assistant

POST `/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate`

Turn a conversation into a support ticket.

توثيقِ شناخت

ایک بیرر ٹوکن کے طور پر ایک API کی بھیجیں۔ کی کے پاس tickets.reply اجازت ہونی چاہیے؛ اس کے بغیر کی کو 404 کے بجائے 403 کے ساتھ مسترد کر دیا جاتا ہے۔

یہ اینڈ پوائنٹ کوئی آرگنائزیشن آئی ڈی نہیں لیتا۔ آپ کی کلید پہلے ہی اس آرگنائزیشن کی شناخت کرتی ہے جس سے یہ تعلق رکھتی ہے، اور اس کا جواب اسی کے مطابق محدود ہوتا ہے۔

آزمائیں

کوئی بھی چیز جو زاویہ دار قوسین میں ہو اسے اپنی اقدار سے بدلیں، اور کلیدی پلیس ہولڈر کو اپنے ڈیش بورڈ کی کسی کلید سے بدلیں۔

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

لاگ ان ہیں؟ آپ کے ڈیش بورڈ میں موجود API کنسول آپ کی حقیقی تنظیم کی آئی ڈی اور آپ کی اپنی کلید خود بخود پُر کر دیتا ہے، اور لائیو API پر درخواست چلاتا ہے تاکہ آپ اصل ردعمل دیکھ سکیں۔ اس اینڈ پوائنٹ کو API کنسول میں کھولیں

تفصیلات

⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.

پیرامیٹرز

نام	قسم	لازمی	یہ کیا ہے
`conversationId (path)`	`Uuid`	ہاں	The conversation's id.

جواب

نام	قسم	لازمی	یہ کیا ہے
`ticket_id`	`Uuid`	ہاں	UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8).

وہ خرابیان جو یہ اینڈ پوائنٹ واپس کر سکتا ہے

401 · 403 · 404 · 422 · 429

POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate