არ დავაკმაყოფილოთ. ბევრი ტარიფი ასევე გთავაზობთ უფასო გამოსაცდელ პერიოდს ბარათის მითითების გარეშე, რათა შეძლოთ პლატფორმის შეფასება გადახდამდე — ასეთი პერიოდის არსებობისას, ეს არის ყიდვამდე სერვისის გამოცდის ყველაზე უსაფრთხო გზა.

2. რას ფარავს გარანტია

30-დღიანი პერიოდის განმავლობაში, თანხის დაბრუნების გარანტია ვრცელდება პირველ გადახდაზე შემდეგისთვის:

• ახალი Footprint-Free (PBN) ჰოსტინგის გეგმები.
• ახალი ძირითადი ჰოსტინგის გეგმები — მართვადი WordPress, WooCommerce, PHP, სტატიკური და აპლიკაციების ჰოსტინგი.
• ახალი გადამყიდველისა და სააგენტოს ჰოსტინგის გეგმები.

3. რა არ არის დაფარული

ზოგიერთი გადასახადი გადამისამართებადი ან მოხმარებაზე დაფუძნებულია, ამიტომ ისინი ვერ მოექცევა თანხის დაბრუნების გარანტიის ქვეშ. შემდეგი კატეგორიები არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს:

• დომენის რეგისტრაცია, განახლება და გადატანა — ეს სერვისები იბეგრება და უშუალოდ რეგისტრატორს ეგზავნება მათი დამუშავებისთანავე, ხოლო ხარჯების ამოღება ჩვენ მიერ შეუძლებელია.
• სხვა მესამე მხარის საშუამავლო გადასახადები, როგორიცაა პრემიუმ TLS სერთიფიკატები ან ფასიანი სერვისები, რომლებიც გააქტიურებულია მესამე მხარის ანგარიშზე თქვენი მითითებით.
• გამოყენებაზე ან მოხმარებაზე დაფუძნებული გადასახადები, რომლებიც უკვე წარმოქმნილია (მაგალითად, მეტრული დამატებითი გამოყენება ან უკვე მოხმარებული რესურსები).
• განახლების საფასური პირველადი 30-დღიანი პერიოდის შემდეგ (იხილეთ მე-5 განყოფილება).
• მომსახურების პირობების ან მისაღები გამოყენების პოლიტიკის დარღვევისთვის შეჩერებული ან გაუქმებული ანგარიშის საფასური.

4. დამატებები, სერვისები და რესურსები

ერთჯერადი სერვისები და დამატებითი ოფციები — როგორიცაა მართვადი მიგრაცია, მავნე პროგრამებისგან გაწმენდა ან პროფესიონალური მომსახურების დავალება — ბრუნდება სამუშაოს დაწყებამდე. მას შემდეგ, რაც ჩვენ დავიწყებთ ან შევასრულებთ სამუშაოს, გადასახადი ასახავს შესრულებულ სამუშაოს და არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს ან შესრულებული სამუშაო არსებითად არ შეესაბამებოდა აღწერას.

გაწერა-გამოწერაზე მიბმული განმეორებადი დამატებები იმავე პრინციპით იმართება, როგორც ის გეგმა, რომელსაც ისინი ერთვის: გაუქმება აჩერებს მომდევნო განახლებას, ხოლო დამატება მოქმედებს უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

5. განახლებები და გაუქმება

ჩვენ გიგზავნით ელფოსტას თითოეულ განახლებამდე, ამიტომ თანხის ჩამოჭრა არასდროს არის მოულოდნელი და შეგიძლიათ გააუქმოთ ნებისმიერ დროს თქვენი სამართავი პანელიდან. გაუქმება აჩერებს მომდევნო განახლებას; ამის შემდეგ თქვენი გეგმა მოქმედებს იმ პერიოდის ბოლომდე, რომლისთვისაც უკვე გადაიხადეთ და არ წყდება ნაადრევად.

განახლების საფასური პირველადი 30-დღიანი პერიოდის გასვლის შემდეგ ავტომატურად დაბრუნებას არ ექვემდებარება, ვინაიდან თქვენ უკვე ისარგებლეთ წინა პერიოდით და მიიღეთ შეხსენება განახლებამდე. მიუხედავად ამისა, ჩვენ კეთილსინდისიერად განვიხილავთ ინდივიდუალურ გარემოებებს — მაგალითად, წამოჭრილ საკითხს გამოუყენებელ განახლებაზე, რომლის შესახებაც დაუყოვნებლივ გვაცნობეთ, ან აშკარა შეცდომას ანგარიშსწორებისას — და ყოველთვის გამოსწორებთ ჩვენს მიერ დაშვებულ შეცდომას.

