การชำระเงินที่ขาดหายไป การระงับ และการล้างข้อมูล

ห้าวันแรก

เมื่อการชำระเงินเพื่อต่ออายุไม่สำเร็จ เราจะพยายามทำรายการใหม่อีกครั้งและส่งอีเมลถึงคุณ เว็บไซต์ของคุณจะยังคงใช้งานได้ต่อไปเป็นเวลา ห้าวัน ในวันที่ 2 เราจะแจ้งให้คุณทราบ — ทางอีเมลและผ่านการแจ้งเตือนในแดชบอร์ดของคุณ — เกี่ยวกับวันที่ที่แน่นอนที่เว็บไซต์จะถูกระงับการทำงานชั่วคราว หากยังคงไม่มีการชำระเงินภายในเวลานั้น โฮสติ้งของคุณจะถูกระงับ: เว็บไซต์ของคุณจะหยุดให้บริการ แต่จะไม่มีข้อมูลใดถูกลบ

เซิร์ฟเวอร์คลาวด์และฐานข้อมูลที่มีการจัดการจะถูกระงับชั่วคราวทันที เราชำระค่าบริการส่วนนี้เป็นรายชั่วโมง ดังนั้นจึงไม่มีระยะเวลาผ่อนผัน — บริการเหล่านี้จะหยุดลงเมื่อการต่ออายุล้มเหลว และจะเริ่มทำงานใหม่อีกครั้งเมื่อได้รับการชำระเงินแล้ว

หากคุณชำระเงินด้วยตนเอง: การแจ้งเตือนที่เราส่งให้

หากแผนของคุณไม่ได้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ — คุณชำระเงินด้วยคริปโท การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือการชำระเงินแบบครั้งเดียวผ่านบัตรหรือ PayPal หรือบัตรของคุณไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุได้ในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ — เราจะส่งอีเมลถึงคุณประมาณ สามสัปดาห์ ก่อนถึงวันต่ออายุ อีกครั้งใน 3 วัน และ 1 วัน ล่วงหน้า รวมถึงในวันที่ครบกำหนดชำระ การแจ้งเตือนแต่ละครั้งจะระบุจำนวนเงินและวันที่เว็บไซต์ของคุณจะถูกระงับชั่วคราว หากยังคงไม่มีการชำระเงิน เว็บไซต์ของคุณจะยังคงใช้งานได้ต่อไปเป็นเวลาห้าวันตามที่ระบุไว้ข้างต้น และเราจะแจ้งเตือนคุณ 3 วันหลังจากวันครบกำหนด เมื่อเว็บไซต์ถูกระงับชั่วคราวแล้ว เราจะแจ้งเตือนคุณ ทุกสัปดาห์เป็นเวลาแปดสัปดาห์ การชำระเงินเมื่อใดก็ตามจะกู้คืนทุกอย่างกลับมาโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที และการแจ้งเตือนจะหยุดลง คุณสามารถเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนที่ส่งสวนทางกับการชำระเงินของคุณได้

หากคุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติ เราจะแจ้งเตือนคุณล่วงหน้า 3 วัน และ 1 วัน ก่อนที่แพ็กเกจจะสิ้นสุดลง พร้อมสองวิธีในการใช้งานต่อ ได้แก่ ชำระเงินสำหรับรอบถัดไป หรือเปิดการต่ออายุอีกครั้ง เมื่อแพ็กเกจสิ้นสุดลง เราจะส่งอีเมลแจ้งวันที่เว็บไซต์จะหยุดชั่วคราว เว็บไซต์จะยังคงทำงานต่อไปอีก ห้าวัน จากนั้นจะถูกหยุดชั่วคราว และเราจะส่งอีเมลถึงคุณอีกครั้ง จะไม่มีข้อมูลใดถูกลบเป็นเวลา 60 วัน โดยหากต้องการนำกลับมา ให้เปิด การเรียกเก็บเงิน และชำระเงินโดยนับจากวันที่สิ้นสุด การชำระเงินล่าช้าจะต่ออายุจากวันดังกล่าวเสมอ ซึ่งคุณจะต้องชำระสำหรับช่วงเวลาที่สิ้นสุดไปแล้วและรอบปัจจุบัน โดยจะไม่ใช่การเริ่มต้นใหม่จากวันที่คุณชำระเงิน และแพ็กเกจรวมถึงเว็บไซต์จะกลับมาใช้งานได้ทันทีที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ส่วนเสริมและเครื่องมือ: สามวัน

