የአገልግሎት ሰጪ ሰዓት (አፕታይም) አገልግሎት ደረጃ ስምምነት

ስለዚህ ስምምነት

ከሴፕቴምበር 5 ቀን 2026 ጀምሮ ውጤታማ ይሆናል።

ይህ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት በእርስዎ እና በZinn Digital® Ltd (የኩባንያ ቁጥር 16385785፣ የቫት ቁጥር GB 526 5236 92)፣ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom መካከል ባለው የአገልግሎት ውል አካል ነው። እኛ የምናስተናግዳቸው ድረ-ገጾች እንድንጠብቀው ቃል የገባንላቸውን ተገኝነት፣ እንዴት እንደምንለካው፣ ካልተሳካን የሚገባዎትን እና እንዴት እንደሚጠይቁ ይወስናል። በእሱ ውስጥ ያለማንኛውም ነገር እንደ ሸማች ያለዎትን ህጋዊ መብቶች አይነካም።

1. ቁርጠኝነት

ለአስተናገድንልዎ እያንዳንዱ ድረ-ገጽ፣ በእያንዳንዱ የጸሐይ ወር ተሰልቶ የ99.9% አገልግሎት አሰጣጥ ተገኝነትን እንገባለን።

በ30 ቀናት ወር ውስጥ 99.9% የሚሆነው ጊዜ በግምት 43 ደቂቃ ያህል አገልግሎት አለመኖርን ይፈቅዳል። ከዚያ በላይ የሆነ ማንኛውም ነገር ጉድለት ነው፣ እና ጉድለት በክፍል 3 መሠረት የአገልግሎት ክሬዲት ያስገኛል።

2. እንዴት እንደምንለካው

ተገኝነት የሚለካው ከኔትወርካችን ውጭ ባሉ ቦታዎች ላይ ድረ-ገጽዎን በየጊዜው በመፈተሽ እና ምላሽ መስጠቱን ወይም አለመስጠቱን በሚመዘግበው በራሳችን የሥራ ሰዓት (አፕታይም) ክትትል ነው።

⛔ ይህ በእያንዳንዱ አድራሻ የሚጨመር ሲሆን በራስ-ሰር አይበራም፡ እያንዳንዱ መለያ ሶስት ነፃ አድራሻዎችን ያካትታል፣ እና የትኛዎቹን ጣቢያዎችዎ መከታተል እንደምንፈልግ እርስዎ ይመርጣሉ። ያልጨመሩት ጣቢያ አይለካም፣ ስለዚህ ለእሱ ምንም ወር ሊወሰን አይችልም — በዳሽቦርድዎ ውስጥ ካለው 'Uptime & speed' (የአገልግሎት ሰዓት እና ፍጥነት) ላይ ያክሉት፣ በዚያም እያንዳንዱን ንባብ በሰዓት ሰዓት ማየት ይችላሉ።

የአንድ ወር አጠቃላይ መጠን የፈጸምናቸው ፍተሻዎች የተሳካላቸው ድርሻ ነው። ምንም ፍተሻ ያላደረግንባቸው ሰዓቶች እንደ ስኬት ሳይቆጠሩ ከስሌቱ ውስጥ ይቀራሉ — ባላጠናናቸው ሰዓቶች ራሳችንን አንመንም።

የአንድን ወር ከ95 በመቶ በታች ከለካን፣ ያንን ወር እንደተለካ አንቆጥረውም፣ እንዲሁም ቃልኪዳኑ መሟላቱን ለመንገር የራሳችንን አጭር ሽፋን አንጠቀምም። በዚህ ጊዜ በክፍል 3 ውስጥ ያሉት የክፍያ ማስተካከያ ደረጃዎች ከእርስዎ ተሞክሮ ጋር የትኛው እንደሚመሳሰል ይመርጣሉ፣ እኛም እናከብራለን። በክትትል ውስጥ ያለው ክፍተት የእርስዎ የማረጋገጫ ኃላፊነት ሳይሆን የእኛ ኃላፊነት ነው።

3. የአገልግሎት ዴቢቶች (ክሬዲቶች)

በቀን መቁጠሪያ ወር ውስጥ ለአንድ ድረ-ገጽ የተገባውን ቃልኪዳን የማናሟላ ከሆነ፣ የዚያ ድረ-ገጽ ወርሃዊ ክፍያ መቶኛ ሆኖ ይሰላል አገልግሎት ክሬዲት የማግኘት መብት አለዎት፡

• ከ99.9% በታች ተገኝነት - የዚያ ድረ-ገጽ የወር ክፍያ 10%።
• ከ99% በታች መገኘት — የዚያ ድረ-ገጽ የወር ክፍያ 25%።
• ከ95% በታች መገኘት — የዚያ ድረ-ገጽ ወርሃዊ ክፍያ 50%።
• ከ90% በታች ተገኝነት - የዚያን ዌብሳይት ወርሃዊ ክፍያ 100%።

ክሬዲቶች በZinn Digital® መለያዎ ቀሪ ሂሳብ ላይ ተፈጻሚ የሚሆኑ ሲሆን በምንሸጠው ማንኛውም ነገር ላይ ሊውሉ ይችላሉ። እንደ ገንዘብ አይከፈሉም እና ተመላሽ አይደረጉም። ለማንኛውም አንድ ድር ጣቢያ በማንኛውም አንድ ወር ውስጥ የሚሰጠው አጠቃላይ ክሬዲት ከፍ ሲል የዚያ ድር ጣቢያ የዚያ ወር ወርሃዊ ክፍያ 100% አይበልጥም።

