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Zinn® 聊天插件

在您自己的网站上使用在线客服:粘贴密钥、开启功能,以及访问者的浏览器实际下载了什么。

Zinn® Chat 会在您的网站上放置一个实时聊天窗口。访客输入信息,您通过 Zinn® 控制面板进行回复,任何无人接听的信息都会连同完整的对话内容通过电子邮件发送给您。

如果我们托管您的网站,该插件已经安装。在您将其开启之前,它不会执行任何操作——您的页面上没有脚本、没有 Cookie、不存储任何内容、也没有请求。这是刻意为之的:一个在您要求之前就开始与访客对话的聊天窗口会是您的麻烦,而不是我们的,我们不会让您陷入那种境地。

开启聊天

  1. 在您的 Zinn® 控制面板中,打开实时聊天。您的每个网站都有一个聊天功能;复制其密钥(以 zc_ 开头)。
  2. 在 WordPress 网站上,转到设置 → Zinn® Chat,粘贴密钥,勾选显示聊天,然后保存。
  3. 在控制面板中的运行此聊天的网址下添加您的网址——该小部件仅响应您列出的页面,这可以防止其他人将您的聊天放到他们的网站上。

如果您托管在其他地方,或者该网站根本不是 WordPress,控制面板会为您提供一个单行 <script> 代码片段,它可以在任何网站上实现相同的功能。

设置保存在哪里,以及为什么不在这里

问候语、颜色、您的团队名称、营业时间、保存的回复以及未接听对话发送到的电子邮箱地址,都在控制面板中设置一次,并适用于您运行的每个网站。如果您有四十个网站,只需在一个地方更改营业时间,而不必更改四十次。WordPress 屏幕仅保留特定于此网站的两项内容:它是哪个聊天,以及是否已开启。

访客会下载什么

压缩后不到 7 KB——而且在有人真正打开聊天之前什么都不会下载。它会在您的页面加载完成后加载,因此不会降低您的内容加载速度,并且它位于布局之外,因此不会推动任何内容移位。这是我们最关心的部分:无论是否有人点击,大多数聊天小部件都会在每个页面上消耗访客几百 KB 的流量。

在某些页面上将其隐藏

将其添加到您的主题中,以使结账页面或其他员工页面不显示聊天:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

隐私

该小部件在访客的浏览器中存储了一项内容——他们的对话是哪一个,这样刷新页面就不会丢失他们输入的内容。它不设置 Cookie、不会在网站之间追踪任何人、也不记录 IP 地址。您在对话旁边看到的国家/地区是通过我们边缘节点的连接计算得出的,地址本身永远不会被保留。

无人接听时

在五分钟没有回复后,我们会将包含目前所说内容的对话通过电子邮件发送到您设置的地址;请在实时聊天 → 设置下进行设置;将其留空,我们将不会发送任何内容,这是一个刻意为之的选择,而不是疏忽。

还是没头绪?

每个套餐均包含支持服务,并支持使用您的母语进行解答。

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