การตั้งค่าอีเมลของคุณสำหรับแอปพลิเคชันอีเมลใดๆ

ทุกแอปเมลจะขอข้อมูลหกรายการเดิม แต่ใช้คำเรียกต่างกัน นี่คือความหมายของแต่ละรายการ เพื่อให้คุณสามารถกรอกลงในแอปที่ Zinn Digital® ยังไม่ได้ทำคู่มือไว้ได้

| สิ่งที่ระบบขอ | สิ่งที่ต้องกรอก | | --- | --- | | ประเภทบัญชี (Account type) | IMAP | | เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า / เซิร์ฟเวอร์ IMAP (Incoming server / IMAP server) | ชื่อเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าบนแผงควบคุมของคุณ | | เซิร์ฟเวอร์ขาออก / เซิร์ฟเวอร์ SMTP (Outgoing server / SMTP server) | ชื่อเซิร์ฟเวอร์ขาออกบนแผงควบคุมของคุณ | | ชื่อผู้ใช้ / ชื่อบัญชี (Username / account name) | ที่อยู่อีเมลเต็มของคุณ ทั้งบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งสองแห่ง | | รหัสผ่าน (Password) | รหัสผ่านของกล่องจดหมาย | | ความปลอดภัย / การเข้ารหัส (Security / encryption) | ค่าที่อยู่ข้างพอร์ตแต่ละพอร์ตบนแผงควบคุมของคุณ |

การตั้งค่าของคุณอยู่ที่ไหน ในแดชบอร์ด ให้เปิด อีเมล (Email) ค้นหากล่องจดหมาย แล้วกด ตั้งค่าบนอุปกรณ์ (Set up on a device) แผงควบคุมนั้นจะแสดงชื่อเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องสำหรับกล่องจดหมายนั้นๆ พร้อมปุ่มคัดลอกที่อยู่ข้างข้อมูลแต่ละรายการ

⛔ ชื่อเหล่านี้จะไม่เหมือนกันในทุกบัญชี เนื่องจากผู้ให้บริการขายต่อ (reseller) ที่จำหน่ายอีเมลของเราภายใต้แบรนด์ของตนเองจะมีชื่อเซิร์ฟเวอร์เป็นของตนเอง ดังนั้นโปรดใช้ข้อมูลบนแผงควบคุมของคุณแทนที่จะใช้ข้อมูลจากในฟอรัมหรือตั๋วสนับสนุนเก่า ชื่อที่เกือบจะถูกต้องจะไม่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่แอปเมลจะค้างอยู่และแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้

เลือก IMAP ไม่ใช่ POP IMAP จะซิงโครไนซ์กล่องจดหมายให้ตรงกันทุกอุปกรณ์ เมื่อคุณอ่านข้อความบนแล็ปท็อป ข้อความนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วบนโทรศัพท์ของคุณด้วย ส่วน POP จะดาวน์โหลดเมลไปยังอุปกรณ์เครื่องเดียว และตามค่าเริ่มต้นส่วนใหญ่จะลบเมลออกจากเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เครื่องถัดไป กล่องจดหมายจะว่างเปล่า และอีเมลจะมีอยู่เฉพาะบนเครื่องแรกที่ดึงเมลมาเท่านั้น

สองจุดที่มักจะตั้งค่าผิด

ชื่อผู้ใช้ แอปจำนวนมากจะเติมข้อมูลล่วงหน้าเฉพาะส่วนที่อยู่ก่อนเครื่องหมาย @ เท่านั้น แต่ระบบของเราต้องใช้ที่อยู่อีเมลทั้งหมด ทั้งบนเซิร์ฟเวอร์ขาออกและเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากจุดนี้จะแจ้งว่ารหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดและไปรีเซ็ตรหัสผ่าน ทั้งที่รหัสผ่านไม่เคยมีปัญหาเลย

การเข้ารหัส เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออกไม่ได้ใช้การเข้ารหัสประเภทเดียวกัน และทั้งสองประเภทนี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ การเลือกประเภทผิดจะไม่แสดงข้อความข้อผิดพลาด แต่แอปจะรอสักครู่แล้วแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดใช้ค่าที่แสดงอยู่ข้างพอร์ตแต่ละพอร์ตบนแผงควบคุมของคุณอย่างเคร่งครัด

ก่อนที่คุณจะสรุปว่ากล่องจดหมายมีปัญหา

ให้กดปุ่ม เว็บเมล (Webmail) ที่อยู่ถัดจากกล่องจดหมายในแดชบอร์ด หากอีเมลของคุณอยู่ที่นั่น แสดงว่าทั้งกล่องจดหมายและรหัสผ่านปกติดี และปัญหาเกิดจากการตั้งค่าในแอปของคุณ