ส่วนเสริมแบบรายเดือนหรือรายปี ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือ SEO, การมองเห็นของ AI, ข้อมูลสำรองเพิ่มเติม, Redis และส่วนเสริมอื่นๆ ภายใต้ การเรียกเก็บเงิน → ส่วนเสริม จะยังคงทำงานต่อไปอีก สามวัน หลังจากที่การชำระเงินเพื่อต่ออายุล้มเหลว เราจะส่งอีเมลถึงคุณและแสดงวันที่ในแดชบอร์ดของคุณ หากยังไม่มีการชำระเงินต่ออายุภายในวันดังกล่าว ส่วนเสริมจะถูกหยุดชั่วคราว โดยจะไม่มีข้อมูลใดถูกลบ หน้า การเรียกเก็บเงิน → ส่วนเสริม จะแสดงสถานะเป็น หยุดชั่วคราว พร้อมจำนวนเงินที่ค้างชำระและปุ่ม ชำระเงิน เมื่อชำระค่าต่ออายุแล้ว ส่วนเสริมจะกลับมาใช้งานได้โดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที และจะต่ออายุตามรอบปกติอีกครั้ง สำหรับส่วนเสริมที่เราต้องชำระเงินให้แก่ผู้ให้บริการทุกเดือน เช่น ใบอนุญาตและ DNS แบบพรีเมียม จะหยุดชั่วคราวในวันที่การต่ออายุล้มเหลวทันที และจะกลับมาใช้งานได้ในลักษณะเดียวกันเมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ในระหว่างที่บัญชีของคุณถูกระงับ

มีเพียง การเรียกเก็บเงิน เท่านั้นที่เปิดอยู่ คุณสามารถดูยอดค้างชำระ ชำระเงิน เพิ่มวิธีการชำระเงิน และเติมเงินในยอดคงเหลือของคุณได้ แต่เครื่องมือต่าง ๆ การดาวน์โหลดข้อมูลสำรอง การย้ายไซต์ และ API จะยังไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าบัญชีจะกลับสู่สถานะปกติ ทุกอย่างจะเปิดใช้งานอีกครั้งทันทีที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ — คุณไม่จำเป็นต้องออกจากระบบหรือติดต่อเรา

การชำระยอดค้างชำระ

บริการของคุณจะกลับมาใช้งานได้ก็ต่อเมื่อ ชำระเงินครบทุกรอบการเรียกเก็บเงินที่ขาดหายไปและรอบปัจจุบันแล้ว ตัวอย่างเช่น หากแผนรายเดือนไม่มีการชำระเงินเมื่อ 50 วันที่แล้ว จะมียอดค้างชำระสองรอบ ได้แก่ เดือนที่คุณขาดการชำระและเดือนปัจจุบันของคุณ การชำระเฉพาะรอบแรกจะไม่ทำให้บริการกลับมาได้ด้วยตัวเอง การต่ออายุรอบถัดไปจะแสดงขึ้นมาทันที และบริการของคุณจะกลับมาทำงานอีกครั้งเมื่อชำระรอบนั้นแล้ว

ขั้นตอนนี้จะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะชำระเงินด้วยวิธีใดก็ตาม — บัตร, PayPal, คริปโท, การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือเครดิตบัญชี การเรียกเก็บเงินจะแสดงจำนวนรอบที่ค้างชำระพร้อมระบุวันที่ และมีตัวเลือก ชำระยอดค้างชำระทั้งหมด: ใบแจ้งหนี้ใบเดียวสำหรับทุกรอบที่ยังไม่ได้ชำระ ซึ่งจะทำให้บริการของคุณกลับมาใช้งานได้ทันทีที่มีการชำระเงิน ดูที่ การชำระเงินล่าช้า: การชำระเงินของคุณครอบคลุมสิ่งใดบ้าง

การชำระเงินล่วงหน้าหลายเดือน

เมื่อไม่มีหนี้ค้างชำระแล้ว คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าหลายเดือนได้ในคราวเดียวจาก การเรียกเก็บเงิน → ชำระเงินหลายเดือนพร้อมกัน: เลือกว่าต้องการกี่เดือน แล้วเราจะสร้างใบแจ้งหนี้หนึ่งใบสำหรับจำนวนเงินดังกล่าวอย่างถูกต้อง ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณชำระด้วยคริปโทหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

เวลาที่ข้อมูลจะถูกลบ

หากการสมัครสมาชิกถูกยกเลิก หรือค้างชำระ เว็บไซต์ ฐานข้อมูล และข้อมูลสำรองทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรหลังจากสิ้นสุดการให้บริการ 60 วัน เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณล่วงหน้า 14 วัน และ 3 วัน และจะไม่ลบสิ่งใดก่อนกำหนด 14 วันหลังจากการแจ้งเตือนครั้งแรกโดยเด็ดขาด การชำระยอดค้างชำระก่อนวันดังกล่าวจะช่วยรักษาข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ได้