Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Σχετικά με αυτήν την πολιτική

Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουλίου 2026.

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μεταξύ εσάς και της Zinn Digital® Ltd (Αριθμός Εταιρείας 16385785, Αριθμός ΦΠΑ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο, και επεκτείνει τους όρους επιστροφής χρημάτων που περιέχονται σε αυτούς. Εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων στα προγράμματα φιλοξενίας, τα ονόματα τομέα, τα πρόσθετα και άλλες χρεώσεις μας. Τίποτα σε αυτήν δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Τα νέα προγράμματα επί πληρωμή φιλοξενίας συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Εάν η υπηρεσία δεν σας ικανοποιεί, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την πρώτη σας πληρωμή για το εν λόγω πρόγραμμα και θα σας επιστρέψουμε εξ ολοκλήρου την πρώτη αυτή πληρωμή.

Η εγγύηση καλύπτει την πρώτη πληρωμή για ένα νέο πρόγραμμα στον λογαριασμό σας. Προορίζεται για την πραγματική αξιολόγηση της υπηρεσίας και όχι για επαναλαμβανόμενους κύκλους εγγραφής και επιστροφής χρημάτων στον ίδιο ή σε συνδεδεμένους λογαριασμούς, τους οποίους ενδέχεται να απορρίψουμε. Πολλά προγράμματα προσφέρουν επίσης δοκιμή χωρίς πιστωτική κάρτα, ώστε να μπορείτε να αξιολογήσετε την πλατφόρμα πριν πληρώσετε — όπου διατίθεται δοκιμή, αυτός είναι ο τρόπος με το χαμηλότερο ρίσκο για να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε.

2. Τι καλύπτει η εγγύηση

Εντός του παραθύρου 30 ημερών, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για την πρώτη πληρωμή για:

• Νέα πακέτα φιλοξενίας Footprint-Free (PBN).
• Νέα βασικά πακέτα φιλοξενίας — διαχειριζόμενο WordPress, WooCommerce, PHP, στατική φιλοξενία και φιλοξενία εφαρμογών.
• Νέα προγράμματα φιλοξενίας για μεταπωλητές και πρακτορεία.

3. Τι δεν καλύπτεται

Ορισμένες χρεώσεις αφορούν διαδοχική μεταφορά ή βασίζονται στην κατανάλωση, επομένως δεν εμπίπτουν στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Τα ακόλουθα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο:

• Οι κατοχυρώσεις, ανανεώσεις και μεταφορές τομέων — αυτές χρεώνονται από, και μεταβιβάζονται απευθείας στο, μητρώο τη στιγμή που επεξεργάζονται, και δεν μπορούμε να ανακτήσουμε το κόστος.
• Άλλες χρεώσεις διέλευσης τρίτων, όπως πιστοποιητικά TLS premium ή επί πληρωμή υπηρεσίες που ενεργοποιούνται σε λογαριασμό τρίτου μέρους κατόπιν εντολής σας.
• Χρεώσεις βάσει χρήσης ή κατανάλωσης που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί (για παράδειγμα, χρεώσεις μετρημένων προσθέτων ή πόροι που έχουν ήδη καταναλωθεί).
• Χρεώσεις ανανέωσης μετά την αρχική περίοδο 30 ημερών (βλ. ενότητα 5).
• Χρεώσεις σε λογαριασμό που έχει ανασταλεί ή τερματιστεί λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.

4. Πρόσθετα, επιπλέον υπηρεσίες και υπηρεσίες

Οι εφάπαξ υπηρεσίες και τα πρόσθετα —όπως η διαχειριζόμενη μετεγκατάσταση, ο καθαρισμός κακόβουλου λογισμικού ή μια εργασία επαγγελματικών υπηρεσιών— επιστρέφονται πριν από την έναρξη των εργασιών. Μόλις ξεκινήσουμε ή παραδώσουμε την εργασία, η χρέωση αντικατοπτρίζει την εργασία που έχει γίνει και δεν επιστρέφεται, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή η παραδοθείσα εργασία διέφερε ουσιωδώς από την περιγραφή της.

Τα επαναλαμβανόμενα πρόσθετα που είναι συνδεδεμένα με μια συνδρομή ακολουθούν την ίδια μεταχείριση με το πρόγραμμα στο οποίο είναι συνδεδεμένα: η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση και το πρόσθετο ισχύει έως το τέλος της περιόδου για την οποία έχει ήδη γίνει πληρωμή.

