การแก้ไขข้อผิดพลาดและบั๊ก

การแก้ไขข้อบกพร่องและการแก้ไขข้อผิดพลาด — บนเว็บไซต์ใดก็ได้ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้สร้างก็ตาม

หน้าจอสีขาว ข้อผิดพลาดร้ายแรงของ PHP ข้อความ 500 หน้าชำระเงินที่ล้มเหลวอย่างเงียบ ๆ การอัปเดตที่ทำให้เว็บไซต์ล่ม ความขัดแย้งของปลั๊กอินที่ไม่มีใครหาเจอ ข้อผิดพลาด JavaScript เว็บไซต์ที่ถูกแฮก ส่งอาการเหล่านี้มาให้เราแล้วเราจะค้นหาต้นตอให้ WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node หรือ PHP ธรรมดา — และคุณไม่ต้องโฮสต์กับเราก็สามารถรับบริการแก้ไขได้

รายงานผลการตรวจสอบ ซึ่งส่วนใหญ่ผ่านและมีหนึ่งรายการที่ต้องให้ความสนใจ พร้อมคะแนนโดยรวม
  • โฮสต์ใดก็ได้เราไม่จำเป็นต้องให้คุณย้าย
  • CMS ใดก็ได้WordPress, Woo, Laravel, Django, Node, PHP
  • 25 ปีขึ้นไปของการอ่านโค้ดของผู้อื่น
  • สาเหตุได้รับการแก้ไขแล้ว ไม่ใช่แค่ซ่อนอาการเอาไว้
  • เราสำรองข้อมูลไว้ก่อนไม่มีการแตะต้องใดๆ จนกว่าจะมีทางกลับ
  • เราพบสาเหตุบันทึกการทำงาน ร่องรอย และการสืบค้น ไม่ใช่การคาดเดา
  • เราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามันคืออะไรด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อจะได้หลีกเลี่ยงได้ในครั้งหน้า
  • ไม่ต้องผูกมัดในการย้ายเราจะแก้ไขปัญหานั้น ณ จุดที่เกิดปัญหา

สิ่งที่เราแก้ไข

หากเว็บไซต์กำลังทำสิ่งที่ไม่ควรทำ หรือหยุดทำสิ่งที่ควรทำ สิ่งนั้นจะอยู่ในรายการนี้

หน้าจอสีขาวและข้อผิดพลาดร้ายแรงของ PHP

หน้าจอว่างเปล่า รหัส 500 หรือข้อผิดพลาดที่แสดงเฉพาะกับผู้เข้าชมบางราย เราจะเปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง จำลองปัญหาขึ้นมา และตรวจสอบย้อนกลับไปจนถึงบรรทัดที่เป็นต้นเหตุ แทนที่จะปิดการใช้งานปลั๊กอินไปเรื่อยๆ จนกว่าปัญหาจะหายไป

อัปเดตที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานไม่ได้

การอัปเดตแกนหลัก ปลั๊กอิน ธีม หรือเวอร์ชัน PHP ที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ เราจะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้ก่อน จากนั้นจึงดำเนินการอัปเดตให้อย่างปลอดภัย แทนที่จะบอกให้คุณเลิกอัปเดตตลอดไป

ความขัดแย้งของปลั๊กอินและธีม

สองสิ่งที่ต่างคนต่างทำงานได้และขัดแย้งกันเอง ค้นพบได้จากการแบ่งครึ่งสำเนาทด staging ไม่ใช่บนเว็บไซต์จริงของคุณต่อหน้าลูกค้า

การชำระเงินและการเช็คเอาท์ที่เสียหาย

คำสั่งซื้อ WooCommerce ที่ล้มเหลวโดยไม่มีการแจ้งเตือน เกตway การชำระเงินที่หมดเวลา อีเมลที่ไม่เคยถูกส่ง การคำนวณภาษีหรือการจัดส่งที่ผิดพลาด ปัญหาเหล่านี้ทำให้เสียเงินในขณะที่ทุกอย่างดูเหมือนปกติ

