გაუზიარეთ დაფა კლიენტს ბმულით

კლიენტისთვის იმის ჩვენების ყველაზე სწრაფი გზა, თუ სად არის მისი სამუშაო: გახსენით დაფა, აირჩიეთ ბმულის გაზიარება და ჩასვით მიღებული შედეგი იქ, სადაც მათთან უკვე საუბრობთ.

ჩვენ არაფერს ვგზავნით. ბმული თქვენია — ჩატის შეტყობინება, WhatsApp, ელფოსტა, რომელსაც საკუთარი სიტყვებით წერთ, ხაზი დოკუმენტში. ეს განზრახ არის ასე: კლიენტი ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ გახსნას ბმული იმ თემაში, რომელსაც უკვე კითხულობს, ვიდრე ელფოსტა ისეთი პლატფორმიდან, რომლის შესახებაც არასდროს სმენია.

სჭირდება თუ არა ადამიანს Zinn® ანგარიში?

მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმის ბმულისთვის — არა. ისინი აჭერენ მას და დაფა იხსნება. არანაირი რეგისტრაცია, არანაირი სისტემაში შესვლა, არანაირი პაროლი, რომელიც შეიძლება დაგავიწყდეთ.

მათ ანგარიში სჭირდებათ მხოლოდ დასაწერად — კომენტარის გასაკეთებლად, თქვენს დასმულ კითხვაზე პასუხის გასაცემად, ბარათის გადასატანად ან მოთხოვნის დასაყენებლად. ეს მოითხოვს მხოლოდ ერთ ეკრანს, ის უფასოა და დაფა მეორე მხარეს გელოდებათ იმის ნაცვლად, რომ სავალდებულო პანელზე გადაგამისამართოთ.

ასე რომ, ზოგადი წესი მარტივია. თუ გსურთ, რომ მათ იხილონ, გამოიყენეთ მხოლო-წაკითხვადი ბმული. თუ გსურთ, რომ მათ მიიღონ მონაწილეობა, გამოიყენეთ კლიენტის ბმული და მოელოდეთ, რომ ისინი სისტემაში ერთხელ შევლენ.

რას ანიჭებს უფლებას ოთხივე ტიპის ბმული

• მხოლოდ წაკითხვადი — ხედავს დაფას, არაფერს ცვლის, არ სჭირდება ანგარიში. ეს არის ნაგულისხმევი ვარიანტი და სწორედ ეს გჭირდებათ დროის უმეტეს ნაწილში.
• კლიენტი — შეუძლია კომენტარის გაკეთება, თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა და მოთხოვნის დაყენება თქვენს მიღების სვეტში. სჭირდება უფასო ანგარიში.
• დაფის წევრი — მუშაობს დაფაზე ისე, როგორც თქვენი გუნდის ერთ-ერთი წევრი. ფრილანსერისთვის ან სუბკონტრაქტორისთვის და არა კლიენტისთვის.
• დაფის მენეჯერი — დაფის სრული კონტროლი, მათ შორის იმის განსაზღვრა, თუ ვინ კიდევ არის მასზე.

რისი ჩვენება შეუძლია ბმულს და რისი — არა

ბმული აჩვენებს ზუსტად იმას, რასაც თქვენი კლიენტი ხედავს საკუთარ კონსოლში. სვეტები, ბარათები და შიდა კომენტარები, რომლებიც დატოვეთ, გამოირიცხება გვერდის აგებამდე და არა ინტერფეისის მიერ დამალული — ამიტომ არ არსებობს პარამეტრი, რომელიც ვინმემ შეიძლება არასწორად დააყენოს, და არც იმის შანსია, რომ ბმულმა გაჟონოს შენიშვნა, რომელიც თქვენს საკუთარ გუნდს მისწერეთ.

თუ გსურთ, რომ კლიენტმა მიჰყვეს ეტაპს, მონიშნეთ ეს სვეტი, როგორც კლიენტისთვის ხილვადი. თუ გსურთ, რომ შეფასება, შემაფერხებელი ფაქტორი ან შიდა კამათი თქვენთვის შეინახოთ, დატოვეთ ბარათი შიდად და ის არ არსებობს ბმულისთვის.

ვარგისიანობის ვადა, გამოყენების ლიმიტები და გაუქმება

ყველა ბმულს გასდის ვადა. თქვენ ირჩევთ როდის, სამ თვემდე ვადით, და განზრახ არ არსებობს „არასდროს ამოიწუროს“ ვარიანტი — ბმული დასასრულის გარეშე არის გასაღები, რომელიც ჩატის ფანჯარაში რჩება პროექტის დასრულებიდან დიდი ხნის შემდეგაც.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეზღუდოთ იმ ადამიანების რაოდენობა, რომლებსაც მისი გამოყენება შეუძლიათ. დააყენეთ ერთჯერად გამოყენებაზე და ის მუშაობას წყვეტს იმ მომენტში, როდესაც ვინმე შემოუერთდება.

გაუქმება განსხვავდება ვადის გასვლისგან და ეს განსხვავება მნიშვნელოვანია. როდესაც ბმულს უბრალოდ გასდის ვადა, ყველა, ვინც უკვე შემოუერთდა, ინარჩუნებს დაფას — კოლეგამ, რომელიც მარტში შემოუერთდა, არ უნდა დაკარგოს წვდომა აპრილში იმის გამო, რომ თქვენ მიერ ჩასმული სტრიქონი დაძველდა. გაუქმება აფუჭებს ბმულს და ყველას, ვინც მისით შემოუერთდა, და გეუბნებათ, რამდენი ადამიანი იყო ეს. ეს არის ღილაკი წარწერისთვის "ეს არასწორ არხში ჩავსვი".

ჩვენ მხოლოდ ერთხელ შეგვიძლია ბმულის ჩვენება

ჩვენ ვინახავთ ბმულის ანაბეჭდს და არა თავად ბმულს. ეს ნიშნავს, რომ ვერავინ შეძლებს მის ამოკითხვას ჩვენი მონაცემთა ბაზიდან — მათ შორის ჩვენც — და ეს ასევე ნიშნავს, რომ მომენტში, როცა პანელს დახურავთ, ეს კონკრეტული ბმული სამუდამოდ გაქრება თვალთახედვიდან.

ასე რომ, დააკოპირეთ ის, როდესაც გამოჩნდება. თუ ერთი დაკარგეთ, შექმენით მეორე და გააუქმეთ ძველი; ეს არაფერი ღირს.

თქვენი ბრენდინგი და არა ჩვენი

White-label ბრენდინგის მქონე გეგმაზე, გაზიარებულ დაფას აქვს თქვენი სახელი, თქვენი ლოგო და თქვენი ფერი. თუ კლიენტს ნამდვილად სჭირდება სისტემაში შესვლა, ის გადამისამართდება თქვენს ბრენდირებულ შესვლაში და არა ჩვენთან — ამიტომ კლიენტისთვის არცერთ ეტაპზე არ ხდება ცნობილი, თუ ვინ მასპინძლობს დაფას.