ცოდნის ბაზა
გზამკვლევები, ინსტრუქციები და პრობლემების გადაჭრა თქვენს ენაზე.
ცოდნის ბაზა →დახმარება
დახმარება, მხარდაჭერა და პასუხები
ყველაფერი, რაც პასუხის მისაღებად გჭირდებათ: საძიებო ცოდნის ბაზა, ასისტენტი, რომელიც მისგან პასუხობს, და ადამიანები, რომლებიც გიპასუხებენ. დაიწყეთ იქიდან, სადაც თქვენთვის მოსახერხებელია — აქ შესვლა არაფრისთვისაა საჭირო.
აირჩიეთ მარშრუტი
ოთხივე ფუნქციონირებს ანგარიშის გარეშე. პირველი ორი პასუხობს მყისიერად; ბოლო ორი კი ოპერატორთან გაკავშირებთ.
ჰკითხეთ Zinn®-ს
წინასწარი გაყიდვების ასისტენტი, რომელიც პასუხობს ცოდნის ბაზისა და დღევანდელი ფასების საფუძველზე.
ჰკითხეთ Zinn®-ს →დაგვიკავშირდით
ელფოსტა, Telegram ან მხარდაჭერის ბილეთი თქვენი მართვის პანელიდან.
დაგვიკავშირდით →პრიორიტეტული მხარდაჭერა
რეაგირების უფრო სწრაფი სამიზნეები, როდესაც ისინი გჭირდებათ.
პრიორიტეტული მხარდაჭერა →გადაუდებელი მხარდაჭერა
საიტისთვის, რომელიც ამჟამად გათიშულია.
გადაუდებელი მხარდაჭერა →რაღაც რიგზე არ არის — რა უნდა გააკეთოთ პირველ რიგში
ამ თანმიმდევრობით. ყოველი ნაბიჯი მომდევნოზე სწრაფია, ხოლო ოთხიდან სამს ერთ წუთზე ნაკლები დრო სჭირდება.
შეამოწმეთ, ვართ თუ არა ეს ჩვენ
ჩვენი სტატუსის გვერდი განთავსებულია ცალკეულ ინფრასტრუქტურაზე და რეალურ დროში აფიქსირებს პლატფორმის ინციდენტებს. თუ ინციდენტი ღიაა, მასზე მუშაობა უკვე მიმდინარეობს და მისი დაფიქსირება საჭირო არ არის.
ცოდნის ბაზაში ძიება
უმეტესობა იმისა, რაც ვებსაიტზე ფუჭდება, ყველასთვის ერთნაირად ფუჭდება. ცოდნის ბაზა დაწერილია იმ პლატფორმისთვის, რომელზეც რეალურად იმყოფებით, და არა ზოგადად WordPress-ისთვის.
ჰკითხეთ Zinn®-ს
ის პასუხობს სწორედ ამ სტატიებიდან და ჩვენი მიმდინარე ფასების სიიდან, და მკითხაობის ნაცვლად, პირდაპირ ამბობს, როდესაც პასუხი არ იცის.
ბილეთის გახსნა
თქვენი მართვის პანელიდან, რათა მივიდეს თქვენს ანგარიშთან და საიტებთან დაკავშირებული სახით. მას ადამიანი განიხილავს — ასისტენტი თქვენს მაგივრად ბილეთს არასოდეს დახურავს.
საკითხები, რომელთა მოგვარებაც ახლავე თავად შეგიძლიათ
სარეზერვო ასლის აღდგენა
ყოველდღიური გარე სარეზერვო ასლების აღდგენა შესაძლებელია თქვენი მართვის პანელიდან ვინმესთვის მიმართვის გარეშე.
მიმართეთ დომენი ჩვენკენ
უფასო ხელსაწყო, რომელიც ზუსტად გეტყვით, რა უნდა შეცვალოთ ნებისმიერ რეგისტრატორთან და შევიდა თუ არა ცვლილება უკვე ძალაში.
შეამოწმეთ, რა მუშაობს ნელა
ფუნქციის დონის PHP მოთხოვნის პროფილირება თითოეული საიტისთვის, მის გვერდით Core Web Vitals-ით.
საიტის აქ გადმოტანა
უფასო, ავტომატიზებული და შემოწმებული მიგრაციები, რომლებიც სრულდება მანამ, სანამ თქვენ სახელის სერვერს შეცვლიდეთ.
WordPress-ის მართვა
პლაგინები, თემები, მომხმარებლები და განახლებები თქვენი მართვის პანელიდან, wp-admin-ის გარეშე.
წაიკითხეთ API-ს დოკუმენტაცია
თითოეული ბოლო წერტილი, გენერირებული იმავე სპეციფიკაციიდან, რომელზეც აგებულია პლატფორმა.
დაგველაპარაკეთ
ადამიანთან დაკავშირების გზები
ჩვენ გიპასუხებთ ინგლისურად და, პლატფორმის მთარგმნელობითი ფენის მეშვეობით, იმ ენაზე, რომელზეც წერთ. მხარდაჭერა შედის ჰოსტინგში და არ იზომება თითოეული ინციდენტის მიხედვით.
