หากเว็บไซต์ของคุณล่ม Zinn® จะจัดการแก้ไขให้โดยอัตโนมัติ

Zinn® สามารถแก้ไขเว็บไซต์ของฉันได้เองหรือไม่หากเว็บไซต์ล่ม ได้ หากข้อผิดพลาดเกิดจากทางเรา เปิดตั๋วแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ — ฝ่ายสนับสนุน → ขอความช่วยเหลือ — และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเรา Zinn® จะตรวจสอบเว็บไซต์ทันทีและซ่อมแซมก่อนที่จะตอบกลับ

สิ่งที่ Zinn® ตรวจสอบ

สถานะของเว็บไซต์และประวัติ จุดที่การติดตั้งหยุดชะงักและสาเหตุ โดเมนของคุณเชื่อมต่อกับเนมเซิร์ฟเวอร์ของเราและมีโซน DNS อยู่หรือไม่ ใบรับรอง SSL การระงับบัญชีใดๆ การย้ายข้อมูลมายังเว็บไซต์และสิ่งที่ล้มเหลว รวมถึงเว็บไซต์ตอบสนองจากภายนอกหรือไม่

สิ่งที่ Zinn® ซ่อมแซมได้เอง

• การติดตั้งที่ล้มเหลว — ระบบจะดำเนินการติดตั้งใหม่อีกครั้ง
• โซน DNS ที่ขาดหายไปหรือเสียหาย — ระบบจะสร้างหรือซ่อมแซมโซนดังกล่าว จากนั้นตรวจสอบว่าเนมเซิร์ฟเวอร์ของเราเผยแพร่ข้อมูลแล้ว
• ใบรับรอง SSL ที่ขาดหายไปหรือหมดอายุ — ระบบจะออกใบรับรองใหม่ให้
• การบิลด์ที่ล้มเหลว — ระบบจะดำเนินการบิลด์ใหม่อีกครั้ง
• การระงับเนื่องจากการไม่ชำระเงิน — ระบบจะยกเลิกการระงับของเราทันทีที่แผนของคุณได้รับการชำระเงิน
• การย้ายข้อมูลที่หยุดชะงักระหว่างทาง — ระบบจะดำเนินการย้ายข้อมูลต่อจากจุดที่หยุดลง โดยไม่คัดลอกข้อมูลเดิมที่มาถึงเรียบร้อยแล้วซ้ำอีก ส่วนการย้ายข้อมูลที่ล้มเหลว (เช่น เนื่องจากโฮสต์เดิมปฏิเสธการเข้าสู่ระบบ) จะไม่มีใครสามารถเริ่มใหม่ได้นอกจากตัวคุณเอง เนื่องจากเราจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบนั้นทันทีที่การย้ายข้อมูลสิ้นสุดลง: Zinn® จะแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่ต้องแก้ไขและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง หรือจะมีเจ้าหน้าที่ดำเนินการย้ายไซต์ให้คุณโดยไม่คิดค่าบริการ
• หน้าว่างสีขาวจากไฟล์ index ที่ว่างเปล่า — เมื่อคุณขอให้เราลบไฟล์ดังกล่าว ระบบจะลบไฟล์ที่ว่างเปล่าไฟล์นั้นเพียงไฟล์เดียว (มีการเก็บสำเนาไว้) เพื่อให้หน้าแสดงผลอัตโนมัติ "ยังไม่ได้เผยแพร่" กลับมาแสดงอีกครั้ง

หลังจากการซ่อมแซม ระบบจะตรวจสอบว่าไซต์โหลดได้อีกครั้ง จากนั้นจะแจ้งให้คุณทราบด้วยภาษาของคุณเองว่าเกิดข้อผิดพลาดใดขึ้นและระบบได้ดำเนินการอะไรไปบ้าง

สิ่งที่ Zinn® จะไม่มีวันทำ

ระบบจะไม่ย้ายเนมเซิร์ฟเวอร์ของโดเมนของคุณ ไม่แตะต้องระเบียนอีเมลของคุณ และไม่ทำสิ่งใดที่เป็นการทำลายล้าง เช่น การลบเว็บไซต์ ไฟล์ หรือข้อมูลสำรองอย่างแน่นอน การดำเนินการลักษณะดังกล่าวเป็นการตัดสินใจของคุณเสมอ ไฟล์เดียวที่ระบบจะลบคือไฟล์ดัชนีที่ว่างเปล่า (0 ไบต์) และจะลบเฉพาะเมื่อคุณร้องขอเท่านั้น ระบบจะทำงานกับเว็บไซต์ในบัญชีของคุณเองเท่านั้น เฉพาะเมื่อตั๋วมาจากคุณที่เข้าสู่ระบบแล้ว และอยู่ภายใต้ขอบเขตที่บทบาทของคุณในบัญชีสามารถกระทำได้เท่านั้น

ตำแหน่งที่คุณสามารถดูการซ่อมแซมแต่ละรายการ

การตรวจสอบทุกรายการที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง และการซ่อมแซมทุกครั้ง จะแสดงอยู่ใน บันทึกกิจกรรม ของคุณ พร้อมระบุเวลาและสิ่งที่ได้ดำเนินการไป

เมื่อมีเจ้าหน้าที่เข้ามาดูแล

หากข้อผิดพลาดเกิดจากทางเราและการซ่อมแซมไม่สามารถทำให้เว็บไซต์กลับมาใช้งานได้ ทีมสนับสนุนของเราจะได้รับการแจ้งเตือนทันที และตั๋วจะยังคงอยู่ในสถานะส่งต่อจนกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ หากสาเหตุอยู่นอกแพลตฟอร์มของเรา เช่น เนมเซิร์ฟเวอร์ของโดเมนของคุณถูกตั้งค่าไว้ที่อื่นที่ผู้รับจดทะเบียนของคุณ หรือปัญหาอยู่ในโค้ดหรือเนื้อหาของเว็บไซต์คุณเอง Zinn® จะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่ชัดถึงสิ่งที่ตรวจพบและสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง และจะมีเจ้าหน้าที่จากฝ่ายสนับสนุนคอยดูแลหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม