แชทสด: การตอบคำถามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง

การแชทสดจะวางหน้าต่างแชทไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมของคุณพิมพ์ข้อความเข้ามา คุณตอบกลับจากที่นี่ และข้อความใดก็ตามที่ไม่มีผู้รับเรื่องจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด นี่ไม่ใช่การแชทฝ่ายสนับสนุนของเรา — บุคคลที่อยู่อีกฝั่งหนึ่งคือผู้เข้าชมของคุณ ไม่ใช่ของเรา และพวกเขาไม่มีบัญชี Zinn Digital®

ตำแหน่งที่การสนทนาจะเข้ามา

การแชทสด → การสนทนา ทุกรายการที่เคลื่อนไหวจะอยู่ในรายการ โดยแสดงกิจกรรมล่าสุดก่อน พร้อมตัวอย่างสิ่งที่ผู้เข้าชมพูดจริง เพื่อให้คุณเห็นว่าใครต้องการความช่วยเหลือจากคุณโดยไม่ต้องเปิดดูทั้งหมด การสนทนาที่กำลังรอเจ้าหน้าที่ตอบจะถูกไฮไลต์และนับจำนวนไว้ที่ด้านบน

เลือกรายการใดรายการหนึ่งเพื่ออ่านและตอบกลับ ทันทีที่คุณตอบกลับ การสนทนานั้นจะเป็นของคุณ — ผู้ช่วยจะหยุดตอบผู้เข้าชมรายนั้นทันที คุณจึงไม่ต้องพูดคุยซ้อนกัน

ใครเป็นผู้ตอบก่อน

หากคุณเปิดใช้งานผู้ช่วยไว้ ระบบจะตอบกลับทันทีจากข้อมูลที่มีเกี่ยวกับไซต์ของคุณ ผู้ช่วยจะส่งต่อการสนทนาให้คุณเมื่อไม่สามารถตอบได้ และจะส่งต่อทันที — โดยไม่พยายามตอบเอง — หากผู้เข้าชมขอคุยกับเจ้าหน้าที่ หรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เงินทอง หรือการร้องเรียน สิ่งเหล่านั้นคือสิ่งที่คุณต้องการดูแล

เมื่อไม่มีใครอยู่

หลังจากผ่านไปห้านาทีโดยไม่มีผู้ตอบ เราจะส่งอีเมลประวัติการสนทนาไปยังที่อยู่ที่คุณตั้งค่าไว้ใต้ การแชทสด → การตั้งค่า พร้อมข้อความทั้งหมดที่คุยกันจนถึงตอนนั้น ข้อความของผู้เข้าชมจะถูกบันทึกทันทีที่พวกเขาส่ง ไม่ว่าจะมีใครออนไลน์อยู่หรือไม่ก็ตาม ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลใดสูญหาย

เมื่อคุณปิดทำการ หรือการสนทนากำลังรอเจ้าหน้าที่ ระบบแชทจะขอที่อยู่อีเมลจากผู้เข้าชม เพื่อให้อีเมลที่คุณได้รับกลายเป็นผู้มุ่งหวังที่คุณสามารถตอบกลับได้ ตั้งค่าเวลาทำการของคุณในตำแหน่งเดียวกันนี้

การเปิดใช้งาน

ระบบแชทของคุณจะเริ่มต้นด้วยการ ปิดใช้งาน และจะไม่มีสิ่งใดปรากฏบนไซต์ของคุณจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน คุณต้องมีสองสิ่ง: ที่อยู่เว็บที่ไซต์ของคุณใช้งานอยู่ (ระบบแชทจะตอบกลับเฉพาะหน้าที่คุณระบุไว้เท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำระบบแชทของคุณไปใช้บนไซต์ของพวกเขา) และคีย์ที่คัดลอกไปวางในปลั๊กอิน Zinn® Chat WordPress หรือโค้ดบรรทัดเดียวบนไซต์อื่น ทั้งสองอย่างจะอยู่ในแท็บการตั้งค่า

⚠️ บน WordPress จะมีสวิตช์ สอง ส่วน — เครื่องหมายถูกใน การตั้งค่า → Zinn® Chat บนไซต์ และ แสดงการแชทบนไซต์ของฉัน ที่นี่ แชทจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานทั้งสองส่วนเท่านั้น และนั่นคือสิ่งแรกที่ควรตรวจสอบหากแชทไม่แสดงผล

รูปลักษณ์ และเวลาเปิดทำการของคุณ

แท็บการตั้งค่ายังใช้สำหรับกำหนดสีและมุมที่หน้าต่างแชทจะวางอยู่ รวมถึงเวลาทำการของคุณ: เลือกเขตเวลาของคุณ จากนั้นกำหนดเวลาสำหรับแต่ละวัน นอกเวลาทำการ ระบบแชทจะขอที่อยู่อีเมลจากผู้เข้าชมแทนที่จะปล่อยให้พวกเขารอ หากปิดตั้งค่าเวลาทำการไว้ ระบบจะเสนอการพูดคุยเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจที่มีคนเดียวมักจะต้องการ

ค่าใช้จ่าย

ระบบแชทหลักใช้งานได้ฟรีในทุกแพ็กเกจ ระดัย Premium รวมอยู่ในโฮสติ้ง Zinn® ของคุณแล้ว — ไม่จำกัดจำนวนผู้ตอบ บันทึกประวัติการสนทนาไว้ตลอดไป มีระบบตอบกลับที่บันทึกไว้ โอนสายระหว่างเพื่อนร่วมงาน กำหนดเวลาทำการ และแบรนด์ของคุณเอง — โดยไม่ต้องซื้ออะไรเพิ่ม ระบบจะเปิดใช้งานตราบเท่าที่โฮสติ้งของคุณยังคงใช้งานได้ หากคุณไม่ได้ใช้โฮสติ้งกับเรา ระดับ Premium จะมีราคา 19 USD ต่อไซต์ต่อเดือนจากหน้าจอเดียวกันนี้

ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เข้าชมของคุณ

ขนาดเล็กกว่า 7 KB และไม่มีการส่งคำขอใดๆ เลยจนกว่าจะมีคนเปิดหน้าต่างแชทขึ้นมา ผู้เข้าชมที่ไม่เคยคลิกแชทจะดาวน์โหลดแคชไฟล์ขนาดเล็กเพียงไฟล์เดียวเท่านั้น และไม่มีสิ่งอื่นใดอีก