ข้อมูลนี้ครอบคลุมถึงคำเตือนเกี่ยวกับใบรับรอง SSL และ TLS ข้อผิดพลาด HTTPS และไอคอนแม่กุญแจที่เปิดออกในแถบที่อยู่
คำเตือนของเบราว์เซอร์เกี่ยวกับใบรับรองอาจดูน่าตกใจ แต่มักเป็นเรื่องปกติทั่วไป ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณถูกบุกรุกแต่อย่างใด
สาเหตุทั่วไป 3 ประการ
1. ใบรับรองยังไม่ได้รับการออก ใบรับรองจะออกหลังจากที่โดเมนของคุณชี้มาที่เราแล้วเท่านั้น โดยผู้ออกใบรับรองจะต้องเห็นว่าโดเมนชี้มาที่นี่ก่อน จึงจะยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของ หากคุณเพิ่งชี้โดเมน โปรดรอให้ DNS อัปเดตและใบรับรองจะตามมา
2. เนื้อหาแบบผสม (Mixed content) ใบรับรองปกติดี แต่หน้านั้นกำลังโหลดรูปภาพ สคริปต์ หรือสไตล์ชีตผ่าน HTTP ธรรมดา เบราว์เซอร์จึงแสดงไอคอนแม่กุญแจที่เปิดออกแทนที่จะเป็นคำเตือนแบบเต็มหน้า การแก้ไขต้องทำที่ตัวหน้าเว็บ ไม่ใช่ที่ใบรับรอง ซึ่งมักจะเป็นที่อยู่ http:// ที่ฮาร์ดโค้ดไว้ในธีมหรือโพสต์
3. คุณกำลังเข้าชมชื่อโดเมนที่ใบรับรองไม่ครอบคลุม ใบรับรองสำหรับ example.com และ www.example.com จะแจ้งเตือนเมื่อเปิด shop.example.com โปรดตรวจสอบแถบที่อยู่เพื่อดูว่ามีซับโดเมนที่คุณไม่คาดคิดหรือไม่
ข้อความเตือนบอกอะไรคุณได้บ้าง
- "ใบรับรองไม่ถูกต้องสำหรับชื่อนี้" - สาเหตุที่ 3
- "ใบรับรองหมดอายุแล้ว" - การต่ออายุไม่สมบูรณ์ แนะนำให้เปิดตั๋วแจ้งปัญหา
- "ไม่ปลอดภัย" โดยไม่มีหน้าแจ้งเตือนคั่น - สาเหตุที่ 2 เนื้อหาแบบผสม
ก่อนที่คุณจะเปิดตั๋วแจ้งปัญหา
โปรดลองเปิดเว็บไซต์ในหน้าต่างส่วนตัว เบราว์เซอร์จะแคชใบรับรองไว้อย่างหนาแน่น และใบรับรองที่ค้างอยู่ก็เป็นสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดซึ่งพบได้บ่อยหลังจากการย้ายโดเมน
หากเป็นการหมดอายุจริง
โปรดแจ้งโดเมนที่แน่นอนให้เราทราบ รวมถึงซับโดเมนใดๆ เนื่องจากใบรับรองจะออกตามแต่ละชื่อ การแจ้งเพียงว่า "ใบรับรองของฉันหมดอายุ" โดยไม่ระบุชื่อจะทำให้เราทั้งสองฝ่ายต้องเสียเวลารอการสอบถามกลับไปกลับมา