ცოდნის ბაზა
სახელმძღვანელოები, ინსტრუქციები და ხარვეზების აღმოფხვრა თქვენს ენაზე.
ცოდნის ბაზა →დახმარება
დახმარება, მხარდაჭერა და პასუხები
პასუხის მისაღებად საჭირო ყველაფერი: საძიებო ცოდნის ბაზა, ასისტენტი, რომელიც მის საფუძველზე გასცემს პასუხს, და ადამიანები, რომლებიც პასუხობენ. დაიწყეთ იქიდან, სადაც თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია — აქ არაფერია ავტორიზაციის უკან დამალული.
მარშრუტის არჩევა
ოთხივე მუშაობს ანგარიშის გარეშე. პირველი ორი პასუხობს დაუყოვნებლივ; ბოლო ორი უკავშირდება პირს.
ჰკითხეთ Zinn®-ს
წინასწარი გაყიდვების ასისტენტი, რომელიც პასუხობს ცოდნის ბაზისა და დღევანდელი ფასების მიხედვით.
ჰკითხეთ Zinn®-ს →დაგვიკავშირდით
ელფოსტა, Telegram ან მხარდაჭერის თიქეთი თქვენი სამართავი პანელიდან.
დაგვიკავშირდით →პრიორიტეტული მხარდაჭერა
უფრო სწრაფი პასუხის დროები მაშინ, როცა ეს გჭირდებათ.
პრიორიტეტული მხარდაჭერა →გადაუდებელი მხარდაჭერა
ამჟამად გათიშული საიტისთვის.
გადაუდებელი მხარდაჭერა →რაღაც რიგზე ვერ არის — რა უნდა გააკეთოთ პირველ რიგში
ამ თანმიმდევრობით. თითოეული ნაბიჯი უფრო სწრაფია, ვიდრე მომდევნო, და ოთხიდან სამს ერთ წუთზე ნაკლები სჭირდება.
შეამოწმეთ, ჩვენ ვართ თუ არა
ჩვენი სტატუსის გვერდი ცალკე ინფრასტრუქტურაზეა განთავსებული და პლატფორმის ინციდენტების შესახებ ინფორმაციას მათი წარმოქმნისთანავე აწვდის მომხმარებლებს. თუ ღია ინციდენტი არსებობს, მასზე უკვე მიმდინარეობს მუშაობა და მისი ხელახლა შეტყობინება საჭირო არ არის.
ცოდნის ბაზაში ძიება
ვებსაიტზე არსებული გაუმართაობების უმეტესობა ყველასთვის ერთნაირად ხდება. ცოდნის ბაზა დაწერილია იმ პლატფორმისთვის, რომელსაც რეალურად იყენებთ და არა ზოგადად WordPress-ისთვის.
ჰკითხეთ Zinn®-ს
იგი პასუხობს ზუსტად ამავე სტატიებიდან და ჩვენი ცოცხალი ფასების სიიდან და როდესაც არ იცის, პირდაპირ ამბობს ამას და არა გამოიცნობს.
ბილეთის გახსნა
თქვენი სამართავი პანელიდან, ისე, რომ ის თქვენს ანგარიშსა და საიტებს მიებას. მას ადამიანი ეხმიანება — ასისტენტი თქვენ ნაცვლად არასდროს ხურავს თთიქეთს.
საკითხები, რომელთა გამოსწორებაც ახლავე შეგიძლიათ თავად
ასლის აღდგენა
ყოველდღიური გარე სარეზერვო ასლების აღდგენა შესაძლებელია თქვენი სამართავი პანელიდან, სხვების დახმარების გარეშე.
მომართეთ დომენი ჩვენსკენ
უფასო ინსტრუმენტი, რომელიც ზუსტად გეუბნებათ, რა უნდა შეცვალოთ ნებისმიერ რეგისტრატორთან და უკვე ამოქმედდა თუ არა ის.
შეამოწმეთ, რა მუშაობს ნელა
საიტზე PHP მოთხოვნის ფუნქციის დონის პროფაილინგი, გვერდით Core Web Vitals-თან ერთად.
