یہ جانچنا کہ آیا مسئلہ ہمارے پایان پر ہے

جب کوئی چیز کام کرنا بند کر دے تو پہلا مفید سوال یہ ہوتا ہے کہ آیا یہ آپ کی سائیٹ ہے یا ہماری، کیونکہ دونوں کے اگلے اقدامات بالکل مختلف ہیں۔

پہلے اسٹیٹس پیج کو چیک کریں

یہ پینل سے منسلک ہے، اور یہ پلیٹ فارم کو فی الحال متاثر کرنے والی کسی بھی چیز کی فہرست دیتا ہے۔ اگر آپ جو کچھ دیکھ رہے ہیں وہ اس پر موجود ہے، تو یہ ہمارا ہے، ہم پہلے ہی جانتے ہیں، اور اس پر کام جاری ہے — اس کی پیش رفت کے ساتھ ہی پیج کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، لہذا آپ اپ ڈیٹ پوچھنے کے لیے ٹکٹ کھولنے کے بجائے وہاں اس کی پیروی کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ کیا یہ آپ کو خاص طور پر متاثر کرتا ہے

آپ کو تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر کوئی کھلا واقعہ آپ کی اصل خدمات کو متاثر کرتا ہے، تو پینل ایسا کہتا ہے، اور ٹکٹ فارم آپ کے لکھنے ختم کرنے سے پہلے آپ کو بتاتا ہے۔ کسی علاقے یا ایسی مصنوعات کو متاثر کرنے والا واقعہ جس پر آپ نہیں ہیں، آپ کو ایسے نہیں دکھایا جاتا جیسے یہ آپ کا مسئلہ ہو۔

اگر اسٹیٹس پیج صاف ہے

پھر یہ غالباً آپ کی سائیٹ ہے، اور شروعات کرنے کی جگہ سائیٹ کی اپنی تشخیص ہے — یہ ان چیزوں کو چیک کرتی ہے جو سب سے زیادہ غلط ہوتی ہیں، بشمول اس کے کہ آیا آپ کا ڈومین اب بھی ہماری طرف اشارہ کرتا ہے۔

بہرحال ٹکٹ کب کھولیں

ایک ٹکٹ کھولیں اگر اسٹیٹس پیج صاف ہے اور چیکس کو کچھ نہیں ملتا، یا اگر آپ جو دیکھ رہے ہیں وہ کسی واقعے کی وضاحت سے بدتر یا مختلف ہے۔ "کم کارکردگی" (degraded performance) کہنے والا اسٹیٹس پیج آپ کی سائیٹ کے مکمل طور پر بند ہونے کا احاطہ نہیں کرتا، اور اگر وہ دونوں متفق نہیں ہیں تو ہم جاننا چاہتے ہیں۔

آپ کو یہ پوچھنے کے لیے کہ آیا کوئی واقعہ اب بھی کھلا ہے، یا یہ بتانے کے لیے کہ کب اس کا حل نکالا گیا ہے، کبھی بھی ٹکٹ کھولنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اسٹیٹس پیج پر اس کی پیروی کریں۔