ጣቢያው በዓመታዊ የክፍያ እቅድ የሚከፈል ከሆነ፣ ለዚህ ዓላማ ወርሃዊ ክፍያው ዓመታዊው ክፍያ ለአሥራ ሁለት ተከፍሎ የሚገኘው መጠን ነው።

4. አቤቱታ ለማቅረብ

በዳሽቦርድዎ ውስጥ የሥራ ሰዓት (አፕታይም) እና ፍጥነትን ይክፈቱ። እያንዳንዱ ያለቀው ወር የለካነውን ተገኝነት እና ክሬዲት የሚገባበት ቦታ ለመጠየቅ የሚያስችል ቁልፍ ተዘርዝሮ ይቀርባል። ስሌቱን ቀደም ብለን አከናውነናል፤ እርስዎ ቁልፉን ብቻ ይጫኑ።

የይገባኛል ጥያቄዎች ማቅረቢያው ከሚመለከተው ወር ማብቂያ ጀምሮ ባሉት 30 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለበት። ለእያንዳንዱ ድረ-ገጽ በእያንዳንዱ ወር አንድ ጊዜ ሬዲት (ክሬዲት) ሊሰጥ ይችላል። የጊዜ ገደቡ ከእያንዳንዱ ወር አጠገብ ይታያል፤ በመሆኑም ሊያዩት በማይችሉት ደንብ ምክንያት ጥያቄዎ ፈጽሞ ውድቅ አይደረግብዎትም።

5. ያልተሸፈነው ምንድን ነው

በዚህ ስምምነት መሠረት አገልግሎት አለመገኘትን በተመለከተ የማይካተቱ አራት ነገሮች አሉ፡

• ቢያንስ ከመ 24 ሰዓት በፊት ያስታወቀነው የታቀደ ጥገና።
• በእርስዎ ኮድ፣ ይዘት፣ ተሰኪዎች፣ ውቅር ወይም የሶስተኛ ወገን አገልግሎቶች ምክንያት የሚከሰት አገልግሎት አለማግኘት።
• ከማኛውም አካል ምክንያታዊ ቁጥጥር ውጪ የሆኑ ክስተቶች — ጦርነት፣ የተፈጥሮ አደጋ፣ ወይም አገራዊ የሆነ የኢንተርኔት መሠረተ ልማት ውድቀት።
• ጣቢያው በእኛ ሲታገድ ወይም ሲገለል (ለክፍያ ባለመፈጸም ወይም ተቀባይነት ያለው የአጠቃቀም ፖሊሲን በመጣስ) የቆየበት ጊዜ፤ ምክንያቱም መቋረጡ የአገልግሎት ውድቀት ሳይሆን የእኛ የማስፈጸሚያ እርምጃ ነው። አንድ ወር በተሳሳተ መንገድ ተጽዕኖ እንደደረሰበት ካስቡ፣ ያነጋግሩን።

ለአቅራቢዎቻችን ውድቀቶች ሆን ተብሎ ምንም ዓይነት ማግለያ የለም። የድር አስተናጋጅ ከ Zinn Digital® ገዝተዋል እንጂ የመሠረተ ልማት አጋሮቻችንን አልመረጡም፣ ስለዚህ የማን መሣሪያ እንደከሸፈ የእኛ ችግር እንጂ የእርስዎ አይደለም። የእርስዎ ድረ-ገጽ ሊደረስበት የማይችል ከሆነ፣ ሊደረስበት አልቻለም ነበር።

6. ወሰን

ይህ ስምምነት በ Zinn Digital® መድረክ ላይ የተስተናገዱ ሳይቶችን ተደራሽነት ይሸፍናል። ለእርስዎ የምንከታተላቸው ነገር ግን የማናስተናግዳቸውን አድራሻዎች አይሸፍንም — የሰዓታት አቆጣጠር (አፕታይም) ምርቱ በየትኛውም ቦታ ላይ ያለን ሳይት በደስታ መከታተል ይችላል፣ እናም የሌላ ሰውን መሠረተ ልማት ዋስትና መስጠት አንችልም።

የአገልግሎት ክሬዲቶች በዚህ ውስጥ የተቀመጠውን የተደራሽነት ቁርጠኝነት ማሟላት አለመቻል ብቸኛ እና ልዩ መፍትሄ ናቸው።

7. በሌሎች የጣቢያው ክፍሎች የሚመለከቱት 99.99%

በzinndigital.com ሙሉ ላይ 99.99% እንደ የእኛ የሥራ ዝግጁነት ዋስትና ተገልጾ ያገኙታል። የመድረኩን ኢንጂነሪንግ የምንሠራበትና የምናንቀሳቅስበት ደረጃ እሱ ነው፡ ለአንድ ድረ-ገጽ የተለየ ተነጥሎ የተመደበ ስሌት (per-site isolated compute)፣ በጎን በኩል ሊሰፉ የሚችሉ ስቴትለስ አገልግሎቶች (horizontally scalable stateless services)፣ እና የተለያዩ የእክል ክልሎች (separate failure domains) ናቸው።

ይህ ስምምነት የተለየ እና የጠበበ ጉዳይ ነው። 99.9% በውል የምንገባበት እና የአገልግሎት ክሬዲት የምንከፍልበት ደረጃ ነው። ሁለቱ እርስ በእርሳቸው የሚቃረኑ አይደሉም፤ ከምንገባው ቃል በላይ እንገነባለን፣ ይህም ከማንኛውም አስተናጋጅ ሊፈልጉት የሚችሉት ነው። እና ሲለያዩ፣ የሚያስረው ይህ ሰነድ ነው።

ተዛማጅ

• የአገልግሎት ውሎች →
• የቀን መቁጠሪያ ክትትል →
• የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ →
• እኛን ያግኙን →