6. როგორ მოthe მოთხოვნა თანხის დაბრუნებაზე

მოგვწერეთ — თანხის დაბრუნებას ჩვენი გუნდი აწარმოებს და არა თვითმომსახურების ღილაკი, რათა შევძლოთ უფლებამოსილების გადამოწმება და ყველაფრის სწორად შესრულება. გახსნათ მხარდაჭერის თიქეთი თქვენი სამართავი პანელიდან ან გამოგვიგზავნეთ ელ.წერილი მისამართზე office@zinndigital.com, სადაც მიუთითებთ ანგარიშს, გეგმას ან გადასახადს და მიზეზს. თანხის დაბრუნების გარანტიისთვის, დაგვიკავშირდით პირველი გადახდიდან 30 დღის განმავლობაში.

ჩვენ ვცდილობთ, თანხის დაბრუნების მოთხოვნები ოპერატიულად განვიხილოთ. შესაძლოა, პრობლემის გასარკვევად რამდენიმე შეკითხვა დაგისვათ, ხოლო იმ შემთხვევაში, თუ მოთხოვნა არ შეესაბამება ამ პოლიტიკას, აგიხსნით მიზეზს და სამართლიანი გამოსავლის მოძებნას ვეცდებით.

7. როგორ ხდება თანხის დაბრუნება

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება, შესაძლებლობისამებრ, ხორციელდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე. იმ შემთხვევაში, თუ ეს შეუძლებელია — მაგალითად, ბარათის ვადის გასვლის ან დახურული საფულის გამო — ჩვენ თქვენთან შეთანხმებით განვსაზღვრავთ ალტერნატიულ ვარიანტს, რომელიც შესაძლოა მოიცავდეს თქვენი ანგარიშის საფულეზე თანხის ჩარიცხვას, რომლის გამოყენებასაც შეძლებთ მომავალი ინვოისების გადასახდელად.

თანხის დაბრუნება ხორციელდება თავდაპირველი გადახდის ვალუტაში. ჩვენ მიერ თანხის დაბრუნების განხორციელების შემდეგ, პროცესი ჩვეულებრივ რამდენიმე სამუშაო დღეში სრულდება, თუმცა ზუსტი ვადა დამოკიდებულია თქვენს ბანკსა ან გადახდის პროვაიდერზე. გადახდასა და თანხის დაბრუნებას შორის სავალუტო კურსის ცვლილებით გამოწვეული ნებისმიერი სხვაობა წარმოადგენს თქვენი პროვაიდერის პასუხისმგებლობის სფეროს და არ ექვემდებარება ჩვენს კონტროლს.

8. დავები და თანხის უკან დაბრუნება (chargebacks)

თუ თქვენს ანგარიშსწორებაში რაიმე შეცდომას შეამჩნევთ, გთხოვთ, ჯერ ჩვენ დაგვიკავშირდეთ — გადახდასთან დაკავშირებული თითქმის ყველა საკითხის მოგვარება ბევრად უფრო სწრაფია პირდაპირ, ვიდრე საბანკო ბარათის დავის გზით, და ჩვენ ყოველთვის გვირჩევნია ხარვეზის თავად გამოსწორება. ჩვენთან დაკავშირების გარეშე თანხის იძულებით დაბრუნების (chargeback) პროცედურის წამოწყებამ, შესაძლოა, დავის მოგვარებამდე შესაბამისი მომსახურებების შეჩერება გამოიწვიოს.

ამ პოლიტიკაში არსებული არცერთი დებულება არ ზღუდავს თქვენს უფლებას, გაასაჩივროთ გადახდა თქვენს ბანკთან ან ბარათის გამცემ ორგანიზაციასთან, როდესაც ამის კანონიერი საფუძველი გაქვთ.

9. თქვენი კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები

როგორც მომხმარებელს, შესაძლოა გქონდეთ დამატებითი უფლებები თქვენი ქვეყნის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის გაუქმებისა და გარკვეულ ვითარებაში თანხის დაბრუნების უფლება. ეს პოლიტიკა არ ზღუდის და არ ანაცვლებს აღნიშნულ უფლებებს; ის მათ პარალელურად მოქმედებს. იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენი კანონით მინიჭებული უფლებები ამ პოლიტიკაზე მეტს გაძლევთ, ძალაში თქვენი კანონიერი უფლებები რჩება.

10. როგორ დაგვიკავშირდეთ

ამ პოლიტიკის ფარგლებში თანხის დაბრუნებას უზრუნველყოფს Zinn Digital® Ltd (კომპანიის ნომერი 16385785, დღგ-ის ნომერი GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, გაერთიანებული სამეფო.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის ან ამასთან დაკავშირებით შეკითხვის დასასმელად, გახსენით თიქეთი თქვენი სამართავი პანელიდან, გამოიყენეთ საკონტაქტო გვერდი zinndigital.com/contact ან მოგვწერეთ ელფოსტაზე office@zinndigital.com.

დაკავშირებული

• მომსახურების პირობები →
• ფასი →
• ნდობა და უსაფრთხოება →
• დაგვიკავშირდით →