База знания

Четене на вашето извлечение за реселър

Какво представлява всеки ред, защо може да се различава от това, което сте фактурирали, и какво да проверите първо.

Извлечението е за един отчитащ период: какво са консумирали вашите клиенти, какво сме ви таксували за него и какво остава.

Редовете

  • Абонаменти — планове и добавки, които вашите клиенти са имали за периода, по вашата дистрибуторска цена.
  • Потребление — отчитаните ресурси: честотна лента, надхвърлено хранилище, AI кредити, SEO справки. Това са редовете, които се променят.
  • Еднократни — регистрирани или подновени домейни, лицензи, екстри.
  • Кредити — възстановени суми, кредити за услуга и всичко, което ви дължим обратно.

Защо се различава от това, което сте фактурирали на клиентите си

Почти винаги е така и три неща обясняват почти всяка разлика:

Времеви обхват. Вие фактурирате ежемесечно на определена дата; ние фактурираме на нашата. Клиент, който се е регистрирал в средата на месеца, излиза за част от периода при единия и за целия период при другия.

Вашият марж. Извлечението е на вашата цена. Това, което сте таксували, е във вашите собствени фактури.

Потребление, което сте поели за своя сметка. Клиент, който надвиши лимита си за честотна лента, ви струва пари, независимо дали сте прехвърлили разхода към него, или не.

Какво да проверите първо, когато изглежда погрешно

  1. Потребление, по клиент. Разгънете реда за потребление — той се разбива по клиенти и обикновено един клиент е изненадата.
  2. Нови клиенти за този период. Редовете за част от период изглеждат странно, докато не видите датата.
  3. Всичко, което сте анулирали. Анулирането влиза в сила в края на периода, така че анулираният план се появява още веднъж.

Извлечението се експортира като CSV с един ред за всеки клиент на ред, което е формата за съпоставяне с вашите собствени фактури вместо четене на общите суми.

Все още изпитвате затруднения?

Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.

Свържете се с поддръжката Всички статии
Четене на вашето извлечение за реселър