Zinn® Chat-ის მოდული

Zinn® Chat აყენებს დახმარების სამსახურს თქვენი WordPress-ის შიგნით. ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტი პასუხობს ვიზიტორებს თქვენივე გვერდებიდან და აკავშირებს გამოყენებულ გვერდს; ცოცხალ ჩატში ოპერატორს შეუძლია საქმის გადაბარება; ხოლო ყველაფერი, რაც უფრო მეტ დროს მოითხოვს, იქცევა მხარდაჭერის თიკეთად, რომელსაც პასუხობთ wp-admin-იდან. საუბრები და თიკეთები ინახება თქვენივე საიტის მონაცემთა ბაზაში, ხოლო AI იყენებს თქვენს საკუთარ გასაღებს.

თქვენს საიტზე არაფერი გამოჩნდება მის ჩართვამდე: არანაირი სკრიპტი თქვენს გვერდებზე, არანაირი ქუქი-ფაილი, არანაირი მოთხოვნა. მოდული წინასწარ არის დაინსტალირებული WordPress-ის ყველა საიტზე, რომელსაც Zinn® ჰოსტავს, და იქ ჩუმადაა, სანამ მისი მფლობელი არ ჩართავს.

ინსტალაცია

WordPress-ში გახსენით Plugins → Add New Plugin, მოძებნეთ Zinn® Chat, შემდეგ აირჩიეთ Install Now და Activate. საიტზე, რომელსაც Zinn® ჰოსტავს, ის უკვე დაინსტალირებულია.

ჩართვა

1. გახსენით Zinn® Chat → Setup. საკონტროლო სია აჩვენებს, რა არის გაკეთებული და რა დარჩა.
2. აირჩიეთ AI providers and models და ჩასვით გასაღები Google Gemini-დან, OpenAI-დან, Anthropic-დან, Mistral-დან, OpenRouter-დან ან DeepSeek-იდან. თქვენთვის შეირჩევა უახლესი შესაბამისი მოდელი.
3. Settings → Chat განყოფილებაში მონიშნეთ Show the chat on the site, მიუთითეთ სათაური, მისალმება და ფერები, და შეინახეთ.
4. მიეცით საშუალება Setup-ის საკონტროლო სიას, შექმნას თქვენი Support გვერდი და დაამატოს ის თქვენს მენიუში.

ეკრანები

• Inbox — ცოცხალი ჩატები. მოსაცდელი ვიზიტორები პირველ ადგილზეა; რამდენიმე ჩატი ღია რჩება გვერდიგვერდ, თითოეულს აქვს საკუთარი პროექტი; ტელეფონზე ის იქცევა თითო ჩატად ერთდროულად.
• Tickets — ყველა მოთხოვნა პასუხებით, სტატუსით, პრიორიტეტითა და იმით, თუ ვისზეა ის მიმაგრებული. პასუხები იგზავნება ელექტრონული ფოსტით ორივე მიმართულებით, ხოლო მომხმარებლები მიჰყვებიან საკუთარ მოთხოვნას პირადი ბმულის საშუალებით.
• Assistant — დასვით შეკითხვა და იხილეთ პასუხი მის მიერ ნაპოვნი თითოეული გვერდის გვერდით, თითოეულის დამთხვევის სიზუსტესთან და ბოლო განახლების თარიღთან ერთად. ვადაგასული გვერდები მონიშნულია; შეასწორეთ გვერდი და დააჭირეთ Re-read.
• Settings — ჩატი, ასისტენტი, თიკეთები და ელ. ფოსტა, რასაც ასისტენტი კითხულობს, კონფიდენციალურობისა და სპამის ლიმიტები, და დაკავშირება Zinn® აპთან.

თქვენს საიტზე

[zinn_chat_support] შორთქოდი მთლიანი მხარდაჭერის გვერდია; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] და [zinn_chat_button] მისი ნაწილებია. თითოეული ასევე არის ბლოკი და მოდული Elementor-ისთვის, Beaver Builder-ისთვის, Divi-სთვის და Bricks-ისთვის. WooCommerce-თან ერთად მომხმარებლები იღებენ Support ჩანართს თავიანთ ანგარიშში, ხოლო ასისტენტი შესულ მომხმარებელს ეუბნება, სად არის მისი საკუთარი შეკვეთა.

რას იწერენ თქვენი ვიზიტორები

დაახლოებით 2 კბ ზომის გამშვები, რომელიც იტვირთება გვერდის ჩატვირთვის შემდეგ, ამიტომ ის არასოდეს ანელებს გვერდს. თავად ჩატი იტვირთება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ვიზიტორი დააკლიკებს მას.

პასუხი Zinn® აპიდან ნაცვლად იმისა

თუ თქვენი საიტი იყენებს ჰოსტირებულ ჩატს Zinn® აპიდან, აირჩიეთ Settings → Connect to Zinn Digital® და ჩასვით თქვენი ვიჯეტის გასაღები. ამის შემდეგ საუბრებს პასუხობენ აპის Live chat ეკრანზე და არა wp-admin-იდან.

Zinn® Chat Pro

Pro ამატებს გუნდს: მხარდაჭერის აგენტის ანგარიშებს, რომლებიც ხედავენ მხოლოდ დახმარების სამსახურს, ცოდნის ბაზას, პასუხებს ელ. ფოსტით, შენახულ პასუხებს, სამუშაო საათებსა და SLA-ებს, AI-ის მიერ შემოთავაზებულ პასუხებსა და ცოდნის ხარვეზის ანგარიშს, პუშ-შეტყობინებებსა და ანგარიშებს. იხილეთ Zinn® Chat Pro.

მომხმარებლის სრული სახელმძღვანელო, ყველა ეკრანის სკრინშოტითა და თითოეული შორთქოდის ატრიბუტით, მდებარეობს zinnchat.com მისამართზე.