ข้อผิดพลาดที่ปรากฏในลักษณะของความล่าช้า

คำสั่ง N+1, cron ที่ทำงานในทุกการโหลดหน้าเว็บ, การเรียกภายนอกแบบไม่ได้แคช, ตารางที่ไม่มีดัชนี มักถูกรายงานว่า 'เว็บไซต์ช้า' และได้รับการแก้ไขเป็นบั๊ก

เว็บไซต์ที่ถูกแฮก ถูกแก้ไขหน้าเว็บ และติดบัญชีดำ

มัลแวร์ถูกกำจัดแล้ว ช่องโหว่ถูกปิดเรียบร้อย พบแบ็คดอร์แล้ว และดำเนินการกู้ชื่อเสียงเรียบร้อยแล้ว — Search Console, แบล็กลิสต์ และชื่อเสียงของอีเมลที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาด JavaScript และส่วนหน้าเว็บ

แบบฟอร์มที่ไม่ยอมส่งข้อมูล สคริปต์ที่ใช้งานไม่ได้บนเบราว์เซอร์ตัวเดียว เลย์เอาต์ที่แสดงผลเพี้ยนบนมือถือ คอนโซลที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดที่ไม่มีใครเคยอ่าน

ปัญหาเกี่ยวกับฐานข้อมูลและข้อมูล

ตารางที่เสียหายหรือมีขนาดใหญ่ผิดปกติ การย้ายข้อมูลที่ไม่สำเร็จ แถวที่ซ้ำซ้อนหรือตกหล่น การนำเข้าข้อมูลที่ผิดพลาด แก้ไขได้โดยใช้สำเนาที่สำรองไว้ก่อนหน้านี้

อีเมลที่ไม่ได้รับ

อีเมลเว็บไซต์ถูกส่งไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือหายไปอย่างสิ้นเชิง — SPF, DKIM, DMARC, เส้นทางการส่ง และปลั๊กอินที่กลืนกินข้อผิดพลาดเงียบๆ

วิธีการทำงาน

งานส่วนใหญ่จะมีขั้นตอนหลัก 4 ขั้นตอนเหมือนกัน และคุณจะได้รับการติดต่อจากเราในทุกขั้นตอน

  1. แจ้งอาการให้เราทราบ

    คุณไม่จำเป็นต้องมีผลวินิจฉัยโรค นั่นคือหน้าที่ของเรา สิ่งที่คุณเห็น จุดเริ่มต้น และสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปก่อนหน้านั้นมักจะเพียงพอแล้ว

  2. เราพิจารณาก่อนเสนอราคา

    เราตรวจสอบเว็บไซต์และบันทึกข้อมูล (logs) แบบอ่านอย่างเดียว เพื่อให้ใบเสนอราคาอิงตามสาเหตุที่แท้จริง ไม่ใช่ตามลักษณะอาการที่ปรากฏ ซึ่งการตรวจสอบนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

  3. เราแก้ไขในสำเนาก่อน จากนั้นจึงทำบนเว็บไซต์

    สำรองข้อมูลก่อนเป็นอันดับแรก นำวิธีแก้ไขไปทดสอบบนสำเนา Staging เมื่อทำได้ แล้วจึงนำไปใช้จริง บนเว็บไซต์ที่ถูกแฮก เราจะปิดกั้นช่องทางเข้าพร้อมกับล้างสิ่งตกค้างทั้งหมดที่หลงเหลืออยู่

  4. คุณจะได้รับแจ้งว่าเป็นอะไร

    คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสาเหตุ วิธีการแก้ไข และสิ่งที่เราพบระหว่างทางที่จะกลับมาสร้างปัญหาให้คุณในอนาคต หากเป็นปัญหาเรื่องโฮสติ้งไม่ใช่ปัญหาที่โค้ด เราจะระบุให้ทราบอย่างชัดเจน

