Πρόσθετα και πώς τα λαμβάνετε

Ένα πρόσθετο είναι κάτι που αγοράζετε μία φορά αντί να το νοικιάζετε μηνιαία: μια μεταφορά που γίνεται για εσάς, ένας καθαρισμός κακόβουλου λογισμικού, μια άδεια πίνακα ελέγχου, ένα πακέτο πιστώσεων AI, ένας έλεγχος ταχύτητας.

Τι συμβαίνει μετά την πληρωμή

Κάθε πρόσθετο έχει μια διαδικασία παράδοσης και η αντίστοιχη οθόνη του πρόσθετου δείχνει πού βρίσκεται:

• Παραγγέλθηκε — πληρώθηκε, αναμένεται να ξεκινήσει.
• Σε εξέλιξη — κάποιος ή κάτι εργάζεται πάνω σε αυτό. Μια μεταφορά σε αυτή την κατάσταση διαθέτει ένα σχετικό δετίο υποστήριξης (ticket). Ανοίξτε το για να μιλήσετε με αυτόν που εκτελεί την εργασία.
• Παραδόθηκε — ολοκληρώθηκε, με μια σημείωση που αναφέρει τι έγινε.

Ορισμένα πρόσθετα παραδίδονται μέσα σε δευτερόλεπτα επειδή είναι αυτόματα: οι πιστώσεις προστίθενται αμέσως, οι άδειες εγκαθίστανται στην επόμενη εκτέλεση. Τα πρόσθετα που εκτελούνται από φυσικό πρόσωπο εμφανίζουν μια εκτίμηση και το δετίο υποστήριξης είναι το κατάλληλο μέρος για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτά.

Τι δεν κάνει ποτέ ένα πρόσθετο

Δεν αλλάζει το πρόγραμμά σας ούτε την ημερομηνία ανανέωσής σας και δεν επαναλαμβάνεται. Εάν θέλετε το αντικείμενο κάθε μήνα, πρόκειται για πρόσθετη υπηρεσία (add-on) και όχι για πρόσθετο (extra), και αυτά βρίσκονται στην ενότητα Χρέωση → Πρόσθετες υπηρεσίες.

Επιστροφές χρημάτων

Ένα πρόσθετο που δεν έχει ξεκινήσει επιστρέφεται στο ακέραιο. Ένα πρόσθετο που έχει παραδοθεί δεν επιστρέφεται, για τον ίδιο λόγο που μια ολοκληρωμένη εργασία δεν επιστρέφεται — το άρθρο σχετικά με το χρονικό περιθώριο επιστροφής χρημάτων καλύπτει τις λεπτομέρειες.