የሥራ ዝግጁነት ጊዜ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት

ስለዚህ ስምምነት

ከሴፕቴምበር 5፣ 2026 ጀምሮ የሚጸና።

ይህ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት በእርስዎ እና በ Zinn Digital® Ltd (የኩባንያ ቁጥር 16385785፣ የተጨማሪ እሴት ታክስ ቁጥር GB 526 5236 92)፣ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom መካከል ያለው የአገልግሎት ውል አካል ነው። እኛ ለምናስተናግዳቸው ድረ-ገጾች ቃል የምንገባውን ተደራሽነት፣ እንዴት እንደምንለካው፣ መስፈርቱን ሳናሟላ ስንቀር የሚገባዎትን እና እንዴት መጠየቅ እንደሚችሉ ይደነግጋል። በዚህ ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር እንደ ሸማች ያለዎትን ህጋዊ መብቶች አይነካም።

1. ቃል ኪዳኑ

ለእርስዎ ለምናስተናግደው እያንዳንዱ ድረ-ገጽ በእያንዳንዱ የቀን መቁጠሪያ ወር የሚሰላ 99.9% ተደራሽነትን ለማረጋገጥ ቃል እንገባለን።

በ30 ቀናት ወር ውስጥ 99.9% ወደ 43 ደቂቃዎች ያህል የማይገኝበት ጊዜን ይፈቅዳል። ከዚያ በላይ የሆነ ማንኛውም ነገር ክፍተት ተብሎ የሚወሰድ ሲሆን፣ ክፍተት ደግሞ በአንቀጽ 3 መሠረት የአገልግሎት ክሬዲት ያስገኛል።

2. እንዴት እንደምንለካው

ተደራሽነት የሚለካው በራሳችን የስራ ጊዜ ክትትል ሲሆን፣ ይህም ድረ-ገጽዎን ከኔትወርካችን ውጭ በጊዜ ሰሌዳ መሰረት በመጥራት ምላሽ መስጠቱን ወይም አለመስጠቱን ይመዘግባል።

⛔ በአድራሻ ነው የሚጨመረው እና በራስ-ሰር አይበራም፦ እያንዳንዱ መለያ ሶስት ነፃ አድራሻዎችን ያካትታል፣ እና እኛ የምንከታተልልዎትን ጣቢያዎች እርስዎ ይመርጣሉ። ያላከሉትን ጣቢያ መለካት አይቻልም፣ ስለዚህ ለማንኛውም ወር ውሳኔ ሊሰጥበት አይችልም — በእርስዎ የቁጥጥር ፓነል ውስጥ ካለው Uptime & speed ያክሉት፣ እዚያም እያንዳንዱን ንባብ በሰዓት ማየት ይችላሉ።

የአንድ ወር አኃዝ እኛ ካደረግናቸው ፍተሻዎች መካከል የተሳኩበት ድርሻ ነው። ፍተሻ ያላደረግንባቸው ሰዓታት እንደ ስኬት ከመቆጠር ይልቅ ከዚህ ስሌት ውስጥ ይገለላሉ — እኛ ባልተመለከትንባቸው ሰዓታት ራሳችንን አንገመግምም።

የአንድ ወርን ከ95% በታች የለካን እንደሆነ፣ ያ ወር በጭራሽ እንደተለካ አንቆጥረውም፣ እንዲሁም ቃሉ መፈጸሙን ለእርስዎ ለመንገር የራሳችንን አነስተኛ ሽፋን አንጠቀምም። እንደዚያ ከሆነ፣ በእርስዎ ተሞክሮ መሰረት በክፍል 3 ውስጥ ከተዘረዘሩት የክሬዲት ደረጃዎች መካከል የሚስማማውን ይመርጣሉ፣ እኛም እናከብረዋለን። በእኛ ክትትል ውስጥ ያለው ክፍተት የእኛ ኃላፊነት እንጂ በእርስዎ የሚረጋገጥ አይደለም።

3. የአገልግሎት ክሬዲቶች

በአንድ የቀን መቁጠሪያ ወር ውስጥ ለአንድ ድረ-ገጽ የገባነውን ግዴታ ሳናሟላ ስንቀር፣ የዚያ ድረ-ገጽ የወርሃዊ ክፍያ በመቶኛ ተሰልቶ የአገልግሎት ክሬዲት የማግኘት መብት ይኖርዎታል፡

• ከ99.9% ተገኝነት በታች — የዚያ ጣቢያ ወርሃዊ ክፍያ 10%።
• ከ99% በታች ተገኝነት — የዚያ ጣቢያ ወርሃዊ ክፍያ 25%።
• ከ 95% ተገኝነት በታች — የዚያ ድረ-ገጽ ወርሃዊ ክፍያ 50%።
• ከ90% ተገኝነት በታች — የዚያ ጣቢያ የወርሃዊ ክፍያ 100%።

ክሬዲቶች ወደ እርስዎ Zinn Digital® መለያ ቀሪ ሒሳብ የሚጨመሩ ሲሆን የምንሸጠውን ማንኛውንም ነገር ለመግዛት ሊያገለግሉ ይችላሉ። በጥሬ ገንዘብ አይከፈሉም እንዲሁም ተመላሽ አይደረጉም። ለማንኛውም ነጠላ ጣቢያ በማናቸውም አንድ ወር ውስጥ የሚሰጠው አጠቃላይ ክሬዲት ለዚያ ወር ከሚታሰበው የዚያ ጣቢያ ወርሃዊ ክፍያ 100% ፈጽሞ አይበልጥም።

