ავტორიზაცია
API გასაღები გაგზავნეთ როგორც მატარებელი ტოკენი (bearer token). გასაღებს უნდა ჰქონდეს tickets.reply ნებართვა; ამის გარეშე გასაღები უარყოფილი იქნება 403 და არა 404 სტატუსით.
ეს ბოლო წერტილი არ იღებს ორგანიზაციის იდენტიფიკატორს. თქვენი გასაღები უკვე აიდენტიფიცირებს იმ ორგანიზაციას, რომელსაც ის ეკუთვნის, და პასუხი შემოფარგლულია მისით.
სცადეთ
შეSubstituted any value inside angle brackets with your own and the key placeholder with a key from your dashboard.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"შესული ხართ? თქვენი სამართავ პანელში არსებული API კონსოლი ავტომატურად ამატებს თქვენი რეალური ორგანიზაციის ID-სა და საკუთარ გასაღებს და ატარებს მოთხოვნას ცოცხალ API-ს წინააღმდეგ, რათა იხილოთ რეალური პასუხი. გაAღით ეს ენდპოინტი API კონსოლში
დეტალები
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
პარამეტრები
| სახელი | ტიპი | სავალდებულო | რა არის ეს |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | დიახ | The ticket's id. |
პასუხი
| სახელი | ტიპი | სავალდებულო | რა არის ეს |
|---|---|---|---|
id | Uuid | დიახ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | დიახ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | დიახ | — |
status | TicketStatus | დიახ | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | დიახ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | დიახ | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | არა | — |
invoice_id | object | არა | — |
on_behalf_of_org_id | object | არა | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | დიახ | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | არა | — |
resolved_at | object | არა | — |
closed_at | object | არა | — |
last_message_at | object | არა | — |
reopened_count | integer | დიახ | — |
message_count | integer | დიახ | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | დიახ | — |
updated_at | string | დიახ | — |
messages | TicketMessage[] | დიახ | The customer-visible thread in chronological order. |
შეცდომები, რომლებიც ამ ენდპოინტს შეუძლია დააბრუნოს
401 · 403 · 404 · 429