ონლაინ ჩათი: თქვენი საკუთარი ვებსაიტის ვიზიტორებისთვის პასუხის გაცემა

ონლაინ ჩათი ათავსებს ჩათის ფანჯარას თქვენს ვებსაიტზე. თქვენი ვიზიტორები წერენ მასში, თქვენ პასუხობთ აქედან, ხოლო ყველაფერი, რასაც არავინ უპასუხებს, გამოგეგზავნებათ ელფოსტით მთელ საუბართან ერთად. ეს არ არის ჩვენი მხარდაჭერის ჩათი — მეორე მხარეს მყოფი პირი არის თქვენი ვიზიტორი და არა ჩვენი, და მას არ აქვს Zinn Digital® ანგარიში.

სადაც მოდის საუბრები

ონლაინ ჩათი → საუბრები. ყველაფერი მიმდინარე არის სიაში, უახლესი აქტივობა პირველ რიგში, ვიზიტორის მიერ რეალურად ნათქვამის წინასწარი გადახედვით, რათა შეძლოთ დაინახოთ ვის სჭირდებით რაიმეს გახსნის გარეშე. საუბარი, რომელიც ელოდება ადამიანს, მონიშნულია და დათვლილია ზედა ნაწილში.

აირჩიეთ ერთ-ერთი მის წასაკითხად და საპასუხოდ. როგორც კი უპასუხებთ, საუბარი თქვენია — ასისტენტი წყვეტს ამ ვიზიტორისთვის პასუხის გაცემას, რათა ერთმანეთს არ გადააჭარბოთ საუბარში.

ვინ პასუხობს პირველად

თუ ასისტენტი ჩართული გაქვთ, ის მაშინვე პასუხობს იმის საფუძველზე, რაც იცის თქვენი საიტის შესახებ. ის გადმოგცემთ საუბარს, როდესაც პასუხის გაცემა არ შეუძლია, და დაუყოვნებლივ — მცდელობის გარეშე — თუ ვიზიტორი ითხოვს ადამიანს, ან კითხვა ეხება შეკვეთას, თანხას ან საჩივარს. ეს სწორედ ის საკითხებია, რომლებიც თქვენ გსურთ.

სანამ საუბარი თქვენ გელოდებათ, ასისტენტი აგრძელებს პასუხის გაცემას ვიზიტორისთვის, ასე რომ არავინ, ვინც ბმულს ან ფასს ითხოვს, არ დარჩება უპასუხოდ. ის ჩერდება იმ მომენტში, როდესაც უპასუხებთ ან გადაიბარებთ საუბარს.

როდესაც ადგილზე არავინაა

არცერთი ვიზიტორი არ რჩება პასუხის გარეშე: თუ შეტყობინებას ორი წუთის განმავლობაში არავინ უპასუხა, მას ასისტენტი უპასუხებს (როდესაც ის ჩართული გაქვთ და ამ თვეში პასუხების რაოდენობა ჯერ კიდევ დარჩენილია), ან ჩატი შეატყობინებს ვიზიტორს, რომ არავინაა თავისუფალი და სთხოვს მას ელფოსტის მისამართის დატოვებას.

თუ ხუთი წუთის განმავლობაში პასუხი არავინ გასცა, საუბრის ჩანაწერს აქამდე ნათქვამ ყველა დეტალთან ერთად ვაგზავნით იმ მისამართზე, რომელიც მითითებული გაქვთ განყოფილებაში პირდაპირი ჩატი → პარამეტრები. ვიზიტორის შეტყობინება ინახება მისი გაგზავნისთანავე, იმის მიუხედავად, არის თუ არა ვინმე ხაზზე, ასე რომ არაფერი იკარგება.

როდესაც დაკეტილი ხართ ან საუბარი ოპერატორს ელოდება, ჩატი სთხოვს ვიზიტორს ელფოსტის მისამართს, რათა თქვენ მიერ მიღებული ელფოსტა წარმოადგენდეს პოტენციურ კლიენტს, რომელსაც შეგიძლიათ უპასუხოთ. თქვენი სამუშაო საათები მიუთითეთ იმავე ადგილას.

ჩართვა

თქვენი ჩატი თავდაპირველად გამორთულია და სანამ მას არ ჩართავთ, თქვენს საიტზე არაფერი გამოჩნდება. თქვენ დაგჭირდებათ ორი რამ: ვებმისამართი, რომელზეც განთავსებულია თქვენი საიტი (ჩატი პასუხობს მხოლოდ თქვენ მიერ მითითებულ გვერდებზე, რაც გამორიცხავს სხვის მიერ თქვენი ჩატის საკუთარ საიტზე გამოყენებას) და გასაღები, რომელიც ჩასმულია Zinn® Chat-ის WordPress-ის მოდულში, ან ერთსტრიქონიანი კოდის ფრაგმენტი ნებისმიერ სხვა საიტზე. ორივე მათგანი მოცემულია ჩანართში „პარამეტრები“.