አንድ ድረ-ገጽ ክፍያው በየዓመቱ የሚፈጸም ከሆነ፣ ለዚህ ዓላማ ወርሃዊ ክፍያው ዓመታዊው ክፍያ ለአስራ ሁለት ተካፍሎ የሚገኘው ነው።

4. የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚቀርብ

በመቆጣጠሪያ ሰሌዳዎ ውስጥ Uptime & speed የሚለውን ይክፈቱ። እያንዳንዱ ያለቀ ወር እኛ በለካነው የመገኘት መጠን እና ክሬዲት የሚገባ በሚሆንበት ጊዜ፣ ለመጠየቅ የሚያስችል አዝራር ጋር ተዘርዝሯል። ስሌቱን አስቀድመን አከናውነናል፤ እርስዎ አዝራሩን ብቻ ይጫኑ።

የይገባኛል ጥያቄዎች የሚመለከቱበት ወር ካበቃበት ቀን ጀምሮ ባሉት 30 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለባቸው። እያንዳንዱ ወር ለአንድ ድረ-ገጽ አንድ ጊዜ ብቻ ክሬዲት ሊደረግ ይችላል። የማለቂያው ቀን ከእያንዳንዱ ወር ጎን ይታያል፣ ስለዚህ ሊያዩት ባልቻሉት ደንብ ምክንያት ፈጽሞ ውድቅ አይደረጉም።

5. ያልተካተቱ ነገሮች

በዚህ ስምምነት መሠረት አራት ነገሮች እንደ አገልግሎት አለመገኘት አይቆጠሩም፦

• ቢያንስ ከ24 ሰዓታት በፊት ያሳወቅነው የታቀደ ጥገና።
• በእርስዎ የራስዎ ኮድ፣ ይዘት፣ ፕለጊኖች፣ ውቅር ወይም የሦስተኛ ወገን አገልግሎቶች ምክንያት የተከሰተ ያለመገኘት።
• ከየትኛውም ወገን ምክንያታዊ ቁጥጥር ውጭ የሆኑ ሁነቶች — ጦርነት፣ የተፈጥሮ አደጋ ወይም ሀገር አቀፍ የኢንተርኔት መሠረተ ልማት መቋረጥ።
• ክፍያ ባለመፈጸሙ ወይም ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም ፖሊሲን በመጣስ ምክንያት ድረ-ገጹ በእኛ የታገደበት ወይም ለይቶ ማቆያ ውስጥ የቆየበት ጊዜ — ምክንያቱም ያ የእረፍት ጊዜ የእኛ የማስከበር እርምጃ እንጂ የአገልግሎቱ ውድቀት ባለመሆኑ ነው። አንድ ወር በተሳሳተ መንገድ ተጎድቷል ብለው ካሰቡ ያነጋግሩን።

ለአቅራቢዎቻችን ውድቀቶች ሆን ተብሎ የተደረገ ምንም ዓይነት ማግለያ የለም። እርስዎ ሆስቲንግ የገዙት ከ Zinn Digital® ሲሆን የመሰረተ ልማት አጋሮቻችንን አልመረጡም፣ ስለዚህ የማን መሣሪያ እንደተበላሸ የኛ ችግር እንጂ የእርስዎ አይደለም። ጣቢያዎ የማይደረስበት ከነበረ፣ የማይደረስበት ነበር።

6. ወሰን

ይህ ስምምነት በZinn Digital® መድረክ ላይ የሚስተናገዱ ድረ-ገጾችን ተገኝነት ይሸፍናል። እኛ ለእርስዎ የምንከታተላቸውን ነገር ግን የማናስተናግዳቸውን አድራሻዎች አይሸፍንም — የስራ ጊዜ (uptime) ምርቱ በማንኛውም ቦታ ያለን ድረ-ገጽ ለመከታተል ዝግጁ ነው፣ እናም የሌላ አካልን የመሰረተ ልማት ዋስትና መስጠት አንችልም።

እዚህ የተመለከተውን የአገልግሎት ዝግጁነት ግዴታ አለመወጣት ብቸኛ እና ገዳቢ መፍትሔ የአገልግሎት ክሬዲቶች ናቸው።

7. በዚህ ድረ-ገጽ ላይ በሌላ ቦታ የሚያዩት 99.99%

በzinndigital.com በሙሉ 99.99% የስራ ላይ መገኘት ዋስትናችን ተብሎ ተገልጾ ያገኛሉ። ይህ መድረኩን የምንገነባበት እና የምናስተዳድርበት መደበኛ መስፈርት ነው፤ ለአንድ ድረ-ገጽ የተለየ የኮምፒውተር ሀብት፣ በአግድም ሊሰፉ የሚችሉ ስቴትለስ አገልግሎቶች እና የተከፋፈሉ የስህተት ወሰኖች።

ይህ ስምምነት የተለየ እና የበለጠ ጠባብ ጉዳይ ነው። 99.9% በውል የምንገባበት እና የአገልግሎት ክሬዲቶችን የምንከፍልበት ደረጃ ነው። ሁለቱ አይጋጩም — እኛ ቃል ከገባነው በላይ እንገነባለን፣ ይህም ከማንኛውም አስተናጋጅ የሚፈልጉት ነው — እና በሚለያዩበት ጊዜ፣ አስገዳጅ የሚሆነው ይህ ሰነድ ነው።

ተዛማጅ

• የአገልግሎት ውሎች →
• የአገልግሎት ዝግጁነት ክትትል →
• የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ →
• እኛን ያነጋግሩን →