ข้อตกลงระดับการให้บริการด้านเวลาการทำงานของระบบ

เกี่ยวกับข้อตกลงนี้

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 5 กันยายน 2026

ข้อตกลงระดับการให้บริการนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการระหว่างคุณและ Zinn Digital® Ltd (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 16385785, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ข้อตกลงนี้ระบุถึงความพร้อมในการให้บริการที่เรามุ่งมั่นส่งมอบสำหรับเว็บไซต์ที่เราให้บริการโฮสติ้ง วิธีการที่เราใช้วัดผล สิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อเราไม่สามารถดำเนินการได้ตามมาตรฐาน และวิธีการยื่นข้อเรียกร้อง ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายที่คุณพึงมีในฐานะผู้บริโภค

1. ข้อผูกพัน

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความพร้อมใช้งานที่ระดับ 99.9% ซึ่งวัดผลในแต่ละเดือนปฏิทิน สำหรับทุกเว็บไซต์ที่เราให้บริการโฮสติ้งแก่คุณ

ในเดือนที่มี 30 วัน ความพร้อมใช้งาน 99.9% จะอนุญาตให้ระบบไม่พร้อมใช้งานได้ประมาณ 43 นาที เวลาที่เกินกว่านั้นจะถือว่าไม่เป็นไปตามเป้าหมาย และการไม่เป็นไปตามเป้าหมายจะทำให้ได้รับเครดิตการบริการตามหมวดที่ 3

2. วิธีที่เราวัดผล

ความพร้อมใช้งานจะวัดโดยการตรวจสอบเวลาทำงานของเราเอง ซึ่งจะดึงข้อมูลไซต์ของคุณจากภายนอกเครือข่ายของเราตามกำหนดเวลา และบันทึกว่ามีการตอบกลับหรือไม่

⛔ บริการนี้จะถูกเพิ่มเป็นรายที่อยู่และไม่ได้เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ: ทุกบัญชีรวมที่อยู่ฟรีสามรายการ และคุณเป็นผู้เลือกเว็บไซต์ของคุณที่เราจะตรวจสอบ เว็บไซต์ที่คุณไม่ได้เพิ่มจะไม่ได้รับการวัดค่า ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการตัดสินสำหรับเดือนใด ๆ ได้ — โปรดเพิ่มจาก Uptime & speed ในแดชบอร์ดของคุณ ซึ่งคุณสามารถดูค่าที่อ่านได้ทั้งหมดในแต่ละชั่วโมงได้เช่นกัน

ตัวเลขประจำเดือนคือสัดส่วนของการตรวจสอบที่เราได้ดำเนินการไปแล้วสำเร็จลุล่วง ชั่วโมงที่เราไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบจะถูกแยกออกจากการคำนวณดังกล่าวแทนที่จะถูกนับว่าสำเร็จ — เราจะไม่ประเมินตนเองตามชั่วโมงที่เราไม่ได้ทำการตรวจสอบ

หากเราวัดผลได้น้อยกว่า 95% ของเดือนใด เราจะไม่ถือว่าเดือนนั้นได้รับการวัดผลเลย และเราจะไม่ใช้ความครอบคลุมอันไม่เพียงพอของเรามาอ้างกับคุณว่าเราได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันแล้ว ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถเลือกระดับเครดิตในส่วนที่ 3 ที่ตรงกับสิ่งที่คุณประสบได้ และเราจะปฏิบัติตามนั้น ช่องว่างในการตรวจสอบของเราเป็นภาระหน้าที่ของเราที่ต้องรับผิดชอบ ไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่ต้องพิสูจน์

3. เครดิตการบริการ

เมื่อเราไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันสำหรับเว็บไซต์ในเดือนตามปฏิทินใดๆ คุณมีสิทธิ์ได้รับเครดิตบริการซึ่งคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมรายเดือนของเว็บไซต์นั้น:

• ความพร้อมใช้งานต่ำกว่า 99.9% — 10% ของค่าบริการรายเดือนของเว็บไซต์นั้น
• ความพร้อมใช้งานต่ำกว่า 99% — 25% ของค่าบริการรายเดือนของเว็บไซต์นั้น
• ความพร้อมใช้งานต่ำกว่า 95% — 50% ของค่าบริการรายเดือนของเว็บไซต์ดังกล่าว
• ความพร้อมใช้งานต่ำกว่า 90% — 100% ของค่าธรรมเนียมรายเดือนของไซต์ดังกล่าว

เครดิตจะถูกนำไปใช้กับยอดคงเหลือในบัญชี Zinn Digital® ของคุณ และสามารถใช้จ่ายกับสิ่งใดก็ตามที่เราจำหน่าย เครดิตดังกล่าวจะไม่ได้รับการจ่ายเป็นเงินสดและไม่สามารถขอคืนได้ เครดิตรวมสำหรับไซต์ใดไซต์หนึ่งในเดือนใดเดือนหนึ่งจะไม่เกิน 100% ของค่าธรรมเนียมรายเดือนของไซต์นั้นสำหรับเดือนดังกล่าว

