จริง ๆ แล้วฉันกำลังซื้อจากใคร?
Zinn Digital® LTD เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร ภายใต้หมายเลข 16385785 ณ เลขที่ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ นำโดยผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Neil Lock โดย "Zinn Digital®" เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน (EUIPO หมายเลข 018672629) เราเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราเอง ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายต่อของผู้อื่น
เว็บไซต์อื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของเว็บไซต์ฉันได้หรือไม่
การแยกส่วนได้รับการออกแบบมาเพื่อควบคุมปัญหานั้น ไม่ใช่เพื่อให้เพียงแค่หวังเอาไว้ CageFS ช่วยให้ผู้เช่าแต่ละรายมีมุมมองระบบไฟล์ที่แยกจากกัน เพื่อไม่ให้ไซต์ที่ถูกบุกรุกสามารถมองเห็นไฟล์ของผู้เช่ารายอื่นได้ และ LVE จะจำกัดการใช้งาน CPU หน่วยความจำ IO และกระบวนการทำงาน เพื่อไม่ให้แย่งทรัพยากรจากผู้เช่ารายอื่น ไม่มีผู้ให้บริการโฮสติ้งรายใดสามารถให้สัญญาอย่างตรงไปตรงมาได้ว่าจะไม่มีความเสี่ยงเลยบนโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน — สิ่งที่เราสามารถบอกท่านได้คือ การละเมิดความปลอดภัยจะถูกจำกัดวงไว้แทนที่จะแพร่กระจายได้อย่างอิสระ การสแกนมัลแวร์และ WAF เชิงรุกจะทำงานบนทุกไซต์ และข้อมูลสำรองของท่านจะได้รับการจัดเก็บไว้นอกสถานที่อย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถแก้ไขได้ และอยู่ห่างจากเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังทำงานอยู่
รวมบริการลบมัลแวร์ด้วยหรือไม่ หรือต้องชำระเงินเพิ่มเติม?
รวมการตรวจจับแล้ว และการลบเป็นบริการเสริม ทุกแผนรวมถึงการสแกนมัลแวร์, WAF เชิงรุกที่บล็อกช่องโหว่ก่อนที่จะมีแพตช์, การแยกส่วน LVE และ CageFS, ไฟร์วอลล์เครือข่าย และการป้องกันการโจมตีแบบ brute-force บริการล้างและแก้ไขมัลแวร์ในคลิกเดียวมีจำหน่ายแยกต่างหาก ทั้งแบบต่อกรณีหรือแบบสมัครสมาชิก เช่นเดียวกับระดับการป้องกันขั้นสูง เช่น กฎ WAF ที่ได้รับการปรับปรุง การจัดการบอท และระดับ DDoS ที่สูงขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากไซต์ของฉันถูกระงับ?
มาตรการบังคับใช้จะดำเนินการแบบค่อยเป็นค่อยไปและมีการบันทึกเหตุผลแทนที่จะเป็นการปิดกั้นในครั้งเดียว เว็บไซต์อาจถูกจำกัดการใช้งานทรัพยากรให้แคบลงก่อนในขณะที่ยังคงออนไลน์อยู่ จากนั้นอาจถูกจำกัดการใช้งานโดยปิดใช้งานอีเมลขาออก, cron หรือคำขอแบบ POST แต่ยังคงมองเห็นได้ จากนั้นจะถูกระงับและแสดงหน้าพักเว็บที่มีแบรนด์ซึ่งระบุเหตุผล และในกรณีที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นมัลแวร์หรือฟิชชิ่ง ระบบจะกักกันโดยล็อกไฟล์ไว้เพื่อตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์ ทุกขั้นตอนการเปลี่ยนสถานะจะถูกบันทึกไว้พร้อมเหตุผลและหลักฐาน คุณจะได้รับแจ้งขั้นตอนในการแก้ไข และคุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ การระงับจะถูกยกเลิกเมื่อมีการชำระเงิน การแก้ไข หรือการอุทธรณ์สำเร็จ การกักกันจะถูกยกเลิกหลังจากการทำความสะอาดและการตรวจสอบ ไม่ใช่โดยอัตโนมัติ
หากไม่เป็นไปตามที่ต้องการ ฉันจะขอรับเงินคืนได้อย่างไร
แพ็กเกจแบบชำระเงินมาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันโดยไม่มีเงื่อนไข คุณจึงสามารถขอรับเงินคืนได้ภายในระยะเวลาดังกล่าวโดยไม่ต้องอธิบายเหตุผลใดๆ ก่อนหน้านั้น ช่วงทดลองใช้ Footprint-Free เป็นเวลา 14 วันสามารถเริ่มต้นได้สูงสุด 5 เว็บไซต์โดยไม่ต้องใช้บัตร ผู้ใช้ส่วนใหญ่จึงไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มนี้เหมาะกับตนเองหรือไม่
หากฉันยกเลิก ฉันจะติดสัญญาผูกมัดหรือไม่?
ไม่มีส่วนใดในไซต์ของคุณที่ถูกเก็บไว้ในรูปแบบที่มีเพียงแผงควบคุมของเราเท่านั้นที่อ่านได้ — คุณใช้งาน WordPress มาตรฐานหรือ HTML แบบคงที่ บนฐานข้อมูลมาตรฐาน พร้อมการสำรองข้อมูลมาตรฐานที่คุณสามารถกู้คืนได้ ในเชิงสถาปัตยกรรม การพึ่งพาภายนอกทุกอย่างที่เราใช้จะอยู่เบื้องหลังอะแดปเตอร์ที่สลับเปลี่ยนได้ ซึ่งเป็นหลักการเดียวกันกับที่เราใช้กับตัวเอง เราสร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใด รวมถึงตัวเราเอง ที่จะกลายเป็นองค์ประกอบที่คุณไม่สามารถแทนที่ได้
ฉันสามารถดูว่าแพลตฟอร์มทำงานอยู่หรือไม่โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ไหม?
ใช่ หน้าสถานะของเราทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหากนอกแพลตฟอร์มที่รายงาน โดยได้รับข้อมูลจากการตรวจสอบแบบเดียวกับที่ขับเคลื่อนการแจ้งเตือนของเรา และแดชบอร์ดของคุณจะแสดงเวลาทำงานต่อเนื่องของแต่ละไซต์, Core Web Vitals, การติดตามข้อผิดพลาด และการใช้ทรัพยากรเทียบกับสิทธิ์ของคุณ แผนบริการมาพร้อมกับการรับประกันเวลาทำงานต่อเนื่อง 99.99% ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ระบบทั้งหมดได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมและตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง