ฐานความรู้
คู่มือ คำแนะนำวิธีใช้งาน และการแก้ปัญหา ในภาษาของคุณ
ฐานความรู้ →ความช่วยเหลือ
ความช่วยเหลือ ฝ่ายสนับสนุน และคำตอบ
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรับคำตอบ: ฐานความรู้ที่ค้นหาได้ ผู้ช่วยที่ตอบคำถามจากฐานข้อมูล และทีมงานที่คอยตอบกลับ เริ่มต้นจากจุดที่คุณสะดวกได้เลย — ไม่มีเนื้อหาใดในนี้ที่ต้องเข้าสู่ระบบก่อน
เลือกเส้นทาง
ทั้งสี่ตัวเลือกใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี สองตัวเลือกแรกตอบกลับทันที สองตัวเลือกหลังจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
ถาม Zinn®
ผู้ช่วยก่อนการขายที่ตอบคำถามจากฐานความรู้และราคาปัจจุบันของวันนี้
ถาม Zinn® →ติดต่อเรา
อีเมล, Telegram หรือตั๋วแจ้งปัญหาการสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ
ติดต่อเรา →ฝ่ายสนับสนุนระดับพรีเมียม
เป้าหมายการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเมื่อคุณต้องการ
ฝ่ายสนับสนุนระดับพรีเมียม →ความช่วยเหลือฉุกเฉิน
สำหรับไซต์ที่ระบบล่มอยู่ในขณะนี้
ความช่วยเหลือฉุกเฉิน →เกิดข้อผิดพลาด — สิ่งที่ควรทำก่อน
ตามลำดับนี้ แต่ละขั้นตอนเร็วกว่าขั้นตอนถัดไป และสามในสี่ขั้นตอนใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
ตรวจสอบว่าเป็นเราหรือไม่
หน้าสถานะของเราอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่แยกต่างหาก และจะรายงานเหตุขัดข้องของแพลตฟอร์มทันทีที่เกิดขึ้น หากมีเหตุขัดข้องที่เปิดอยู่ แสดงว่ากำลังได้รับการแก้ไขอยู่แล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องรายงานซ้ำ
ค้นหาในฐานความรู้
สิ่งที่เสียหายส่วนใหญ่บนเว็บไซต์มักจะเสียหายในลักษณะเดียวกันสำหรับทุกคน ฐานความรู้นี้เขียนขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่จริง ไม่ใช่สำหรับ WordPress โดยทั่วไป
ถาม Zinn®
ระบบจะตอบคำถามจากบทความชุดเดียวกันนั้นและจากรายการราคาตามเวลาจริงของเรา และจะแจ้งอย่างตรงไปตรงมาเมื่อไม่ทราบข้อมูลแทนที่จะคาดเดา
เปิดทิกเก็ต
จากแดชบอร์ดของคุณ เพื่อให้ส่งมาโดยเชื่อมโยงกับบัญชีและไซต์ของคุณ มีเจ้าหน้าที่เป็นผู้ดูแล — ผู้ช่วยจะไม่ปิดตั๋วแทนคุณอย่างแน่นอน
สิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองในตอนนี้
กู้คืนข้อมูลสำรอง
สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองภายนอกรายวันได้จากแดชบอร์ดของคุณโดยไม่ต้องสอบถามใคร
ชี้โดเมนมาที่เรา
เครื่องมือฟรีที่ช่วยบอกคุณอย่างแม่นยำว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างกับผู้ให้บริการรับจดทะเบียนใดๆ และการเปลี่ยนแปลงนั้นมีผลแล้วหรือไม่
ตรวจสอบสิ่งที่ทำงานช้า
การทำโปรไฟล์คำขอ PHP ระดับฟังก์ชันต่อไซต์ พร้อม Core Web Vitals อยู่ข้างกัน
ย้ายไซต์เข้ามา
การย้ายข้อมูลฟรี ทำงานโดยอัตโนมัติ และได้รับการตรวจสอบแล้ว ซึ่งจะทำงานก่อนที่คุณจะเปลี่ยนเนมเซิร์ฟเวอร์
จัดการ WordPress
ปลั๊กอิน ธีม ผู้ใช้ และการอัปเดตจากแดชบอร์ดของคุณ โดยไม่ต้องเข้า wp-admin
อ่านเอกสารประกอบ API
ทุกปลายทาง ถูกสร้างขึ้นจากข้อกำหนดเดียวกันกับที่ใช้สร้างแพลตฟอร์ม
พูดคุยกับเรา
วิธีติดต่อเจ้าหน้าที่
เราตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษ และตอบในภาษาที่คุณเขียนผ่านเลเยอร์การแปลของแพลตฟอร์ม บริการช่วยเหลือรวมอยู่ในโฮสติ้งแล้วและไม่มีการคิดตามจำนวนครั้งที่เกิดปัญหา
อีเมล
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
ตั๋วแจ้งปัญหา
จากแดชบอร์ดของคุณ ซึ่งแนบอยู่กับไซต์ของคุณ
หน้าสถานะ
เหตุการณ์ขัดข้องของแพลตฟอร์ม บนโครงสร้างพื้นฐานที่แยกต่างหาก
หากเว็บไซต์ของคุณล่มอยู่ในขณะนี้และคุณไม่สามารถรอได้ ฝ่ายสนับสนุนฉุกเฉินคือบริการที่ต้องชำระเงินและมีการตอบกลับทันที — บริการนี้มีขึ้นเพื่อให้คำว่า "ด่วน" มีความหมายอย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นเพียงสิ่งที่ทุกคนเขียนในช่องหัวข้อ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องมีบัญชีเพื่อขอรับความช่วยเหลือหรือไม่?
