Πισtoποίηση
Στείλτε ένα κλειδί API ως διακριτικό φορέα (bearer token). Το κλειδί πρέπει να διαθέτει το δικαίωμα tickets.view· ένα κλειδί που δεν το διαθέτει απορρίπτεται με 403, όχι 404.
Αυτό το τελικό σημείο δεν δέχεται αναγνωριστικό οργανισμού. Το κλειδί σας προσδιορίζει ήδη τον οργανισμό στον οποίο ανήκει, και η απάντηση περιορίζεται σε αυτόν.
Δοκιμάστε το
Ατικatastήstε ό,τι βρίskεtai μέσα σe γώniaδeς μe τis δikές sas timές, kai to placeholder klεidioύ μe éna klεidi apó ton pinaka ελέgchou sas.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Συνδεθήκατε; Η κονσόλα API στον πίνακα ελέγχου σας συμπληρώνει το πραγματικό αναγνωριστικό του οργανισμού σας και το δικό σας κλειδί, και εκτελεί το αίτημα στο ζωντανό API, ώστε να μπορείτε να δείτε την πραγματική απόκριση. Ανοίξτε αυτό το τελικό σημείο στην κονσόλα API
Λεπτομέρειες
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
Παράμετροι
| Όνομα | Τύpος | Υποχρεωτικό | Τι είναι |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Ναι | The ticket's id. |
Απάντηση
| Όνομα | Τύpος | Υποχρεωτικό | Τι είναι |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Ναι | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Ναι | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Ναι | — |
status | TicketStatus | Ναι | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Ναι | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Ναι | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Όχι | — |
invoice_id | object | Όχι | — |
on_behalf_of_org_id | object | Όχι | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Ναι | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Όχι | — |
resolved_at | object | Όχι | — |
closed_at | object | Όχι | — |
last_message_at | object | Όχι | — |
reopened_count | integer | Ναι | — |
message_count | integer | Ναι | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Ναι | — |
updated_at | string | Ναι | — |
messages | TicketMessage[] | Ναι | The customer-visible thread in chronological order. |
Σφάλματα που μπορεί να επιστρέψει αυτό το τελικό σημείο
401 · 403 · 404 · 429