⚠️ WordPress-ზე მოქმედებს ორი გადამრთველი — მონიშვნა საიტზე განყოფილებაში პარამეტრები → Zinn® Chat, და აქ ჩატის ჩვენება ჩემს საიტზე. ჩატი ჩნდება მხოლოდ მაშინ, როცა ორივე ჩართულია, და თუ ის არ ჩანს, პირველ რიგში ეს უნდა შემოწმდეს.

ვიზუალური მხარე და თქვენი სამუშაო საათები

ჩანართ „პარამეტრებში“ ასევე შეგიძლიათ მიუთითოთ ფერი და ის კუთხე, სადაც ჩატი განთავსდება, თქვენი ლოგო და სამუშაო საათები: აირჩიეთ დროის სარტყელი, შემდეგ კი საათები ყოველი დღისთვის. ამ საათების მიღმა ჩატი ვიზიტორებს ლოდინის ნაცვლად ელფოსტის მისამართს სთხოვს. თუ სამუშაო საათებს გამორთულს დატოვებთ, ჩატი ყოველთვის მზად იქნება საუბრისთვის, რაც ჩვეულებრივ ინდივიდუალურ ბიზნესს სჭირდება. თქვენი ლოგო და სამუშაო საათები Premium პარამეტრებია: უფასო ჩატში ისინი ინახება და ამოქმედდება საიტის Premium-ზე გადასვლისთანავე.

თითოეული საიტის ჩატი, კონფიგურირებული უშუალოდ საიტზე

ყველა საიტს აქვს საკუთარი ჩატი. გახსენით საიტები, აირჩიეთ საიტი, შემდეგ ონლაინ ჩატი: იგივე პარამეტრები, მხოლოდ ამ საიტისთვის. საიტს, რომელსაც ჯერ არ აქვს ჩატი, გააჩნია ღილაკი შექმენით ამ საიტის ჩატი; ახალი ჩატი გამორთულ მდგომარეობაში იქმნება.

იგივე პარამეტრების გამოყენება თქვენს სხვა საიტებზე

განყოფილებაში გამოიყენეთ ეს პარამეტრები თქვენს სხვა საიტებზე შეგიძლიათ:

1. კოპირება სხვა საიტებზე — მონიშნეთ საიტები, დააჭირეთ ღილაკს ცვლილებების წინასწარი გადახედვა, რათა ზუსტად ნახოთ, რა შეიცვლება თითოეულ მათგანზე, შემდეგ კი დააჭირეთ პარამეტრების კოპირება. საიტი, რომელსაც ჩატი არ ჰქონდა, მიიღებს მას გამორთულ მდგომარეობაში.
2. პარამეტრების ექსპორტი — ჩამოტვირთეთ ფაილი ამ ჩატის პარამეტრებითა და მისი ლოგოთი.
3. ფაილიდან იმპორტი — აირჩიეთ ექსპორტირებული ფაილი, შეამოწმეთ წინასწარი გადახედვა და შემდეგ გამოიყენეთ იგი. ფაილი მუშაობს ნებისმიერ ჩატში, ამ ან სხვა ანგარიშში.

რა კოპირდება: ფერი, კუთხე, ვიზიტორებისთვის ნაჩვენები სახელი, მისალმება, ლოგო, სამუშაო საათები, დამალულია თუ არა „Powered by Zinn® Chat“ და ჩეთის შენახული პასუხები. შენახული პასუხები ემთხვევა ერთმანეთს, ამიტომ პასუხი, რომელიც მეორე ჩეთს აქვს და ამას არა, წაიშლება — წინასწარი გადახედვა მას პირველ რიგში ასახავს.

რა არ კოპირდება არასდროს, რადგან თითოეულ საიტს ეკუთვნის: ჩეთის გასაღები, ვებმისამართები, რომლებზეც ჩეთი მუშაობს, ჩართვის/გამორთვის გადამრთველი, ჩეთის სახელი, მისამართი, სადაც გაცდენილი ჩეთები იგზავნება ელფოსტით, და პასუხობს თუ არა ასისტენტი.

რა ჯდება ეს

ძირითადი ჩეთი უფასოა ყველა ტარიფზე, ხოლო უფასო Zinn® Chat მოდული წინასწარ არის დაინსტალირებული ყველა WordPress საიტზე, რომელსაც ჩვენ ვჰოსტავთ. Premium არის განახლება, თითო საიტზე: შეუზღუდავი რაოდენობის მოპასუხე პირი, სამუდამოდ შენახული ტრანსკრიპტები, შენახული პასუხები, კოლეგებს შორის გადამისამართება, სამუშაო საათები და თქვენი საკუთარი ბრენდინგი. მისი ღირებულებაა 19 აშშ დოლარი თითო საიტზე თვეში, იმავე ეკრანიდან.

რა ჯდება ეს თქვენი ვიზიტორებისთვის

7 კბ-ზე ნაკლები და საერთოდ არანაირი მოთხოვნა მანამ, სანამ ვინმე არ გახსნის მას. ვიზიტორი, რომელიც არასდროს აწკაპუნებს ჩეთზე, ჩამოტვირთავს მხოლოდ ერთ მცირე ქეშირებულ ფაილს და სხვას არაფერს.