የእኔ ኢሜይል አልደረሰም

የኢሜይል ችግሮች በግልጽ በሁለት ይከፈላሉ፣ እና ለእያንዳንዳቸው መፍትሄው የተለየ ነው። ማንኛውንም ነገር ከመቀየርዎ በፊት የትኛው እንዳለዎት ይወቁ።

የትኛው ግማሽ ነው የተበላሸው?

• ኢሜይል እየተቀበሉ አይደለም - ሰዎች ይልኩልዎታል ነገር ግን ምንም አይደርስም።
• ኢሜይል እየላኩ አይደለም - የላኩት ሰው ጋር አይደርስም፣ ወይም ስፓም (spam) ውስጥ ይገባል።

እየተቀበሉ ካልሆነ

ይህ በአብዛኛው የዲ ኤን ኤስ (DNS) ችግር ነው። ኢሜይል ለመቀበል ትክክለኛውን የኢሜይል ሰርቨሮች የሚጠቁም MX ሬኮርድ (MX record) ያስፈልጋል።

በጣም የተለመደው መንስኤ የኔምሰርቨር (nameserver) ለውጥ ነው፡ ዶሜይን ሲንቀሳቀስ፣ የዲ ኤን ኤስ ሬኮርዶቹ በአዲሱ አቅራቢ ዘንድ እንደገና ይፈጠራሉ፣ እና የ MX ሬኮርዶች አብረው ካልተዛወሩ፣ ከዚያ ቅጽበት ጀምሮ ኢሜይል መምጣት ያቆማል። እንዲሁም በድምፅ አይመለስም - አብዛኛውን ጊዜ በጸጥታ ወደ ሌላ ቦታ ይሄዳል።

ለ MX ሬኮርድ በዳሽቦርድዎ ውስጥ የዶሜይኑን ዲ ኤን ኤስ ያረጋግጡ። ካልተገኘ፣ መልሱ ያ ነው።

እየላኩ ካልሆነ

ሁለት ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች፣ በቅደም ተከተል:

ኤስ.ፒ.ኤፍ እና ዲ.ኬ.አይ.ኤም (SPF and DKIM)። እነዚህ ተቀባዩ ሰርቨር የእርስዎ ኢሜይል ትክክለኛ መሆኑን የሚነግሩ የዲ ኤን ኤስ ሬኮርዶች ናቸው። ያለ እነሱ ብዙ አቅራቢዎች መልዕክቱን እቢ ይላሉ ወይም እንደ ስፓም (spam) ይመድቡታል። በተግባር አሁን ሁለቱም አማራጭ አይደሉም።

ከሰልፉ ውጪ ካለ ቦታ መላክ። ሰርቨሩ ለዚያ ዶሜይን ለመላክ ፈቃድ ሳይኖረው ከ you@yourdomain.com የሚልክ የዕውቂያ ቅጽ (contact form) አድራሻው የእርስዎ ቢሆንም እንኳ ሁልጊዜ ማረጋገጫ (authentication) ላይ ይወድቃል።

ችግሩ የእርስዎ ወይም የሌሎች መሆኑን ማረጋገጥ

በሌላ አቅራቢ ላይ ወደሚገኝ አድራሻ መልዕክት ይላኩ - ችግሩ ካለብዎት አውትሉክ (Outlook) ከሆነ የጂሜይል (Gmail) አድራሻ፣ ወይም በተቃራኒው። ያ ከደረሰ፣ ችግሩ ከዶሜይንዎ ይልቅ ለአንድ ተቀባይ አቅራቢ የተለየ ነው፣ እና መፍትሄው ብዙውን ጊዜ SPF ወይም DKIM ነው።

ቲኬት ላይ ማካተት ያለበት

ካለዎት፣ ትክክለኛው የሪፖርት መልዕክት (bounce message)። የሪፖርት ጽሑፍ ትክክለኛ ነው እና ትክክለኛውን ምክንያት ይጠቅሳል፤ "ኢሜይሌ እየሰራ አይደለም" የሚለው አይገልጽም። እንዲሁም እየላኩበት ያለው አድራሻ ከራስዎ ዶሜይን ውጭ ወይም ውስጥ መሆኑን ይንገሩን - የውስጥ ብቻ ውድቀቶች ሙሉ ለሙሉ ወደ ሌላ አቅጣጫ ይጠቁማሉ።