นโยบายการคืนเงิน

เกี่ยวกับนโยบายนี้

อัปเดตล่าสุด: 22 ตุลาคม 2026

นโยบายการคืนเงินนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการระหว่างคุณและ Zinn Digital® Ltd (เลขทะเบียนนิติบุคคล 16385785, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom และขยายความข้อกำหนดการคืนเงินที่ระบุไว้ในนั้น นโยบายนี้อธิบายถึงขั้นตอนการคืนเงินสำหรับแผนโฮสติ้ง โดเมน ส่วนเสริม และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ของเรา ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

1. การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

แผนบริการโฮสติงแบบชำระเงินใหม่มาพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากบริการนี้ไม่เหมาะสมกับคุณ โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรกของคุณสำหรับแผนบริการดังกล่าว และเราจะคืนเงินการชำระเงินครั้งแรกนั้นเต็มจำนวน

การรับประกันนี้ครอบคลุมการชำระเงินครั้งแรกสำหรับแผนบริการใหม่ในบัญชีของคุณ มีวัตถุประสงค์เพื่อการประเมินการบริการอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพื่อการสมัครและขอเงินคืนซ้ำๆ ในบัญชีเดียวกันหรือบัญชีที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งเราอาจปฏิเสธได้ หลายแผนบริการยังมีการทดลองใช้โดยไม่ต้องใช้บัตร เพื่อให้คุณสามารถประเมินแพลตฟอร์มได้ก่อนที่คุณจะชำระเงินใดๆ — ในกรณีที่มีการทดลองใช้ นั่นคือวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำที่สุดในการทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ

2. ขอบเขตความคุ้มครองของการรับประกัน

ภายในระยะเวลา 30 วัน การรับประกันคืนเงินจะใช้กับการชำระเงินครั้งแรกสำหรับ:

• แผนโฮสติ้ง Footprint-Free (PBN) ใหม่
• แผนโฮสติ้งกระแสหลักใหม่ — WordPress แบบมีการจัดการ, WooCommerce, PHP, โฮสติ้งแบบคงที่และแอปพลิเคชัน
• แผนโฮสติ้งสำหรับนักพัฒนาใหม่ — แอปพลิเคชัน Node.js, Python และ Ruby
• แผนโฮสติ้งใหม่สำหรับผู้ค้าปลีกและตัวแทน

3. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

ค่าธรรมเนียมบางรายการเป็นการส่งผ่านต้นทุนหรือคิดตามปริมาณการใช้งานจริง จึงไม่อยู่ภายใต้การรับประกันคืนเงิน รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น:

• VPS และคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเรียกเก็บเงินตามความจุของผู้ให้บริการเป็นรายชั่วโมง
• การจดทะเบียนโดเมน การต่ออายุ และการโอนย้าย — รายการเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเงินโดยตรงและส่งต่อไปยังสำนักทะเบียนในทันทีที่ได้รับการประมวลผล และเราไม่สามารถเรียกคืนค่าใช้จ่ายดังกล่าวได้
• ค่าธรรมเนียมส่งผ่านของบุคคลที่สามอื่น ๆ เช่น ใบรับรอง TLS พรีเมียม หรือบริการแบบชำระเงินที่เปิดใช้งานในบัญชีบุคคลที่สามตามคำสั่งของคุณ
• ค่าธรรมเนียมตามการใช้งานหรือการบริโภคที่เกิดขึ้นแล้ว (เช่น การใช้งานส่วนเสริมที่มีการวัดปริมาณ หรือทรัพยากรที่ถูกใช้ไปแล้ว)
• ค่าธรรมเนียมการต่ออายุหลังจากพ้นกำหนดระยะเวลา 30 วันแรก (ดูส่วนที่ 5)
• ค่าธรรมเนียมในบัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

4. ส่วนเสริม ส่วนเพิ่มเติม และบริการ

บริการแบบครั้งเดียวและบริการเสริม — เช่น บริการช่วยย้ายข้อมูล, การกำจัดมัลแวร์ หรือภารกิจบริการระดับมืออาชีพ — สามารถขอคืนเงินได้ก่อนเริ่มงาน เมื่อเราเริ่มงานหรือส่งมอบงานแล้ว ค่าธรรมเนียมจะถือเป็นค่าการทำงานที่ได้ดำเนินการไปและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น หรือผลงานที่ส่งมอบไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ

ส่วนเสริมแบบเรียกเก็บเงินตามรอบที่ผูกไว้กับการสมัครสมาชิกจะเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับแพ็กเกจที่ผูกไว้: การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในรอบถัดไป และส่วนเสริมจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว

