support

POST `/v1/tickets/deflect`

Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.

توثيقِ شناخت

ایک بیرر ٹوکن کے طور پر ایک API کی بھیجیں۔ کی کے پاس tickets.reply اجازت ہونی چاہیے؛ اس کے بغیر کی کو 404 کے بجائے 403 کے ساتھ مسترد کر دیا جاتا ہے۔

جہاں آپ کی تنظیم کی آئی ڈی آتی ہے

یہ اینڈ پوائنٹ JSON باڈی میں ایک فیلڈ کے طور پر org_id لیتا ہے۔

آپ کی تنظیم کی آئی ڈی آپ کے ڈیش بورڈ پر API کیز کی سکرین پر، خود کلید کے ساتھ موجود ہوتی ہے۔ یہ آپ کی کی جانے والی ہر کال میں ایک ہی آئی ڈی ہوتی ہے۔

آزمائیں

کوئی بھی چیز جو زاویہ دار قوسین میں ہو اسے اپنی اقدار سے بدلیں، اور کلیدی پلیس ہولڈر کو اپنے ڈیش بورڈ کی کسی کلید سے بدلیں۔

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{  }'

لاگ ان ہیں؟ آپ کے ڈیش بورڈ میں موجود API کنسول آپ کی حقیقی تنظیم کی آئی ڈی اور آپ کی اپنی کلید خود بخود پُر کر دیتا ہے، اور لائیو API پر درخواست چلاتا ہے تاکہ آپ اصل ردعمل دیکھ سکیں۔ اس اینڈ پوائنٹ کو API کنسول میں کھولیں

تفصیلات

The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.

درخواست کا باڈی

نام	قسم	لازمی	یہ کیا ہے
`subject`	`string`	نہیں	—
`body`	`string`	نہیں	—
`site_id`	`object`	نہیں	The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us.
`org_id`	`object`	نہیں	—

جواب

نام	قسم	لازمی	یہ کیا ہے
`articles`	`object[]`	ہاں	—
`findings`	`TicketDeflectionFinding[]`	ہاں	—
`applied`	`string[]`	ہاں	Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human.
`checks_incomplete`	`boolean`	ہاں	⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently.
`incidents`	`TicketDeflectionIncident[]`	ہاں	Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was warn prominently, still let them submit. A customer with a genuinel…
`status_url`	`string`	ہاں	The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot…

وہ خرابیان جو یہ اینڈ پوائنٹ واپس کر سکتا ہے

401 · 403 · 422 · 429