บุคคลที่คุณร่วมงานด้วย

ประสบการณ์การพัฒนาวิศวกรรมฟูลสแต็ก 25 ปี นำโดย Neil Lock

งานกู้คืนระบบที่นี่นำโดย Neil Lock ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ ซึ่งเป็นนักพัฒนาฟูลสแตัคที่มีประสบการณ์การเขียนโค้ด PHP, Python, .NET และ JavaScript ในระดับโปรดักชันมาประมาณ 25 ปี การดีบักโค้ดเบสของผู้อื่นนั้นเป็นทักษะที่แตกต่างจากการเขียนโค้ดของตนเอง และเป็นทักษะที่จะเกิดขึ้นได้ก็จากการได้อ่านโค้ดเบสจำนวนมากเท่านั้น

เรายังเป็นผู้ดูแลระบบเบื้องหลังแพลตฟอร์มที่มีเว็บไซต์มากกว่า 650,000 เว็บไซต์ เราจึงได้เห็นว่าสิ่งใดกันแน่ที่ทำให้ WordPress และ WooCommerce ล่มเมื่อมีปริมาณการใช้งานสูง ไม่ใช่สิ่งที่กระทู้ในฟอรัมปี 2019 บอกว่าล่ม

  • ประสบการณ์ Full-stack ประมาณ 25 ปี — PHP, Laravel, Python, Django, .NET, Node และ WordPress
  • อ่านบันทึกเหตุการณ์ (Logs) เทรซ (Traces) และคิวรี (Queries) — ไม่ใช่แค่อาการที่ปรากฏบนหน้าจอ
  • แก้ไขที่ต้นเหตุ แล้วอธิบายให้คุณเข้าใจง่ายๆ ว่าเกิดจากอะไร
  • ใช้งานได้กับเว็บไซต์ที่เราไม่ได้โฮสต์ โดยไม่มีข้อผูกมัดในการย้าย
Neil Lock บน LinkedIn
ฝ่ายสนับสนุนที่มีคิวการสนทนาและกำลังเขียนการตอบกลับ

ปัญหาบางอย่างมีหน้าแสดงผลเฉพาะของตัวเอง

หากงานมีลักษณะรูปแบบที่ทราบแน่ชัดแล้ว ก็จะมีบริการเฉพาะสำหรับงานนั้นให้บริการอยู่

การย้ายข้อมูลแบบจัดการให้

เมื่อคำตอบที่จริงใจคือเว็บไซต์ต้องย้ายไปอยู่ที่อื่น เราจะจัดการย้ายให้คุณและคุณสามารถเฝ้าดูการทำงานทั้งหมดได้ทันที

การย้ายข้อมูลแบบจัดการให้

บริการพัฒนาทั้งหมดที่เรานำเสนอ

หนึ่งทีม หนึ่งใบเสนอราคา ไม่ว่าคุณจะต้องการสิ่งใดจากสิ่งเหล่านี้ ซึ่งโปรเจกต์ส่วนใหญ่ล้วนต้องการมากกว่าหนึ่งรายการ

การพัฒนา WordPress

งานบิวด์แบบกำหนดเอง, WooCommerce, headless WordPress, งานปรับปรุงประสิทธิภาพและการกู้คืน โดยผู้ให้บริการโฮสติ้ง WordPress ในระดับสเกลใหญ่

การพัฒนา WordPress

ปลั๊กอินและธีมที่กำหนดเอง

ปลั๊กอินเฉพาะทาง บล็อก Gutenberg, ไชลด์ธีม และธีมปรับแต่งเต็มรูปแบบ สร้างขึ้นตามมาตรฐานไดเรกทอรี WordPress.org

ปลั๊กอินและธีมที่กำหนดเอง

Python และการพัฒนาแอปพลิเคชัน

แอปพลิเคชัน, API, ระบบอัตโนมัติ และการผสานรวม AI/LLM ใน Python, Django และแบ็กเอนด์แบบอะซิงโครนัสสมัยใหม่

Python และการพัฒนาแอปพลิเคชัน

การพัฒนาเว็บไซต์เฉพาะทาง

งานฟูลสแตดก์ครอบคลุม PHP, Laravel, .NET, Node และเฟรมเวิร์กสมัยใหม่ทุกตัว ไม่ว่าจะใช้สแตดใดก็ตาม