ในกรณีที่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับเว็บไซต์เป็นรายปี ค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับวัตถุประสงค์นี้คือค่าธรรมเนียมรายปีหารด้วยสิบสอง

4. วิธีการยื่นข้อเรียกร้อง

เปิด ส่วนความพร้อมในการทำงานและความเร็ว ในแดชบอร์ดของคุณ แต่ละเดือนที่สิ้นสุดลงจะแสดงพร้อมความพร้อมในการให้บริการที่เราได้วัดผลไว้ และหากมีสิทธิ์ได้รับเครดิตคืน จะมีปุ่มสำหรับกดรับสิทธิ์ เราได้คำนวณไว้ให้เรียบร้อยแล้ว คุณเพียงแค่กดปุ่มเท่านั้น

ต้องยื่นคำร้องภายใน 30 วันนับจากสิ้นเดือนที่เกี่ยวข้อง แต่ละเดือนสามารถรับเครดิตได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งเว็บไซต์ ท่านจะเห็นกำหนดเวลาแสดงอยู่ข้างแต่ละเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะไม่ถูกปฏิเสธด้วยกฎที่ท่านไม่สามารถมองเห็นได้

5. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

ข้อกำหนดสี่ประการต่อไปนี้ไม่ถือเป็นระยะเวลาที่ระบบไม่พร้อมใช้งานภายใต้ข้อตกลงนี้:

• การบำรุงรักษาตามแผนที่ทางเราได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
• ความไม่พร้อมใช้งานที่เกิดจากโค้ด เนื้อหา ปลั๊กอิน การกำหนดค่า หรือบริการของบุคคลภายนอกของคุณเอง
• เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง — สงคราม ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตทั่วประเทศ
• ระยะเวลาที่เว็บไซต์ถูกระงับหรือถูกกักกันโดยเรา — เนื่องจากการไม่ชำระเงินหรือการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ — เนื่องจากช่วงเวลาหยุดทำงานดังกล่าวนั้นเป็นการดำเนินการบังคับใช้ของเรา ไม่ใช่ความล้มเหลวของบริการ หากท่านคิดว่ามีเดือนใดได้รับผลกระทบอย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเรา

ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับความล้มเหลวของผู้ให้บริการของเราโดยเจตนา คุณซื้อบริการโฮสติ้งจาก Zinn Digital® และคุณไม่ได้เป็นผู้เลือกพาร์ทเนอร์โครงสร้างพื้นฐานของเรา ดังนั้นอุปกรณ์ของใครจะล้มเหลวจึงเป็นปัญหาของเรา ไม่ใช่ปัญหาของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ แสดงว่าไม่สามารถเข้าถึงได้จริง

6. ขอบเขต

ข้อตกลงนี้ครอบคลุมความพร้อมใช้งานของไซต์ที่โฮสต์บนแพลตฟอร์ม Zinn Digital® แต่ไม่ครอบคลุมที่อยู่เว็บไซต์ที่เราตรวจสอบให้แก่ท่านแต่ไม่ได้เป็นผู้โฮสต์ — ผลิตภัณฑ์ติดตามเวลาการทำงานพร้อมที่จะตรวจสอบไซต์ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และเราไม่สามารถรับประกันโครงสร้างพื้นฐานของผู้อื่นได้

เครดิตการบริการเป็นการเยียวยาเพียงสิ่งเดียวและแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความพร้อมใช้งานที่ระบุไว้ในที่นี้

7. 99.99% ที่คุณจะเห็นในส่วนอื่นของเว็บไซต์นี้

ทั่วทั้ง zinndigital.com คุณจะเห็น 99.99% ระบุไว้ว่าเป็นการรับประกันความพร้อมใช้งานของเรา นั่นคือมาตรฐานที่เราออกแบบและดำเนินงานแพลตฟอร์ม: ทรัพยากรประมวลผลที่แยกต่างหากต่อไซต์ บริการแบบไร้สถานะที่สามารถขยายขนาดในแนวนอนได้ และโดเมนความเสียหายที่แยกจากกัน

ข้อตกลงนี้เป็นเรื่องที่แตกต่างและมีขอบเขตที่แคบกว่า 99.9% คือระดับที่เรามีข้อผูกพันตามสัญญาและจ่ายเครดิตการบริการชดเชยให้ ทั้งสองส่วนนี้ไม่ได้ขัดแย้งกัน — เราสร้างระบบให้เหนือกว่าสิ่งที่เราให้สัญญาไว้ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณย่อมต้องการจากผู้ให้บริการโฮสติ้งทุกราย — และในกรณีที่มีความแตกต่างกัน เอกสารฉบับนี้คือสิ่งที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย

ที่เกี่ยวข้อง

• ข้อกำหนดในการให้บริการ →
• การตรวจสอบเวลาการทำงานของระบบ →
• นโยบายการคืนเงิน →
• ติดต่อเรา →