5. Ανανεώσεις και ακύρωση

Σας αποστέλλουμε email πριν από κάθε ανανέωση, ώστε μια χρέωση να μην αποτελεί ποτέ έκπληξη, και μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου σας. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· το πρόγραμμά σας συνεχίζει τότε μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει και δεν διακόπτεται πρόωρα.

Οι χρεώσεις ανανέωσης μετά το πρώτο παράθυρο των 30 ημερών δεν επιστρέφονται αυτόματα, διότι έχετε ήδη επωφεληθεί από την προηγούμενη περίοδο και έχετε ειδοποιηθεί πριν από την ανανέωση. Ωστόσο, εξετάζουμε τις μεμονωμένες περιπτώσεις με καλή πίστη — για παράδειγμα, μια αχρησιμοποίητη ανανέωση που δηλώνεται άμεσα, ή ένα σαφές σφάλμα χρέωσης — και θα διορθώνουμε πάντα ένα λάθος από την πλευρά μας.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Επικοινωνήστε μαζί μας — οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται από την ομάδα μας αντί για κάποιο κουμπί αυτό εξυπηρέτησης, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα και να το κάνουμε σωστά. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου σας ή στείλτε email στο office@zinndigital.com, αναφέροντας τον λογαριασμό, το πρόγραμμα ή τη χρέωση και τον λόγο. Για την εγγύηση επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την πρώτη πληρωμή.

Στοχος μας είναι να εξετάζουμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων άμεσα. Ενδέχεται να υποβάλουμε μία ή δύο ερωτήσεις για να κατανοήσουμε το ζήτημα και, σε περίπτωση που ένα αίτημα εμπίπτει εκτός αυτής της πολιτικής, θα εξηγήσουμε τον λόγο και θα αναζητήσουμε μια δίκαιη λύση.

7. Πώς καταβάλλονται οι επιστροφές χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων κατατίθενται στην αρχική μέθοδο πληρωμής όπου αυτό είναι δυνατόν. Όταν αυτό δεν είναι δυνατό — για παράδειγμα, σε περίπτωση ληγμένης κάρτας ή κλειστού ψηφιακού πορτοφολιού — συμφωνούμε μαζί σας έναν εναλλακτικό τρόπο, ο οποίος μπορεί να περιλαμβάνει πίστωση στο πορτοφολι του λογαριασμού σας την οποία μπορείτε να ξοδέψετε για μελλοντικά τιμολόγια.

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στο νόμισμα της αρχικής πληρωμής. Μόλις εκδώσουμε μια επιστροφή χρημάτων, συνήθως διεκπεραιώνεται εντός λίγων εργάσιμων ημερών, αν και ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας. Οποιαδήποτε διαφορά προκαλείται από διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών μεταξύ της πληρωμής και της επιστροφής χρημάτων αφορά αποκλειστικά τον πάροχο σας και δεν αποτελεί ζήτημα που ελέγχουμε.

8. Διαφορές και αντιστροφές χρεώσεων

Εάν κάτι φαίνεται λανθασμένο στον λογαριασμό σας, επικοινωνξτε μαζί μας πρώτα — σχεδόν κάθε ζήτημα χρέωσης επιλύεται γρηγορότερα απευθείας παρά μέσω μιας αμφισβήτησης κάρτας, και εμείς προτιμούμε πάντα να το διορθώνουμε. Η υποβολή αίτησης αντιλογισμού χρέωσης (chargeback) χωρίς προηγuγμένη επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή των σχετικών υπηρεσιών όσο διαρκεί η επίλυση της διαφοράς.

Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να αμφισβητήσετε μια χρέωση στην τράπεζα ή στον πάροχο της κάρτας σας, εφόσον δικαιούστε πραγματικά να το κάνετε.

9. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Εάν είστε καταναλωτής, ενδέχεται να έχετε επιπλέον δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων υπό ορισμένες συνθήκες. Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά αυτά τα δικαιώματα· λειτουργεί παράλληλα με αυτά. Όπου τα νόμιμα δικαιώματά σας σάς παρέχουν περισσότερα από αυτή την πολιτική, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.

10. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Οι επιστροφές χρημάτων βάσει αυτής της πολιτικής παρέχονται από την Zinn Digital® Ltd (Αριθμός Εταιρείας 16385785, Αριθμός ΦΠΑ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με αυτήν, ανοίξτε ένα δεltío υποστήριξης από τον πίνακά σας ελέγχου, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας στη διεύθυνση zinndigital.com/contact ή στείλτε email στο office@zinndigital.com.

Σχετικά

• Όροι Παροχής Υπηρεσιών →
• Τιμολόγιο →
• Εμπιστοσύνη και ασφάλεια →
• Επικοινωνήστε μαζί μας →