assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
ავტორიზაცია
API გასაღები გაგზავნეთ როგორც მატარებელი ტოკენი (bearer token). გასაღებს უნდა ჰქონდეს tickets.reply ნებართვა; ამის გარეშე გასაღები უარყოფილი იქნება 403 და არა 404 სტატუსით.
ეს ბოლო წერტილი არ იღებს ორგანიზაციის იდენტიფიკატორს. თქვენი გასაღები უკვე აიდენტიფიცირებს იმ ორგანიზაციას, რომელსაც ის ეკუთვნის, და პასუხი შემოფარგლულია მისით.
სცადეთ
შეSubstituted any value inside angle brackets with your own and the key placeholder with a key from your dashboard.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"შესული ხართ? თქვენი სამართავ პანელში არსებული API კონსოლი ავტომატურად ამატებს თქვენი რეალური ორგანიზაციის ID-სა და საკუთარ გასაღებს და ატარებს მოთხოვნას ცოცხალ API-ს წინააღმდეგ, რათა იხილოთ რეალური პასუხი. გაAღით ეს ენდპოინტი API კონსოლში
დეტალები
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
პარამეტრები
| სახელი | ტიპი | სავალდებულო | რა არის ეს |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | დიახ | The conversation's id. |
პასუხი
| სახელი | ტიპი | სავალდებულო | რა არის ეს |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | დიახ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
შეცდომები, რომლებიც ამ ენდპოინტს შეუძლია დააბრუნოს
401 · 403 · 404 · 422 · 429