การพัฒนาเว็บไซต์เฉพาะทาง

เร่งความเร็วเว็บไซต์โดยผู้เชี่ยวชาญ

การปรับแต่งเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่แล้ว — Core Web Vitals, การสืบค้นข้อมูล และการแคช ซึ่งวัดผลก่อนและหลังการดำเนินการ

เร่งความเร็วเว็บไซต์โดยผู้เชี่ยวชาญ

การย้ายข้อมูลแบบจัดการให้

เราย้ายเว็บไซต์มาที่นี่และให้คุณดูขั้นตอนทั้งหมด หรือเราจะส่งมอบให้กับผู้โฮสต์เว็บไซต์รายถัดไปให้คุณ

การย้ายข้อมูลแบบจัดการให้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจำเป็นต้องโฮสต์เว็บไซต์กับคุณไหม

ไม่ เราแก้ไขเว็บไซต์ไม่ว่าจะโฮสต์อยู่ที่ใดก็ตาม และไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ให้ย้ายมาหลังจากนั้น หากสาเหตุมาจากระบบโฮสต์ไม่ใช่โค้ด เราจะบอกคุณตามตรง ซึ่งรวมถึงกรณีที่การแก้ไขนั้นเป็นสิ่งที่โฮสต์ปัจจุบันของคุณสามารถทำได้ฟรี

คุณต้องการสิทธิ์การเข้าถึงแบบใด

ปกติแล้วจะต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบพร้อมการเข้าถึง SFTP หรือหน้าควบคุม รวมถึงบันทึกข้อผิดพลาด สำหรับเว็บไซต์ที่ถูกแฮก เราต้องการบันทึกการเข้าถึงแบบดิบด้วย เราจะขอข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้ และคุณสามารถเพิกถอนสิทธิ์ได้ทันทีที่เราดำเนินการเสร็จสิ้น

หากคุณไม่พบสิ่งนั้นล่ะคะ

การตรวจสอบฟรีจะเกิดขึ้นก่อนการเสนอราคาเพื่อให้เป็นความเสี่ยงของเราเอง ไม่ใช่ของคุณ หากเรามองไม่เห็นหนทางในการแก้ไข เราจะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนนั้น และคุณก็จะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

นี่คือ WordPress เท่านั้นใช่ไหม

ไม่ใช่ครับ WordPress และ WooCommerce เป็นส่วนใหญ่ที่เราทำ แต่เรายังทำงานกับ Laravel, Django และ Python สมัยใหม่, .NET, Node รวมถึง PHP แบบดั้งเดิมด้วย หากรันบนเว็บได้ เราก็เคยผ่านการดีบักอะไรทำทำนองนั้นมาแล้วเกือบทุกกรณี

เว็บไซต์ของฉันไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้

โปรดระบุในแบบฟอร์มแล้วเราจะดำเนินการตามนั้น หากคุณเป็นลูกค้าโฮสติ้งอยู่แล้ว ให้เปิดตั๋วสนับสนุนจากแดชบอร์ดแทน ซึ่งจะส่งถึงเราได้เร็วกว่าช่องทางใดๆ บนหน้านี้

คุณสามารถป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีกได้หรือไม่

นั่นคือประเด็นของบทความนี้ ในกรณีที่คำตอบคือกระบวนการมากกว่าการแพทช์แก้ปัญหา เช่น การเตรียมระบบก่อนการอัปเดต การสำรองข้อมูลที่ผ่านการทดสอบจริงๆ ระบบติดตามที่ควรจะแจ้งเตือนคุณเป็นรายแรก เราจะระบุว่าคืออะไร และส่วนใหญ่รวมอยู่ในการโฮสต์ของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แทนที่จะนำมาขายให้คุณ

แจ้งให้เราทราบว่ามีอะไรเสียใช้งานไม่ได้บ้าง

อาการที่เป็น ช่วงเวลาที่เริ่มเกิดอาการ และสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปก่อนหน้านั้น เราตรวจสอบก่อนประเมินราคา ทั้งการตรวจสอบและการประเมินราคาไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ขอใบเสนอราคาฟรี