ฐานความรู้
เว็บไซต์ของฉันแสดงคำเตือนเรื่อง SSL หรือใบรับรอง
คำเตือนใบรับรอง SSL หรือ HTTPS มักเกิดจากหนึ่งในสามสาเหตุนี้ ซึ่งไม่มีสาเหตุใดเลยที่หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮก ต่อไปนี้คือวิธีแยกแยะสาเหตุเหล่านั้น
เนื้อหานี้ครอบคลุมถึงคำเตือนเกี่ยวกับใบรับรอง SSL และ TLS ข้อผิดพลาด HTTPS และไอคอนแม่กุญแจที่ถูก,ตัดขาดในแถบที่อยู่เว็บ
คำเตือนของเบราว์เซอร์เกี่ยวกับใบรับรองนั้นดูน่ากลัวแต่โดยปกติแล้วมักเป็นเรื่องธรรมดา ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮกแต่อย่างใด
3 สาเหตุทั่วไป
1. ใบรับรองยังไม่ได้รับการออก ใบรับรองจะถูกออกหลังจากที่โดเมนของคุณชี้มาที่เราแล้ว โดยผู้ออกใบรับรองจะต้องเห็นว่าโดเมนชี้มาที่นี่ก่อนจึงจะยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของ หากคุณเพิ่งชี้โดเมน โปรดรอให้ระบบ DNS อัปเดตเสร็จสิ้นแล้วใบรับรองจะตามมา
2. คอนเทนต์ผสม (Mixed content) ใบรับรองใช้งานได้ปกติ แต่หน้าเว็บกำลังโหลดรูปภาพ สคริปต์ หรือสไตล์ชีตผ่าน HTTP ธรรมดา เบราว์เซอร์จึงแสดงรูปแม่กุญแจที่ถูกตัดขาดแทนที่จะแสดงคำเตือนเต็มรูปแบบ วิธีแก้ปัญหาอยู่ที่ตัวหน้าเว็บไม่ใช่ที่ใบรับรอง โดยมักเกิดจากแอดเดรส http:// ที่ถูกใส่ตายตัว (hard-coded) ในธีมหรือโพสต์
3. คุณกำลังเข้าชมชื่อที่ใบรับรองไม่ได้ครอบคลุมถึง ใบรับรองสำหรับ example.com และ www.example.com จะแสดงคำเตือนเมื่อเข้าชม shop.example.com โปรดตรวจสอบแถบที่อยู่ว่ามีซับโดเมนที่คุณไม่ได้คาดคิดไว้หรือไม่
ข้อความเตือนบอกอะไรคุณบ้าง
- "Certificate is not valid for this name" - สาเหตุที่ 3
- "Certificate has expired" - การต่ออายุไม่สำเร็จ ควรส่งซัพพอร์ตทิกเก็ต
- "Not secure" แบบไม่มีหน้าคั่น - สาเหตุที่ 2 คอนเทนต์ผสม
ก่อนที่คุณจะเปิดทิกเก็ต
ลองเข้าชมเว็บไซต์ในหน้าต่างส่วนตัว (Incognito/Private) เบราว์เซอร์จะแคชใบรับรองไว้อย่างดุดัน และแคชที่หมดอายุแล้วก็มักเป็นสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดบ่อยครั้งหลังจากการย้ายโดเมน
หากเป็นปัญหาหมดอายุจริง
โปรดแจ้งชื่อโดเมนที่แน่นอนรวมถึงซับโดเมนใดๆ ด้วย เนื่องจากใบรับรองจะถูกออกตามรายชื่อ ดังนั้นการแจ้งว่า "ใบรับรองของฉันหมดอายุแล้ว" โดยไม่ระบุชื่อจะทำให้เราเสียเวลาไปกลับในการรอข้อมูลเพิ่มเติมทั้งสองฝ่าย
ยังมีปัญหาอยู่ใช่ไหม?
รวมบริการช่วยเหลือในทุกแพลตฟอร์ม และตอบกลับด้วยภาษาของคุณเอง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน → บทความทั้งหมด →