ไม่ใช่สำหรับการอ่านฐานความรู้ การใช้งาน Ask Zinn® การตรวจสอบสถานะ หรือการส่งอีเมลถึงเรา คุณจำเป็นต้องมีเพื่อเปิดตั๋วขอรับการสนับสนุน เนื่องจากตั๋วจะผูกกับบัญชีและไซต์ของคุณ — ซึ่งทำให้สามารถตอบกลับได้
บริการช่วยเหลือรวมอยู่ด้วยหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม?
รวมอยู่แล้ว การสนับสนุนระดับพรีเมียมและการสนับสนุนฉุกเฉินเป็นบริการแบบชำระเงินแยกต่างหากซึ่งมีเป้าหมายการตอบกลับที่รวดเร็วกว่า ส่วนการสนับสนุนทั่วไปเป็นส่วนหนึ่งของบริการโฮสติ้งและเป็นเช่นนั้นเสมอมา
Ask Zinn® สามารถทำอะไรได้บ้าง?
ระบบนี้จะตอบคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ จากบทความฐานความรู้ที่เผยแพร่และรายการราคาปัจจุบันของเรา ระบบไม่สามารถดูบัญชี เว็บไซต์ หรือใบแจ้งหนี้ของคุณได้ และจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคำถามอยู่นอกเหนือข้อมูลที่มีให้แทนที่จะคาดเดาไปเอง
ฐานความรู้มีในภาษาของฉันหรือไม่?
ใช่ บทความต่างๆ ได้รับการเผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษและได้รับการแปลเป็นทุกภาษาที่เว็บไซต์ให้บริการ และแต่ละบทความจะแจ้งให้คุณทราบว่าส่วนใดบ้างที่คุณกำลังอ่านในฉบับแปล
ฉันสามารถรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้ที่ไหน
ส่งอีเมลถึงเราและระบุไว้ในหัวข้อ รายงานความปลอดภัยไม่ใช่ตั๋วขอรับบริการช่วยเหลือ และเราไม่ต้องการให้จัดคิวต่อท้ายตั๋วเหล่านั้น
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วเราจะจัดการต่อเอง ไม่มีการแบ่งระดับคำร้อง ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อกรณี
ติดต่อเรารวมบริการสนับสนุนแล้ว และมีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลเสมอ
ทุกแพ็กเกจรวมบริการนี้ไว้แล้ว ไม่ต้องซื้อระดับการสนับสนุนเพิ่มเติม ไม่มีค่าบริการเป็นรายกรณี และไม่จำกัดจำนวนคำร้อง — พร้อมทั้งฝ่ายบริการเปิดทำการ 24 ชั่วโมงต่อวัน
ฟรีในทุกแพ็กเกจ
ฝ่ายสนับสนุนเป็นส่วนหนึ่งของโฮสติ้ง ไม่ใช่การขายเพิ่ม มีการสนับสนุนแบบเดียวกันตั้งแต่แพ็กเกจที่เล็กที่สุดไปจนถึงแพ็กเกจที่ใหญ่ที่สุด และไม่มีการนับหรือจำกัดจำนวนครั้งต่อกรณีแต่ประการใด
เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวัน
ไม่ว่าคุณจะทำงานในช่วงเวลาใดและอยู่ในเขตเวลาใด โต๊ะบริการก็มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ คุณไม่ได้กำลังเขียนข้อความไปยังกล่องจดหมายที่เปิดเฉพาะตอนเช้า
ทุกภาษาจาก 58 ภาษาของเรา
เขียนทิกเก็ตของคุณในภาษาที่คุณใช้คิด — เราจะแปลให้กับทีมงานของเราและตอบกลับคุณในภาษาของคุณ โดยที่คุณสามารถดูข้อความต้นฉบับได้ตลอดเวลาเพียงคลิกเดียว เราจำหน่ายในทุก 58
บุคคล ไม่ใช่บอท
ผู้ช่วยของเราจะตอบกลับทันทีจากฐานความรู้ แต่จะไม่มีวันปิดตั๋วแทนคุณ ตั๋วจะได้รับการดูแลและตอบกลับโดยบุคคลที่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหานั้นได้