საიტის გადატანა
უფასო, ავტომატური, დამოწმებული მიგრაციები, რომლებიც ტარდება სახელების სერვერის (nameserver) შეცვლამდე.
WordPress-ის მართვა
დამატებები, თემები, მომხმარებლები და განახლებები თქვენი სამართავი პანელიდან, wp-admin-ის გარეშე.
API დოკუმენტაციის წაკითხვა
ყველა ენდპოინტი გენერირებულია იმავე სპეციფიკაციიდან, რომელზეც პლატფორმაა აგებული.
დაგვიკავშირდით
ადამიანთან დაკავშირების გზები
ჩვენ ვპასუხობთ ინგლისურად და, პლატფორმის თარგმნის ფენის მეშვეობით, იმ ენაზე, რომელზეც წერთ. მხარდაჭერა შედის ჰოსტინგში და არ ითვლება ინციდენტების მიხედვით.
ელფოსტა
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
მხარდაჭერის თიქეთები
თქვენი სამართავი პანელიდან, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს საიტებთან
სტატუსის გვერდი
პლატფორმის ინციდენტები ცალკეულ ინფრასტრუქტურაზე
თუ თქვენი საიტი ამჟამად მიუწვდომელია და ლოდინი არ შეგიძლიათ, გადაუდებელი მხარდაჭერა არის ფასიანი, მყისიერი რეაგირების სერვისი — ის არსებობს იმისათვის, რომ „სასწრაფოს“ რეალური მნიშვნელობა ჰქონდეს და არ იყოს უბრალოდ ის, რასაც ყველა წერს სათაურის ველში.
ხშირად დასმული კითხვები
დახმარების მისაღებად ანგარიში მჭირდება?
ცოდნის ბაზის წასაკითხად, გამოიყენეთ Ask Zinn®, შეამოწმეთ სტატუსი ან მოგვწერეთ ელფოსტით. მხარდაჭერის თთიქეთის გასახსნელად ის გჭირდებათ, რადგან თიქეთი მიბმულია თქვენს ანგარიშსა და თქვენს საიტებზე — რაც მას პასუხისმგებელს ხდის.
მხარდაჭერა შედის თუ დამატებითია?
შედის. პრიორიტეტული მხარდაჭერა და საგანგებო მხარდაჭერა ცალკე ფასიანი სერვისებია რეაგირების უფრო სწრაფი მიზნობრივი მაჩვენებლებით; ჩვეულებრივი მხარდაჭერა ჰოსტინგის ნაწილია და ყოველთვის იყო.
ს ეკუს Zinn®-ის გაკეთება რეალურად?
ის პასუხობს კითხვებს პლატფორმისა და ფასების შესახებ, რომლებიც აღებულია გამოქვეყნებული ცოდნის ბაზის სტატიებიდან და ჩვენი ცოცხალი ფასების სიიდან. მას არ შეუძლია თქვენი ანგარიშის, საიტების ან ინვოისების ნახვა და გამოცნობის ნაცვლად გეტყვით, როდესაც კითხვა მისთვის მიწოდებულ ინფორმაციას სცდება.
ცოდნის ბაზა ჩემს ენაზეა?
დიახ. სტატიები ქვეყნდება ინგლისურად და ითარგმნება საიტის ყველა ენაზე, ხოლო თითოეული მათგანი მიგითითებთ, თუ რომელ ნაწილებს კითხულობთ თარგმანში.
სად უნდა შევატყობინო უსაფრთხოების პრობლემის შესახებ?
მოგვწერეთ ელფოსტა და ასე მიუთითეთ სათაურში. უსაფრთხოების ანგარიში არ არის მხარდაჭერის თიქეთი და ჩვენ არ გვსურს, რომ ის სხვების რიგში აღმოჩნდეს.
სisargeblo გვერდები
კვლავ გიჭირთ?
მოგვიყოეთ, რა ხდება, და ჩვენ ამას მივხედავთ. არანაირი თაიქეთების კატეგორიები, არანაირი გადასახადი ინციდენტზე.
დაგვიკავშირდით