ელფოსტა
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
მხარდაჭერის ბილეთები
თქვენი სამართავი პანელიდან, მიმაგრებული თქვენს საიტებზე
სტატუსის გვერდი
პლატფორმის ინციდენტები, ცალკეულ ინფრასტრუქტურაზე
თუ თქვენი საიტი ამჟამად მიუწვდომელია და არ შეგიძლიათ ლოდინი, გადაუდებელი მხარდაჭერა არის ფასიანი, მყისიერი რეაგირების სერვისი — ის არსებობს იმისთვის, რომ სიტყვა „სასწრაფო“ რაიმეს ნიშნავდეს და არ იყოს მხოლოდ ის, რასაც ყველა წერს თემის ველში.
ხშირი შეკითხვები
დახმარების მისაღებად მჭირდება ანგარიში?
არა ცოდნის ბაზის წასაკითხად, Ask Zinn®-ის გამოსაყენებლად, სტატუსის შესამოწმებლად ან ჩვენთვის ელფოსტის გამოსაგზავნად. ის გჭირდებათ მხარდაჭერის მოთხოვნის გასახსნელად, რადგან მოთხოვნა დაკავშირებულია თქვენს ანგარიშთან და თქვენს საიტებთან — რაც მასზე პასუხის გაცემას შესაძლებელს ხდის.
მხარდაჭერა შედის თუ დამატებითია?
შედის. პრიორიტეტული მხარდაჭერა და გადაუდებელი მხარდაჭერა ცალკე ფასიანი სერვისებია უფრო სწრაფი რეაგირების მიზნებით; ჩვეულებრივი მხარდაჭერა ჰოსტინგის ნაწილია და ყოველთვის ასე იყო.
რისი გაკეთება შეუძლია Ask Zinn®-ს სინამდვილეში?
იგი პასუხობს შეკითხვებს პლატფორმისა და ფასების შესახებ გამოქვეყნებული ცოდნის ბაზის სტატიებისა და ჩვენი მიმდინარე ფასების სიის საფუძველზე. მას არ შეუძლია თქვენი ანგარიშის, თქვენი საიტების ან თქვენი ინვოისების ნახვა, და გამოცნობის ნაცვლად შეგატყობინებთ, როდესაც შეკითხვა მისთვის მიწოდებული ინფორმაციის ფარგლებს სცდება.
არის თუ არა ცოდნის ბაზა ჩემს ენაზე?
დიახ. სტატიები ქვეყნდება ინგლისურ ენაზე და ითარგმნება ყველა იმ ენაზე, რომელზეც საიტი მუშაობს, და თითოეული მათგანი მიგითითებთ, რომელ ნაწილებს კითხულობთ ნათარგმნი სახით.
სად შემიძლია უსაფრთხოების პრობლემის შესახებ შეტყობინება?
მოგვწერეთ ელფოსტაზე და მიუთითეთ ეს თემაში. უსაფრთხოების ანგარიში არ არის მხარდაჭერის ბილეთი და ჩვენ არ გვსურს, რომ ის მის უკან რიგში ჩადგეს.
კვლავ შეფერხება გაქვთ?
გვაცნობეთ რა ხდება და ჩვენ მივხედავთ მას. არანაირი ბილეთების დონეები, არანაირი გადასახადი თითოეულ ინციდენტზე.
დაგვიკავშირდითმხარდაჭერა ჩართულია და ყოველთვის ვიღაც მზადაა დასახმარებლად
ყველა გეგმა მოიცავს მას. შესაძენი არ არის მხარდაჭერის დონე, არ არის გადასახადი თითოეულ ინციდენტზე და არ არსებობს ბილეთების ლიმიტი — და მხარდაჭერის სამსახური ღიაა დღეში 24 საათის განმავლობაში.
უფასოა ყველა გეგმაში
მხარდაჭერა ჰოსტინგის ნაწილია და არა დამატებითი გაყიდვა. ყველაზე მცირე პაკეტზე იგივე მხარდაჭერა მოქმედებს, რაც ყველაზე დიდზე, და არაფერი არ ითვლება ან იზღუდება თითოეულ შემთხვევაზე.
ღიაა დღეში 24 საათი
რომელ საათზეც არ უნდა მუშაობდეთ და რომელ სასაათო სარტყელშიც არ უნდა იმყოფებოდეთ, მომსახურების სამსახური უზრუნველყოფილია პერსონალით. თქვენ არ წერთ შემომავალი შეტყობინებების ყუთში, რომელიც მხოლოდ დილით იხსნება.
ჩვენი 58 ენიდან თითოეული
დაწერეთ თქვენი მოთხოვნა იმ ენაზე, რომელზეც რეალურად ფიქრობთ — ჩვენ მას ჩვენი გუნდისთვის ვთარგმნით და გიპასუხებთ თქვენს ენაზე, თანაც ორიგინალი ყოველთვის ერთი დაწკაპუნების დაშორებითაა. ჩვენ ვყიდით ყველა 58-ზე.
ადამიანი და არა ბოტი
ჩვენი ასისტენტი მყისიერად გიპასუხებთ ცოდნის ბაზიდან, მაგრამ ის არასდროს დახურავს თქვენს ბილეთს თქვენს ნაცვლად. ბილეთს იბარებს და პასუხობს ის, ვისაც შეუძლია მასზე რეაგირება.