5. การต่ออายุและการยกเลิก

เราจะส่งอีเมลถึงคุณก่อนการต่ออายุในแต่ละครั้ง เพื่อไม่ให้การเรียกเก็บเงินเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิด และคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในครั้งถัดไป จากนั้นแผนของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้แล้ว และจะไม่ถูกตัดสิทธิ์ก่อนกำหนด

ค่าธรรมเนียมการต่ออายุหลังจากช่วงเวลา 30 วันแรกจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากท่านได้รับประโยชน์จากช่วงเวลาก่อนหน้านี้แล้วและได้รับการแจ้งเตือนก่อนการต่ออายุ อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาสถานการณ์ของแต่ละบุคคลด้วยความสุจริตใจ — ตัวอย่างเช่น การต่ออายุที่ยังไม่ได้ใช้งานซึ่งมีการแจ้งให้ทราบอย่างรวดเร็ว หรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจน — และเราจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากฝ่ายเราเสมอ

6. วิธีการขอรับเงินคืน

โปรดติดต่อเรา — การคืนเงินจะดำเนินการโดยทีมงานของเราแทนที่จะเป็นปุ่มบริการตนเอง เพื่อให้เราสามารถยืนยันสิทธิ์และดำเนินการได้อย่างถูกต้อง เปิดตั๋วแจ้งปัญหาการสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ หรือส่งอีเมลไปที่ office@zinndigital.com โดยระบุบัญชี แผนบริการ หรือยอดเรียกเก็บ และเหตุผล สำหรับการรับประกันคืนเงิน โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรก

เรามุ่งมั่นที่จะตรวจสอบคำขอคืนเงินโดยทันที เราอาจสอบถามข้อสงสัยหนึ่งหรือสองข้อเพื่อทำความเข้าใจในประเด็นปัญหา และในกรณีที่คำขอดังกล่าวอยู่นอกเหนือขอบเขตของนโยบายนี้ เราจะชี้แจงเหตุผลและหาทางออกที่เป็นธรรมต่อไป

7. วิธีการจ่ายเงินคืน

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมในทุกกรณีที่เป็นไปได้ ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ เช่น บัตรหมดอายุหรือวอลเล็ตถูกปิด เราจะตกลงเลือกวิธีอื่นร่วมกับคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มเครดิตเข้าในวอลเล็ตของบัญชีของคุณเพื่อใช้ชำระใบแจ้งหนี้ในอนาคต

การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินของการชำระเงินเดิม เมื่อเราดำเนินการคืนเงินแล้ว โดยปกติยอดเงินจะเข้าบัญชีภายในสองสามวันทำการ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ส่วนต่างใดๆ ที่เกิดจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างการชำระเงินและการคืนเงินถือเป็นเรื่องของผู้ให้บริการของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่อยู่ในการควบคุมของเรา

8. ข้อพิพาทและการปฏิเสธการชำระเงิน

หากมีสิ่งใดในใบเรียกเก็บเงินของคุณที่ดูไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนเป็นอันดับแรก — ปัญหาการเรียกเก็บเงินเกือบทั้งหมดสามารถแก้ไขได้รวดเร็วกว่าผ่านการติดต่อโดยตรงมากกว่าการยื่นข้อพิพาทผ่านบัตร และเรายินดีที่จะแก้ไขให้ถูกต้องเสมอ การดำเนินการดึงเงินคืน (chargeback) โดยไม่ติดต่อเราอาจส่งผลให้บริการที่เกี่ยวข้องถูกระงับชั่วคราวในระหว่างที่ข้อพิพาทกำลังได้รับการแก้ไข

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จะกระทบต่อสิทธิ์ของคุณในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์โดยชอบธรรม

9. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

หากท่านเป็นผู้บริโภค ท่านอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศของท่าน รวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกและการขอรับเงินคืนในบางกรณี นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดหรือแทนที่สิทธิ์เหล่านั้น แต่มีผลบังคับใช้ควบคู่กันไป ในกรณีที่สิทธิ์ตามกฎหมายของท่านให้ความคุ้มครองแก่ท่านมากกว่านโยบายนี้ ให้สิทธิ์ตามกฎหมายของท่านมีผลบังคับใช้

10. วิธีติดต่อเรา

การคืนเงินภายใต้นโยบายนี้ดำเนินการโดย Zinn Digital® Ltd (ทะเบียนบริษัทเลขที่ 16385785, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

หากต้องการขอคืนเงินหรือมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดเปิดตั๋วแจ้งปัญหาจากแดชบอร์ดของคุณ ใช้หน้าติดต่อที่ zinndigital.com/contact หรือส่งอีเมลไปที่ office@zinndigital.com

ที่เกี่ยวข้อง

• ข้อกำหนดในการให้บริการ →
• ราคา →
• ความไว้วางใจและความปลอดภัย →
• ติดต่อเรา →