ተመላሾች እና የ30 ቀናት የገንዘብ ተመላሽ ጊዜው

በ30 ቀናት ውስጥ

አዲስ ትዕዛዞች የ30 ቀናት ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ ዋስትና አላቸው። በዚህ ጊዜ ውስጥ ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልዎ ከጠየቁ ወዲያውኑ ይፈጸማል — ምንም የማጽደቅ ደረጃ የለም፣ ማንንም ማሳመን አያስፈልግም፣ እናም ምንም ምክንያት መስጠት አይጠበቅብዎትም።

ከራሱ ከተዛዙ ላይ ይጠይቁ — የክፍያ ሂሳብ (Billing) የሚለውን ይክፈቱ፣ ከዚያ በዝርዝሩ ውስጥ ትዕዛዙን ይክፈቱ። ምንም ነገር ከማረጋገጥዎ በፊት ምን ያህል ተመላሽ እንደሚደረግልዎ ያሳውቅዎታል።

ከ30 ቀናት በኋላ

አሁንም ቢሆን መጠየቅ ይችላሉ። የሚሰላው በተጠቀሙበት ልክ (pro-rata) ነው — ማለትም የከፈሉበት ነገር ያልተጠቀሙበት አካል — እና በራስ-ሰር ተመላሽ ከመሆን ይልቅ በጥያቄው ላይ በሰው ይሰራበታል። መልስ ያገኛሉ፤ የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ ሳይመለስ በዝግታ የሚቆይ የድጋፍ ጥያቄ (ticket) አይደለም።

የገንዘቡ መጠን በምን ላይ የተመሰረተ እንደሆነ

የገንዘቡ መጠን ሁልጊዜ በእርሶ በቅጹ ላይ ከሚሞሉት ይልቅ በእኛ በኩል የሚሰላ ነው፣ እና ገጹ ከማስገባትዎ በፊት መጠኑን ያሳየዎታል። እርሶ ከጠበቁት ውጭ ከሆነ፣ ከመቀበልዎ በፊት የድጋፍ ጥያቄ ማቅረብ ተገቢ ነው፣ ከተቀበሉ በኋላ ግን አይደለም።

ገንዘብ ተመላሽ፣ ወይስ መሰረዝ?

እነሱ የተለዩ ናቸው እና ሰዎች ብዙ ጊዜ ሁለተኛውን ይፈልጋሉ፡

• ገንዘብ ተመላሽ (refund) ቀደም ሲል ለተከፈለበት ነገር ገንዘብ ይመልሳል።
• መሰረዝ (cancelling) የወደፊት ክፍያዎችን ያቆማል። ስለ መሰረዝ እና በድህረ ገጾችዎ ላይ ስለሚሆነው ነገር፣ ይህም በጣም አስፈላጊው ክፍል ነው፣ የተለየ ጽሑፍ አለ።

መሰረዝ አሁን ያለውን የክፍያ ጊዜ በራስ-ሰር ተመላሽ አያደርግም፣ እና ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ መጠየቅ ደግሞ ምንም ነገር አያሰርዝም። ሁለቱንም ከፈለጉ፣ ሁለቱንም ያድርጉ።

እንደ ክሬዲት ተመላሽ የሚደረግ ገንዘብ

አንዳንድ ማስተካከያዎች ወደ ካርድዎ ከመመለስ ይልቅ እንደ ቦርሳ ክሬዲት ተመላሽ ይደረጋሉ — ለምሳሌ በመጀመሪያ ደረጃ በክሬዲት የተገዛ ማንኛውም ነገር። ክሬዲት ጊዜው አያበቃም እና በፕላትፎርሙ ላይ ላለ ለላኛውም ነገር ክፍያ ይሆናል፣ ነገር ግን ጥሬ ገንዘብ ስላልሆነ ወጪ ሊደረግ አይችልም፣ ስለዚህ ገንዘቡ በተለየ መልኩ ወደ ካርድዎ እንዲመለስ ከፈለጉ፣ በጥያቄዎ ላይ ይግለጹት።