Τα εισερχόμενά σας

Τα εισερχόμενα είναι ο χώρος όπου η πλατφόρμα επικοινωνεί μαζί σας: απαντήσεις στα αιτήματά σας υποστήριξης, μηνύματα της αγοράς από αγοραστές και πωλητές, ειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας και οτιδήποτε στέλνει ένας μεταπωλητής στους πελάτες του.

Τι περιλαμβάνεται και τι όχι

• Απαντήσεις σε αιτήματα υποστήριξης — αντίγραφο. Η ίδια η συνομιλία βρίσκεται στην Υποστήριξη και είναι το ίδιο νήμα.
• Μηνύματα αγοράς — συνομιλίες αγοραστών και πωλητών σχετικά με μια καταχώριση ή μια πώληση. Αυτά βρίσκονται αποκλειστικά εδώ.
• Ειδοποιήσεις πλατφόρμας — συντήρηση, αλλαγές πολιτικής, οτιδήποτε απευθύνεται σε εσάς και όχι γενικά.
• Οι ειδοποιήσεις συναγερμού (alerts) ΔΕΝ βρίσκονται εδώ. Η πτώση ενός ιστότοπου αποτελεί ειδοποίηση συναγερμού και οι ειδοποιήσεις αυτές αποστέλλονται εκεί που έχετε ορίσει: email, chat, webhook. Η ρύθμιση αυτή γίνεται στις Ειδοποιήσεις.

Παρακολούθηση εξελίξεων

Οι αριθμοί των μη αναγνωσμένων μηνυμάτων εμφανίζονται στην πλευρική στήλη. Η σήμανση ενός νήματος ως αναγνωσμένου εδώ το καθιστά αναγνωσμένο παντού, ώστε ο αριθμός στο τηλέφωνό σας και ο αριθμός στον πίνακα ελέγχου να συμφωνούν.

Εάν προτιμάτε να λαμβάνετε τα πάντα μέσω email

Ειδοποιήσεις → Εισερχόμενα → προώθηση σε email. Κάθε μήνυμα φτάνει τότε και ως email, και η απάντηση σε αυτό το email δημοσιεύεται ξανά στο νήμα — δεν χρειάζεται ποτέ να ανοίξετε τον πίνακα ελέγχου για να απαντήσετε σε έναν πελάτη.

⭐ Μια συνομιλία στην αγορά αποτελεί αποδεικτικό στοιχειό. Εάν μια πώληση πάει στραβά, η απόφαση μεσεγγύησης βασίζεται σε αυτό το νήμα, οπότε κρατήστε τη συζήτηση εδώ αντί να τη μεταφέρετε σε προσωπικό email.